Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Наталья КузнецоваУчастникИгорь, обратись к специалистам, но учти, что создание фейковых отзывов может навредить репутации. Лучше улучши качество сервиса и продукта — это повысит конверсию и привлечет больше клиентов честными методами.
Наталья КузнецоваУчастникЕлена, согласна, что нужно сделать всё проще для клиента, но не забывай и о том, чтобы оптимизировать карточки товаров под Смайлбомбер, ведь это увеличит конверсию. Например, я сделала кнопку вызова менеджера прямо на странице товара — работает просто отлично.
Наталья КузнецоваУчастникОксана, проблема в том что ваш отзыв мог попасть под фильтры Яндекса как рекламный контент. Убедитесь что вы пишете от чистого сердца и не пересказываете суть услуги — такие отзывы проще публиковать напишите менеджеру. @raotza.
Наталья КузнецоваУчастникЮрий, полностью согласен. Грязные ссылки и платные отзывы на Яндекс Услугах могут навредить репутации бизнеса. Лучше собирайте отзывы через Яндекс и Сбербанк, это естественно и доверительно.
Наталья КузнецоваУчастникОбязательно включите в договор штрафные санкции за просрочку — например, фиксированную сумму в день задержки отчётов или выполнения задач. У меня был случай, когда агентство срывало сроки под предлогом «недостатка ресурсов», а в договоре не было никаких последствий — пришлось тянуть суды за компенсацию. Также уточните, кто несёт ответственность за негативные публикации, возникшие в ходе работы.
Наталья КузнецоваУчастникЮлия, если ты нанимаешь людей для написания отзывов даже на основе их реального опыта использования услуг, это всё равно может считаться неэтичным и нарушающим правила платформы. Лучше используй настоящие отзывы от довольных клиентов без посредников. Если вопросы есть —.
Наталья КузнецоваУчастникНикита, согласна, что отзывы на 2ГИС важны для репутации и продаж. Но не всегда реальные клиенты оставляют их сами. Может быть полезноme/raotza. Оптимизация карточки товара тоже ключевая часть маркетинга на этой площадкеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Наталья КузнецоваУчастникЛилия, правильное обучение сотрудников действительно важно, но не забывайте о постоянном диалоге с клиентами и анализе их отзывов для улучшения сервиса. Это поможет естественно увеличить количество положительных мнений на 2ГИС. Анализируйте обратную связь регулярно, это ключ к успеху! Также не игнорируйте отрицательные отзывы, они помогают найти проблемные зоны и скорректировать стратегию обслуживания клиентов.
Наталья КузнецоваУчастникАлина, чтобы сделать группу популярной на ВКонтакте, важно регулярно публиковать интересный контент и активно взаимодействовать с аудиторией через комментарии и обсуждения. Также не забывайте о таргетированных рекламных кампаниях для привлечения новых подписчиков.
Наталья КузнецоваУчастникСогласен с Роман, согласен про важность карточки товара, но не забудь также оптимизировать заголовок и ключевые слова для более широкого охвата аудитории. Отзывы клиентов тоже играют значительную роль — создавай их регулярно! Проверяй также настройки таргетинга, чтобы достичь своей целевой аудитории более точно.
Наталья КузнецоваУчастникПроверяйте не только суммы в договоре, но и контракт на оказание услуг — там часто прячутся «скрытые» пункты о дополнительных платежах за «техническую поддержку», «аналитику» или «обучение команды». У меня был случай, когда агентство начисляло «сервисный сбор» за использование их CRM — это оказалось пунктом в дополнительном соглашении, которое подписал без внимания.
Наталья КузнецоваУчастникДобавь живой пример из жизни — например: «Когда мастер взял мой туристический нож с затупленной кромкой, я подумал: “Это уже не спасёт в походе”. А через 15 минут он вернулся с таким острым, что резал даже хлеб как масло. Теперь уверенно беру его в любые поездки!» Так отзыв становится личным и убедительным, а не просто перечислением услуг.
Наталья КузнецоваУчастникПроверяйте, какие инструменты используют для мониторинга — не только отзывы, но и форумы, местные сообщества и даже мессенджеры (например, через парсеры с API). В моей практике клиенты теряли до 30% негатива, который скрывался на закрытых группах или в личных сообщениях. Уточните, как они обрабатывают «горячие» упоминания — если реакция занимает больше 24 часов, это уже риск.
Наталья КузнецоваУчастникЕкатерина, проверь отзыв на наличие лишней рекламы или грубых выражений. Если всё в порядке, не стесняйся писать менеджеру в Telegram — для уточнений.
Наталья КузнецоваУчастникСветлана, полностью согласна. Покупка отзывов не только навредит репутации, но и может привести к бану аккаунта на 2ГИС. Лучше подумай над улучшением качества услуг и общением с клиентами для получения реальных положительных отзывов.
-
АвторЗаписи
