Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Павел КрыловУчастникДмитрий, возможно стоит внимательно проверить все данные о компании в 2ГИС на наличие ошибок или неточностей. Обратитесь к поддержке и предоставьте доказательства отсутствия жалоб клиентов.
Павел КрыловУчастникКогда писала отзыв, всегда начинала с одного ключевого момента, который меня потряс или заставил задуматься — например: «Когда врач сказал, что без операции не обойтись, я даже не верила своим ушам — а потом оказалось, что есть альтернативы». Потом добавляла конкретный пример из практики: «У меня был случай, когда после гайморита назначили только антибиотики, но через месяц проблема вернулась — а вот у друга с похожим диагнозом вылечили промываниями. Вот это меня и встряхнуло». Так отзыв становится живым и полезным Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Павел КрыловУчастникЕкатерина, если твой отзыв удалили и ты считаешь это ошибкой, попробуй переформулировать его в соответствии с правилами Яндекса. Если уверена в своей правоте, обратись за разъяснениями к службе поддержки — они помогут разобраться. Стоит также внимательно прочитать правила публикации отзывов на Яндекс Карты и проверить свое сообщение на соответствие этим правиламme/.
Павел КрыловУчастникСергей, полностью согласен. Покупка отзывов не только нарушает правила 2ГИС, но и вредит репутации бизнеса. Лучше улучшить качество услуг и обратиться к профессионалам для получения реальных положительных отзывов.
Павел КрыловУчастникСогласен с Елена Романова, ключ — в деталях, которые показывают эмоции и реальные действия. Например: «Помню, как оператор не просто перезвонил — прислал фото исправленной проблемы с комментарием: ‘Вот что мы сделали, а вот что ещё можно было бы'». Так отзыв становится не шаблоном, а доказательством заботы.
Павел КрыловУчастникЕсли твой отзыв на 2ГИС удалили, обратись в службу поддержки платформы для подробных разъяснений о причинах удаления. Возможно, тебе потребуется независимая консультация —.
Павел КрыловУчастникСветлана, ваша история показывает риски использования фейковых отзывов. Лучше повысить качество товаров и улучшить обслуживание клиентов для долгосрочного успехаme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Павел КрыловУчастникКогда пишешь отзыв об электрике, описывай конкретный результат — например: «Заменил обгоревший кабель в розетке за час, теперь телевизор не выключается при нажатии на кнопку питания». Добавляй детали — как мастер действовал: «Показал, где именно перегорела жила, и аккуратно заменил её, не повредив стену». Так клиенты видят реальную пользу и профессионализм. — перейти в чат Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Павел КрыловУчастникДавай другому составить отзыв как личный дневник: «Когда [Имя] пришёл, то сразу увидел, как он не просто переставил коробки — он сделал зону у кассы удобнее на 30%! Теперь клиенты не бегают по магазину, а находят всё на виду. Просто профессионал!» Главное — зацепить реальным эффектом, а не перечислять задачи.
Павел КрыловУчастникПридумай интересную историю, которая точно передаёт твою эмоциональную реакцию на процедуру. Например, в твоём случае с татуажем, вы мог бы написать, что до этого ты думал, что это просто процедура, но когда мастер начал готовить инструменты, ты почувствовал нервозность и неуверенность.
Павел КрыловУчастникСначала составь карту эмоций — собери все отзывы (даже старые) и выдели повторяющиеся жалобы: «затягивают сроки», «не отвечают на вопросы» или «переплатили». Это покажет, где болят. Затем проанализируй конкурентов — какие у них плюсы, которых нет у вас? Например, если они быстро реагируют на комменты, начните с этого. А ещё — запустите мини-опрос среди 50-ти своих клиентов: «Что бы вы изменили в нашей работе?» — так выйдет на реальные проблемы, а не на поверхностные.
Павел КрыловУчастникДенис, если клиент не предоставляет доказательств, попробуй сделать видеообзор товара прямо перед отправкой и сохрани все чеки и упаковку как доказательства в случае споров. Так ты будешь защищен.
Павел КрыловУчастникСогласен с Иван Петров, но добавил бы ещё один тест: попросите их показать реальный пример работы с кризисом — не только реакцию на отзыв, а как они фиксировали проблему у клиента и закрывали её в реальном времени. Так сразу видно, насколько они оперативно и профессионально работают.
Павел КрыловУчастникПеред подписанием договора включите штрафные санкции за недостижение KPI — например, возврат 50% бюджета за каждый месяц с провалом. Я так делал с агентством, которое обещало «масштабный трафик» — потом оказалось, что это были дубли и боты. Также запрашивайте доступ к вашему CRM на этапе тестирования, а не после запуска.
Павел КрыловУчастникПавел, обратись в поддержку Яндекса и объясни ситуацию. Возможно, твои отзывы попали под автоматическую фильтрацию из-за ошибки. Также проверь, чтобы все публикации соответствовали правилам площадки.
-
АвторЗаписи
