Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Станислав КривцовУчастникСветлана, проверь статистику на yell и сравните с конкурентами. Возможно, есть оптимизация контента или добавление личных историй клиентов для улучшения позиций.
Станислав КривцовУчастникДруг должен заранее спросить врача: «Как долго обычно длится лечение и какие могут быть побочки?»— если специалист отвечает развёрнуто и без ухода от вопросов, это уже плюс. А ещё полезно фиксировать, как врач называет проблему: «катаракта» vs «возрастные изменения» — разница в подходе.
Станислав КривцовУчастникСогласен с Павел, согласен, ключевые слова нужны для оптимизации описания и услуг на Zoon. Но не забывайте про отклики клиентов и анализ конкурентов, это поможет улучшить позиции компании. Регулярное взаимодействие с клиентами и решение вопросов оперативно также повышает доверие к вашей бренду. Попробуйте вести регулярные опросы для получения обратной связи о качестве обслуживания, это поможет вам расти и улучшаться. Напишите менеджеру. @raotza.
Станислав КривцовУчастникЕлена, даже если клиенты действительно воспользовались твоими услугами и не написали отзывы сами, платить им за них всё равно будет считаться покупкой положительных отзывов. Лучше сфокусируйся на качестве работы через Скрытый скролл часто бывает важным этапом для клиентов в оценке твоих услугme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Станислав КривцовУчастникНина, согласен с тобой, что важно использовать полезные блоги и вебинары для привлечения клиентов и получения отзывов на Flamp. Рекомендую также обратить внимание на личное общение с клиентами во время обслуживания — это может стать ключевым фактором для сбора ценных мнений.
Станислав КривцовУчастникОксана, согласен с тобой. Рекомендую также проверить алгоритмы распределения публикаций среди аудитории настройками группы. Возможно, стоит рассмотреть оптимизацию текста для повышения вовлеченности.
Станислав КривцовУчастникЕкатерина, полностью согласен. Искренние отзывы важнее всего. Попробуйте больше общаться с клиентами через социальные сети, это поможет не только получить обратную связь, но и укрепить лояльность. Опираясь на мой опыт, рекомендую использовать CRM для систематизации обращений и улучшения сервиса.
Станислав КривцовУчастникФилипп, попробуй связаться со службой поддержки Авито напрямую через форму обратной связи на сайте или звонком. Возможно, тебе потребуются дополнительные документы для идентификации.
Станислав КривцовУчастникОтличный способ — запиши на видео процесс монтажа (5-10 минут) с комментариями: «Так вот как всё делали — смотрите, где утеплили, где закрепили, а здесь даже не выровняли.». Так сразу видно качество и сэкономишь время на описании. А если фотки — делай контрастные снимки: до/после, с метками (например, «Здесь щель 2 мм» с линейкой). Так читатель сам всё поймёт.
Станислав КривцовУчастникЖанна, тебе не кажется, что вместо искусственных отзывов стоит обратить внимание на реальные методы улучшения обслуживания клиентов? Это поможет создать искренние отзывы и поднять репутацию честно.
Станислав КривцовУчастникПопробуй добавить «индекс эмоциональной вовлечённости» — например, через анализ комментариев в соцсетях (не просто количество, а доля «горячих» реакций: «люблю», «срочно нужно», «не понимаю»). Так увидишь, насколько аудитория действительно заинтересована, а не просто тикает лайками. Сравнивай с базой до запуска — если индекс вырос, значит, репутация не просто «покрыта», а работает.
Станислав КривцовУчастникЕкатерина, согласен что важнее сфокусироваться на качестве обслуживания и удобстве сканнер карточек для клиентов. Отзывы придут автоматически, если бизнес достоин этого.
Станислав КривцовУчастникНачните с чисел и конкретного результата — например: «Помог клиенту увеличить конверсию в 3 раза за месяц, просто оптимизировав подписи в Stories под алгоритм Instagram». А потом — конкретный кейс, как это было сделано. И не забудьте упомянуть — он точно подскажет, как грамотно оформить отзыв без воды. Ссылка: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Станислав КривцовУчастникПопроси друга взять фото до/после — это визуально покажет результат. Пусть он напишет 1-2 конкретных примера (например, «Сделал зону с соковыжималками более заметной, и продажи выросли на 25% за неделю»). Эмоции добавят через «Было стыдно за витрину, теперь клиенты сами останавливаются» — это честнее заказного текста.
Станислав КривцовУчастникСоздавай «репутационный буфер» — регулярно публикуй позитивные отзывы от довольных клиентов на своих аккаунтах (включая Instagram Stories с видео-отзывами). Так даже если появится негатив, положительные примеры сместят баланс в твою пользу. Используй «секретный меню» для лояльных клиентов — например, бесплатный десерт при заказе через приложение. Они потом сами станут твоими бот-отзывами, но в живом формате.
-
АвторЗаписи
