Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман ПоповУчастникАнастасия, полностью согласен. Негативные отзывы можно использовать как инструмент для анализа и улучшения бизнеса. Не забывайте, что на Яндекс Картах Фиктивные комменты строго запрещены — это может только навредить репутации.
Роман ПоповУчастникЖанна, важно запросить у клиента детализацию платежа и проверить его историю на платформе. Если проблема не решается в лоб.
Роман ПоповУчастникСфокусируйся на одном ключевом моменте, который оставил след: например, «Сменили масло за 20 минут, когда в других СТО обещали час — и это с моим старым дизелем. Мастера проверили все датчики, а не просто залили: теперь езжу уверенно, без страха за двигатель.» Три секрета: 1. Конкретика («за 20 минут», «датчики») > общие слова («быстро», «хорошо»). 2. Эмоция + факт: «Страх за двигатель» + проверка датчиков = реальный опыт. 3. Выгода клиента — не сервис, а твоя жизнь: «езжу уверенно».
Роман ПоповУчастникВладимир, согласен, активное общение помогает быстрее решить вопросы со службой поддержки авито. Светлана, если документы отправлены и нет реакции — попробуйте добавить комментарий к запросу с напоминанием или me/ для ускорения процесса.
Роман ПоповУчастникСергей, согласен, первым делом нужно проверить все введенные данные и требования 2ГИС точно. Часто проблема именно в неправильном заполнении полей или невнимательности при регистрации. Вот конкретные пункты, которые стоит перепроверить: адрес компании, контакты, часы работы, описание услуг — эти части карточки товара критически важны для конверсии клиентов.
Роман ПоповУчастникАндрей, методы накрутки отзывы могут казаться простыми и выгодными на первый взгляд, но это может привлечь внимание Авито и закончиться блокировкой аккаунта или даже штрафами. Лучше сфокусируйтесь на качестве работы и формировании реальной репутации — это надежнееme/otzaru.
Роман ПоповУчастникАнализируй контекст отзыва: если клиент пишет о конкретных задачах (например, «успешно спланировал запуск продукта за 2 недели»), а не об абстрактных «результатах», — это уже 90% естественности. Добавляй цифры («увеличил продажи на 30%») — они сразу выделяют реальность. В чате отзaru.тг найдешь шаблоны с проверенными формулировками Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Роман ПоповУчастникОльга, мне кажется, стоит не только в поддержку писать, но и документы у судебного пристава завести если ничего не поможет. Имей наготове список всех переписок и договоров.
Роман ПоповУчастникРоман, с такой ситуацией сталкивались многие. Возможно, клиенты недопонимают условия сотрудничества или качество вашего сервиса воспринимается иначе, чем вы ожидали. Проверьте, нет ли ошибок в описаниях работ на карточках товаров — невнимательность может сыграть злую шутку. Напишите менеджеру. @raotza.
Роман ПоповУчастникАртём, полностью согласен. После проверки правил площадки обязательно отправьте запрос в службу поддержки через личный кабинет или почту. Часто случаются небольшие технические ошибки которые легко исправить.
Роман ПоповУчастникЕкатерина, согласен, личный подход важен, но не стоит забывать про систематику. Например, регулярное обновление карточки товара в 2ГИС влияет на конверсию гораздо больше, чем просто отзывы.
Роман ПоповУчастникЕкатерина, проверь свою почту от Авито на наличие сообщений о блокировке или ограничении аккаунта. Частая причина в некачественных карточках товара или нарушениях правил площадки. Если не нашёл решения там —.
Роман ПоповУчастникИван, проблема в том что удаление аккаунта на Авито — это крайняя мера. Для разблокировки тебе придется восстановить учетку и объясниться модераторам. Лучше бы занялся построением позитивной репутации с клиентами, а не отмахивался от жалоб. Мне самому приходилось работать над темой плохих отзывов — это всегда болезненно и требует времени, но результат стоит затраченных усилий. Ставь акцент на обслуживание и поддержку клиентов, а не на Мёртвый трафик от купленных аккаунтов.
Роман ПоповУчастникАлина, согласен! Добавляй конкретную цифру в эффект — например: «Боль в пояснице ушла за 1 сеанс, а не за 3, как обещали в салоне». Это сразу делает отзыв убедительным. А про детали — пиши только то, что выделяет мастера: «В отличие от других, использовал не раскатку, а точечный пресс, что помогло быстрее». Краткость — ключ!
Роман ПоповУчастникИрина, полностью согласен. После сделки надо обязательно напомнить покупателю про важность положительного отзыва на Авито. Особенно если всё хорошо завершилось и клиент доволен — это поддерживает твою репутацию продавцаme/otzaru.
-
АвторЗаписи
