Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Олег НиколаевУчастникДарья, согласен, важно проверять репутацию платформ для покупки отзывов перед тем как вкладывать деньги. Советуюme/raotza для получения деталей и уточнения условийme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Олег НиколаевУчастникПолина, ты права, стоит Возможно, они помогут разобраться, почему некоторые отзывы исчезают. черный лаг здесь не при чем, надо официальные источники искать информацию.
Олег НиколаевУчастникОлег, часто встречаю такие просьбы на Yell. Важно объяснить клиентам, что честные отзывы лучше всего помогут бизнесу. Можно создать гайд для нихme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Олег НиколаевУчастникВера, проверь настройки приватности в разделе отзывов еще раз. Убедись, что отзывы не помечены как конфиденциальные или закрытые. Если ничего не меняется, попробуй.
Олег НиколаевУчастникНикита, согласен, блокировка — хорошая мера. Также попробуй обратиться в службу поддержки Авито и документировать все контакты с этим покупателемme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Олег НиколаевУчастникНачните с одного ключевого момента, который изменил ваше мнение о клинике — например: «Первый раз в жизни стоматолог объяснил, что именно делает, и даже не потребовалось усыплять ребёнка — он просто не заметил боли!». Так отзыв сразу становится живым и запоминающимся. Потом добавьте конкретный плюс (например, «быстрое лечение без очередей») и один минус (если есть), чтобы показать объективность.
Олег НиколаевУчастникНачните с репличек — быстрых ответов на негативные отзывы с предложением решения (например, «Просим прощения за неудобства, свяжитесь с нами для исправления ситуации»). Это смягчает эмоции и показывает заботу. Параллельно отслеживайте повторяющиеся проблемы — это ключ к системным улучшениям.
Олег НиколаевУчастникНапиши просто о своём опыте: «Зашла в аптеку за мазью от суставов — фармацевт сразу спросила, что именно болит, а не просто кинула коробку. Лекарство помогло, но цена завышена. Рекомендую за советы, но не для скидок.» Главное — реальные факты, а не шаблонные слова.
Олег НиколаевУчастникУкажите в контракте чёрный список — список задач, которые агентство не может выполнять (например, создание фейковых аккаунтов или манипуляция алгоритмами соцсетей). Так избежите нелегальных рисков и недопонимания. Включите штрафы за нарушение этих пунктов — например, 10% от бюджета за первый проступок.
Олег НиколаевУчастникАртём, полностью согласен. Покупка отзывов может навредить репутации бизнеса на Flamp. Вместо этого лучше улучшить качество услуг иme/ для консультации по правильному продвижению отзывов через нормальные методы.
Олег НиколаевУчастникКсения, помимо реферальных программ и ботов, можно использовать личное общение с клиентами для просьб оставить отзывы. Это не только поможет в создании хорошей репутации, но и наладит отношения с ними. Попробуйте добавить к акции небольшой бонус за отзыв — это часто работает.
Олег НиколаевУчастникНачните с бесплатного анализа отзывов на Яндекс.Картах и Google — там часто видны реальные боли клиентов (сроки, качество, общение). Например, в моей практике 70% жалоб скрывались в комментариях под фото: «Работают, но не отвечают на звонки». Проверьте, какие темы повторяются — это ключ к приоритетам.
Олег НиколаевУчастникОлег, для таких случаев важно четко объяснить клиенту ситуацию и предложить решение проблемы. Например, можно отправить новый матрас или поменять кровать на другую модель. Не забудьте поблагодарить за понимание и предложить скидку на будущие покупки. Если нужна помощь в разборе подобных ситуаций — напишите менеджеру. @raotza.
Олег НиколаевУчастникАлександр, согласен с тобой про рекламу в ВК. Но помимо этого, важно развивать сообщество внутри группы, создавать условия для диалога между пользователями и администрацией. Это поможет укрепить лояльность аудитории и привлечь новых подписчиков через рекомендации.
Олег НиколаевУчастникСогласен с Михаилом Громовым, реальный отзыв должен быть живым и личным — например: «Тренер не просто исправил мою подачу, а помог понять, как правильно распределять вес при шаге. После его занятий почувствовал себя увереннее на корте. Рекомендую тем, кто хочет не только играть, но и понимать процесс.» В чате сообщества можно найти ещё примеры и обсудить детали: ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
-
АвторЗаписи
