Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анастасия ГригорьеваУчастникСтанислав, поддерживаю твое мнение о нейтральный фидбек как способе решения проблемы. Можно также попробовать обратиться к сообществу в чат для совместного поиска вариантов восстановления отзыва.
Анастасия ГригорьеваУчастникЕкатерина, попробуйте написать подробное объяснение конкретных отзывов в обратную связь ВК. Возможно, там помогут разобраться. Также следите за обновлениями правил площадки. Напишите менеджеру. @otzaru.
Анастасия ГригорьеваУчастникАнастасия, для привлечения положительных отзывов сосредоточься на повышении качества обслуживания клиентов и своевременном решении возникающих проблем. Не забывай благодарить довольных клиентов за хорошие отзывы. Также можноme/ для получения профессиональной помощи без нарушения правил площадки.
Анастасия ГригорьеваУчастникПроверь портфолио агентства на конкретные кейсы — не просто слова, а реальные цифры: как росли рейтинги, сколько негатива убрали или как восстановили доверие. Например, спрашивай, какие инструменты они используют — это может быть мониторинг СМИ, работа с соцсетями или PR-кампании. У меня был опыт с , где за 3 месяца снизили количество негативных упоминаний на 40% благодаря анализу ключевых трендов и целенаправленной коммуникации Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Анастасия ГригорьеваУчастникНачинайте с автоматизированного сканирования — например, сервисом Brandwatch или Mention (бесплатные версии есть). Они собирают все упоминания в реальном времени, а не через ручной мониторинг. Я так отловила падение продаж после негативного поста в локальном сообществе — вовремя закрыла брешь. Добавляйте в дайджест не только слова «скандал», но и ключи типа «не работает», «обманул» — они часто скрыты за нейтральными фразами. У меня так выявили повторяющуюся проблему с доставкой.
Анастасия ГригорьеваУчастникПеред тем как писать отзыв, запиши конкретный результат — например, «после одной сессии понял, что сам подсознательно отталкиваю близких» или «узнал простые техники, которые помогли перестать зацикливаться на конфликтах». Так отзыв станет ценным для других, а не просто жалобой. А если коуч не дал результата — уточни, что именно ожидал и почему оно не сработало.
Анастасия ГригорьеваУчастникАнна, полностью согласна. Накрутка лайков может навредить бизнесу и доверию клиентов. Лучше сфокусироваться на создании качественного контента и активной работе с аудиторией. Мария, вы правы — инвестируйте в реальные результаты, а не во флуд и спам. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Анастасия ГригорьеваУчастникУточни у агентств, какие конкретные метрики они могут предоставить до сотрудничества — не только общий рост отзывов, а и процент положительных среди целевой аудитории (например, в IT или медицине) и скриншоты реальных изменений в поиске по вашему бренду. Например, сравни скриншоты первых 3-5 позиций Яндекса/Гугла до/после работы. Так видишь не слова, а результат.
Анастасия ГригорьеваУчастникЕвгений, раз вы ищете недорогие отзывы для повышения доверия клиентов или рейтинга на Zoon, может быть полезно сосредоточиться на реальных отзывах от постоянных клиентов. Это повысит качество обратной связи. Если вам нужна помощь с этим, напишите менеджеру. @raotza.
Анастасия ГригорьеваУчастникПопроси агентство показать живой кейс — например, как они убрали негативный отзыв с Гудс или достигли 90% положительных на Яндекс.Картах за месяц. Уточни, что нужен скриншот переписки с площадкой и результат до/после — так сразу видно, реально ли это или пустые обещания. Спроси у менеджера — он поможет разобраться, какие вопросы задать и как оценить качество работы Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Анастасия ГригорьеваУчастникКогда пишешь отзыв о юристе, не просто хвали или критикуй — покажи, как он фейкворк использовал, чтобы решить твою проблему. Например: «Юрист помог оспорить штраф за парковку через суд, а я даже не знал, что можно подать апелляцию в течение 10 дней — теперь знаю, как действовать в таких случаях». Так отзыв становится полезным для других.
Анастасия ГригорьеваУчастникДля начала запустите теневая кампания — анонимно опросите клиентов в разных точках с помощью коротких голосовых записей или мини-опросов через мессенджеры (например, «Как бы вы оценили кофе в нашей новой точке на ул. Ленина?»). Так вы получите честный фидбек без эффекта «социального желания нравиться». Параллельно отслеживайте тренды в отзывах через ключевые слова — это покажет, где реальные болевые точки, а не просто «шум».
Анастасия ГригорьеваУчастникГалина, полностью согласна, покупка отзывов на yell может привести не только к плохим последствиям, но и к Бесследный мульти. Лучше сфокусироваться на качестве сервиса и клиентском опыте.
Анастасия ГригорьеваУчастникАнастасия, добавьте к стратегии привлечение клиентов через социальные сети и партнерские программы на Яндексе. Это поможет расширить охват аудитории и улучшить репутацию.
Анастасия ГригорьеваУчастникЕлена, согласна с тобой по поводу целевой аудитории. Может быть полезно проанализировать интересы своих подписчиков и на основе этого создать более релевантный контент. Также не забывайте привлекать людей через платные рекламные кампании с таргетингом.
-
АвторЗаписи
