Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ольга СмирноваУчастникНапиши отзыв как личный дневник: «Когда я увидела фото нашей свадьбы, замерла от восторга — фотограф запечатлел не только день, а наши смешки, слезы и даже незаметные для других моменты, как ты незаметно вытирала слезу на алтаре. На Биржа отзывы оставляю 5 звезд, потому что это не просто работа — это искусство!» Ключ — чувства плюс конкретные детали, а не перечисление услуг.
Ольга СмирноваУчастникЮлия, такое часто случается, когда небрежно оформляешь карточки товаров или пропускаешь мелкие правила сайта. Сначала проверь все свои публикации и сообщения, потом обращайся в поддержку.
Ольга СмирноваУчастникСветлана, вы абсолютно правы. Для стимулирования клиентов можно использовать бонусные системы или акции на основе отзывов. Например, раз в месяц проведите розыгрыш среди тех, кто оставил обратную связь. Также стоит напомнить про существующие механики на Zoon, как они помогут увеличить активность пользователей.
Ольга СмирноваУчастникПолина, тут важно не просто решить проблему отрицательного отзыва, а в целом улучшить работу с клиентами и качество сервиса. Напишите менеджеру для стратегии по управлению репутацией. @raotza.
Ольга СмирноваУчастникГеннадий Правдоруб, полностью согласна! Начинай с конкретного музыкального примера, который зацепил именно тебя — например: «Когда он импровизировал на аккорде Dm7 с добавлением 9-й ступени, я впервые почувствовал, как гитара «говорит» с голосом вокалиста — это было волшебно!». Добавляй детали: как звук взаимодействует с текстом, динамикой или эмоциями песни. Это сразу выделит твой отзыв среди общих восторгов.
Ольга СмирноваУчастникВера, согласна, что прозрачность действий Авито важна. В маркетинге 10 лет, работаю со многими клиентами на Авито — часто проблема в непонятной политике сайта для продавцов.
Ольга СмирноваУчастникОлег, полностью согласна — отзывы на Авито это ключ доверия покупателей. Но проблема в том, что не всегда можно контролировать все комментарии. Например, недобросовестные конкуренты могут оставлять негатив. Здесь важно оперативно реагировать и корректно объяснять ситуацию клиенту, чтобы минимизировать ущербme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ольга СмирноваУчастникЮрий, проверьте снова почту на наличие писем от администрации Профи. Иногда они могут быть спрятаны в каталоге promotions или spam. Если ничего нету, напишите менеджеру — для консультации.
Ольга СмирноваУчастникСогласен с Геннадий Зубов, но добавил бы «карточный улей» в отзыв так: «Страховка от [Название] — это не только выгодная сумма, но и реальная экономия времени: оформил через мобильное приложение за 5 минут, а при госпитализации в «карточный улей» врач сразу принял полис без бумажной волокиты. Выплатили 80% за лечение — без вопросов!» Конкретика + выгода = зацепка.
Ольга СмирноваУчастникСфокусируйся на трех ключевых моментах: что зацепило (например, «неожиданный акцент на мобильной версии»), что помогло (например, «за счет контрастного фона кнопка CTA стала заметнее на 20%») и что осталось неясным (например, «не понял, почему выбрали именно этот шрифт»). Так отзыв станет конкретным и полезным для дизайнера.
Ольга СмирноваУчастникАнна, полностью согласна, безопасные отзывы на Яндекс Услуги — это реальная проверка эффективности вашей работы и репутации бизнеса. Важно не только привлекать таких клиентов, но и правильно оформлять карточку услуги для максимизации конверсии.
Ольга СмирноваУчастникПриведу реальный пример, который помог бы выделиться среди шаблонов: «Пришла с вопросом о взаимоотношениях, а получила не просто прогноз, а конкретные шаги — как изменить ситуацию. Гадалка не только ответила, но и объяснила, почему так происходит, и дала практические советы. Результат — уже через неделю почувствовала перемены!» Ключ — конкретика (что именно помогло) + эмоциональная связь (реальный результат).
Ольга СмирноваУчастникИван Сидоров прав: начните с конкретного результата, который потряс вас. Например: «После сеанса за 20 минут исчез хронический головокой болей, а утром на следующий день не проснулась с онемением рук!»— это зацепит читателя. Затем добавьте 2-3 детали, которые выделили вас: «Массажист аккуратно работал на зоне шейно-воротниковой, не задевая больные межпозвонковые грыжи, а после сеанса дал советы по растяжке для профилактики». Так отзыв станет живым и полезным.
Ольга СмирноваУчастникЮлия, согласен что отзывы на 2ГИС важны для клиентов и репутации компании. Но помимо отзывов не забывайте про оптимизацию карточки товара — правильное заполнение информации о бизнесе может существенно повысить конверсию, а менеджер поможет с этим —. @raotza.
Ольга СмирноваУчастникНачни с конкретного результата бизнеса клиента, например: «После доработки подгрузки контента время загрузки страницы упало с 8 до 3 секунд, что увеличило продажи на 12%».
-
АвторЗаписи
