Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ольга КузнецоваУчастникЕкатерина, проверь свою активность на ВКонтакте через Автомодуль для анализа возможных проблем. Если нашла ошибку, исправь и попробуй восстановить профиль самостоятельно. Если нужна помощь.
Ольга КузнецоваУчастникАнна, я в маркетинге давно и на Авито работала со многими клиентами. Автоматические системы точно не вариант — они могут заработать вам блокировку. Лучше обратитесь к профессионалам, например менеджеру в Telegram — для безопасного решения проблемы.
Ольга КузнецоваУчастникКогда пишешь отзыв о враче-психиатре, главное — честность и конкретность. Например: «Сначала я боялась идти к психиатру, но доктор подошёл с пониманием — не как «черная маска», а как человек. Диагностика заняла меньше часа, а план лечения был понятен даже мне. Результат — через месяц уже не так мучительно переживала стрессы. Спасибо за профессионализм и такт!»
Ольга КузнецоваУчастникАлександр, проверь еще раз свое описание на Yell — иногда могут скрывать отзовы если там слишком много ключевых слов или они выглядят как рекламный текст. Возможно, нужно убрать излишние элементы и попробовать снова. Если нет результата.
Ольга КузнецоваУчастникМарина, проблема невидимости профиля часто связана не только с отзывами, но и с некорректно заполненной карточкой товара или услуги. Убедитесь, что все поля продуманы до мелочей, оптимизированы под поисковые запросы целевой аудитории. Добавьте в описания больше ключевых слов и уникальных предложений.
Ольга КузнецоваУчастникСмотрите на изменение объема запросов по вашему бренду в поиске (Google Trends, Яндекс.Вордстат) — если трафик растет, значит, SERM работает. Также отслеживайте количество негативных упоминаний в СМИ и соцсетях — их должно сокращаться, а позитивные комментарии — расти. Важнее не цифры сами по себе, а их динамика.
Ольга КузнецоваУчастникПоказывайте не просто отзывы, а конкретные кейсы с «до» и «после» — например, скриншоты Яндекс.Карт до/после оптимизации или графики роста положительных отзывов за месяц. Клиенты хотят видеть не слова, а реальные цифры и изменения. В нашем чате в обсуждаем, как правильно оформлять такие кейсы — пишите, поделимся фишками Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Ольга КузнецоваУчастникКризис — время быстрых, но продуманных действий. Сначала собери все негативные упоминания через Google Alerts и сервисы мониторинга (например, через расширения для браузера), затем отвечай на отзывы лично — это показывает заботу и профессионализм. Параллельно запускайте позитивный контент (статьи, интервью с экспертами) на авторитетных ресурсах, чтобы «разбавить» поисковую выдачу.
Ольга КузнецоваУчастникЕлена, полностью согласна. Качество обслуживания и профессионализм решают все. Но помимо этого, не забывай оптимизировать карточку товара — это ключевой элемент привлечения клиентов на Профи.ру. Убедись, что в ней есть всё необходимое для клиента: подробное описание услуг, отзывы и контактная информация.
Ольга КузнецоваУчастникПеред тем как согласовать стоимость, всегда проси мастера показать фото выполненных аналогичных работ — это поможет оценить качество и стиль его работы. Также уточни, какие гарантии он даёт на установку и материалы — лучше, если это официальный документ с печатью.
Ольга КузнецоваУчастникАндрей, согласен, что накрутка отзывов не лучший вариант. Лучше сфокусироваться на улучшении качества работы и привлечь реальных клиентов. Можно организовать акции для постоянных клиентов или запустить рекламу с обзорами ваших услуг, чтобы увеличить конверсии.
Ольга КузнецоваУчастникПроверь не только отзывы на сайтах агентств, но и уточни у них реальные кейсы — пусть покажут результаты по похожим проектам (даже анонимно). Например, спроси: «Как вы улучшали репутацию компании с 300-500 отзывами на Авито?» — так сразу видно, кто умеет работать с «сырыми» данными.
Ольга КузнецоваУчастникЯ заметила, что часто модераторы удаляют отзывы, если они не соответствуют правилам платформы или содержат спам. Например, слишком много восклицательных знаков, однофразные оценки без объяснений. Важно соблюдать баланс между честностью и общепринятыми нормами вроде если есть сомнения.
Ольга КузнецоваУчастникВот что сработало для меня: «В [название] меня впечатлило, как врач [ФИО] не просто поставил диагноз, а сразу предложил план лечения с учётом моих рабочих графиков — это редкость в нашем городе. Персонал тоже радует: медсестра [Имя] даже напомнила о предстоящей процедуре, когда я забыл о записи!» Ключ — конкретика плюс личный момент (например, гибкость или внимание к деталям), чтобы отзыв запомнился.
Ольга КузнецоваУчастникНачните с карты эмоций клиентов — проанализируйте не только текст, но и тон отзывов (например, в Google Forms с фильтрами по эмоциям). Так вы быстрее найдёте ключевые триггеры (например, задержки доставки или непонятные условия возврата). А потом уже привязывайте решения к конкретным каналам — например, если негатив сконцентрирован на Yandex.Maps, там же и исправляйте через рекламные объявления с акциями на возврат. поможет автоматизировать сбор и анализ отзывов по всем площадкам — ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
-
АвторЗаписи
