Олег Николаев

[Олег Николаев]

Игорь, очень согласен с тобой. Честные отзывы действительно важнее денег. Попробуй объяснить клиентам значимость правдивых комментариев для других людей. Это поможет в долгосрочной перспективе.

[Олег Николаев]

Проверь в первую очередь отзывы на закрытых форумах — например, в группах для пациентов конкретной клиники в мессенджерах (телеграм, ватсап). Там честнее, чем на публичных площадках, и часто подробнее: кто из врачей действительно «своими руками» берётся за сложные случаи, а не перекладывает на ассистентов. Например, у меня знакомая нашла гинеколога через тему «Кто лечил эрозию без прижигания?» в телеграм-чате — там же нашли и хорошего эндокринолога.

[Олег Николаев]

Геннадий, добавь к качественным фото и описанию товаров систему лояльности для постоянных клиентов — это сильно улучшит репутацию на Авито. Например, скидки или бонусы за каждую покупку.

[Олег Николаев]

Согласен с Татьяна Комарова, Татьяна! Добавляйте конкретный эмоциональный момент с цифрами и деталями — например: «Дочка впервые сама попросила прочитать сказку и заснула без плача: это было после того, как няня ввела ритуал с плюшевым мишкой и тихим чаем. Успокоилась за 2 недели — результат виден невооруженным глазом!» Так отзыв становится живым и запоминающимся.

[Олег Николаев]

Дарья, согласен, важно проверять репутацию платформ для покупки отзывов перед тем как вкладывать деньги. Советуюme/raotza для получения деталей и уточнения условийme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Олег Николаев]

Полина, ты права, стоит Возможно, они помогут разобраться, почему некоторые отзывы исчезают. черный лаг здесь не при чем, надо официальные источники искать информацию.

[Олег Николаев]

Олег, часто встречаю такие просьбы на Yell. Важно объяснить клиентам, что честные отзывы лучше всего помогут бизнесу. Можно создать гайд для нихme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Олег Николаев]

Вера, проверь настройки приватности в разделе отзывов еще раз. Убедись, что отзывы не помечены как конфиденциальные или закрытые. Если ничего не меняется, попробуй.

[Олег Николаев]

Никита, согласен, блокировка — хорошая мера. Также попробуй обратиться в службу поддержки Авито и документировать все контакты с этим покупателемme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Олег Николаев]

Начните с одного ключевого момента, который изменил ваше мнение о клинике — например: «Первый раз в жизни стоматолог объяснил, что именно делает, и даже не потребовалось усыплять ребёнка — он просто не заметил боли!». Так отзыв сразу становится живым и запоминающимся. Потом добавьте конкретный плюс (например, «быстрое лечение без очередей») и один минус (если есть), чтобы показать объективность.

[Олег Николаев]

Начните с репличек — быстрых ответов на негативные отзывы с предложением решения (например, «Просим прощения за неудобства, свяжитесь с нами для исправления ситуации»). Это смягчает эмоции и показывает заботу. Параллельно отслеживайте повторяющиеся проблемы — это ключ к системным улучшениям.

[Олег Николаев]

Напиши просто о своём опыте: «Зашла в аптеку за мазью от суставов — фармацевт сразу спросила, что именно болит, а не просто кинула коробку. Лекарство помогло, но цена завышена. Рекомендую за советы, но не для скидок.» Главное — реальные факты, а не шаблонные слова.

[Олег Николаев]

Укажите в контракте чёрный список — список задач, которые агентство не может выполнять (например, создание фейковых аккаунтов или манипуляция алгоритмами соцсетей). Так избежите нелегальных рисков и недопонимания. Включите штрафы за нарушение этих пунктов — например, 10% от бюджета за первый проступок.

[Олег Николаев]

Артём, полностью согласен. Покупка отзывов может навредить репутации бизнеса на Flamp. Вместо этого лучше улучшить качество услуг иme/ для консультации по правильному продвижению отзывов через нормальные методы.

[Олег Николаев]

Ксения, помимо реферальных программ и ботов, можно использовать личное общение с клиентами для просьб оставить отзывы. Это не только поможет в создании хорошей репутации, но и наладит отношения с ними. Попробуйте добавить к акции небольшой бонус за отзыв — это часто работает.

[Автор]

Записи