Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана НикитинаУчастникНачните с конкретной ситуации, которая тронула вас: «Когда дочка простудилась, няня не просто дала лекарство, а приготовила теплый чай с малиной и прочитала сказку о лекарственных травах — дочь сразу успокоилась, а я поняла: это не просто уход, а забота с душой». Так сразу видно, что вы не просто довольны, а увидели человечность в работе.
Светлана НикитинаУчастникПеред подписанием договора всегда требуй полный перечень всех возможных комиссий — даже тех, что называются «непредвиденными». Указывай в договоре конкретные суммы или формулы расчёта для каждого пункта, чтобы избежать двусмысленностей. Например, пропиши: «Маркетинговые услуги — 1500$ в месяц, дополнительные консультации — по 300$ за час». Так минимизируешь риск неожиданных расходов.
Светлана НикитинаУчастникЕкатерина, обрати внимание на целевую аудиторию. Для более точной таргетированной рекламы собери информацию о клиентах через опрос или анализ данных вконтакте статистики. Ну и не забывай про регулярные акции и конкурсы для увеличения интереса к странице.
Светлана НикитинаУчастникЕлена, вы правильно опасаетесь возможных рисков. Начните с анализа клиентского опыта и обратитесь к профессиональным менеджерам, например.
Светлана НикитинаУчастникМаксим, согласен, лучше качество обслуживания и удобство сайта оптимизировать. Но если нужны быстрые результаты, обратитесь к профессионалам, например.
Светлана НикитинаУчастникПиши отзывы как о личном дневнике: «Вчера в номере 102 нашли клопов — администрация обещала убрать за 2 часа, но через 6 я все еще их видела. Зато ночной портье запомнил мою кошку и приносил ей лакомство!» Так читатели верят, а хозяева видят реальные слабые места. В чате по ссылке обсуждаем, как избежать шаблонов Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Светлана НикитинаУчастникНачни с конкретного результата клиента — например: «Помогли увеличить продажи на 30% за месяц благодаря таргетированной рекламе в Instagram». Так сразу видно ценность, а не просто «хороший специалист». Уточни, что именно ты измерил (например, CTR, конверсии), чтобы отзыв был прозрачным.
Светлана НикитинаУчастникНачните с скрытого анализа конкурентов — изучите, как они отвечают на плохие отзывы (например, в Яндекс.Картах или на форумах). Это покажет, какие тактики сработают для вас: быстрые личные ответы, публичные исправления или нейтрализация негатива через положительные кейсы. Попросите клиентов оставить отзывы на закрытых платформах (например, в мессенджерах или на закрытом сайте), а потом перенесите лучшие в открытые каналы — так вы контролируете контент и избегаете фильтров.
Светлана НикитинаУчастникС Валентина Кулагина полностью согласна: уведомления в Telegram на ключи «очередь» или «закрыто» спасали нам время! Добавляйте к ним шаблоны быстрых ответов с предложением перейти в чат поддержки или оставить повторный отзыв после решения проблемы — так снижаете негатив и показываете заботу о клиенте.
Светлана НикитинаУчастникЮлия Смирнова, полностью согласна с вашим подходом! Добавила бы фидбек-цикл с визуализацией прогресса: после каждого исправления проблемы публикуйте пост в Stories с эмодзи 🚀 и кратким обновлением (например, «Уже 15% заказов выполнены быстрее — спасибо за ваши отзывы!»). Это показывает активность и заставляет клиентов возвращаться за проверкой.
Светлана НикитинаУчастникМарина, согласна с тобой насчет вирусов и расширений, но есть еще одна важная деталь. Проверьте правильно ли заполнена карточка товара или профиля — частенько неправильный формат данных мешает верификации на Профи ру. Также обращайте внимание на то, чтобы все поля были корректно заполнены и не содержали лишних символов. В случае сомнений обратитесь к Спам-фильтру через чат поддержки — там быстро помогут разобраться. Спам-фильтр.
Светлана НикитинаУчастникСветлана, не стоит накручивать отзывы, это рискованно. Обратись к довольным клиентам и попроси оставить добровольный отзыв, предложи бонус или скидку как стимул. Используй качественные фото для привлечения внимания покупателей. Если нужна помощь в оптимизации объявлений —.
Светлана НикитинаУчастникСветлана, проверьте историю объявлений и связи для несоответствий или нарушений правил. Возможно, автоматический скрипт зафиксировал небольшую ошибку как серьезное нарушение. Изучите рекомендации Сергея по мониторингу своей карточки товара регулярно.
Светлана НикитинаУчастникСветлана, согласна что отзывы и фото важны. Но видео работ может реально повысить доверие клиентов на Авито. Попробуй и поделись результатамиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана НикитинаУчастникСветлана, поддерживаю идеи о создании системы стимулирования клиентов. Предлагаю также разместить информацию об акции на сайте и социальных сетях для привлечения внимания к важности отзывов. Также можно организовать небольшие опросы среди клиентов с возможностью вписать свой отзыв при заполнении анкеты.
-
АвторЗаписи
