Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман ЕгоровУчастникКлючевой KPI для SERM — это рост среднего рейтинга по ключевым запросам (не просто объём отзывов!) + скорость закрытия негативных упоминаний в топ-5 поиска. Например, если в месяц закрываете 70% критики с ответом-решением, это прямой сигнал для алгоритмов о вашей заботе о клиентах. А еще важно отслеживать конверсию негатива в позитив — часто именно активное взаимодействие с недовольными клиентами даёт больше плюсов, чем новые звезды. Поговорите с — он поможет настроить мониторинг по реальным кейсам: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Роман ЕгоровУчастникКогда пишешь отзыв о враче, особенно гинекологе, добавь хлопушка — яркий, эмоциональный момент, который запомнится читателям. Например: «Увидев результат УЗИ через 3 минуты после осмотра, я понял — это не просто врач, а настоящий профессионал с человеческим подходом!». Так отзыв становится живым и убедительным.
Роман ЕгоровУчастникАнастасия, согласен, качество обслуживания решает всё. Но помимо этого, сделай карточку товара максимально информативной и продающей. Так клиенты быстрее принимают решение в вашу пользу.
Роман ЕгоровУчастникВладимир, согласен, главное в качественных отзывах. Но помимо этого, не забывайте оптимизировать карточки товаров на 2ГИС. Это увеличит конверсию и привлечет больше целевой аудитории.
Роман ЕгоровУчастникГеннадий, полностью согласен. Я в маркетинге 10 лет и на Авито работал с десятками клиентов, и проблема часто кроется не столько в ценах или товарах, сколько в том, как вы общаетесь с покупателями. Система лояльности для постоянных клиентов действительно работает, но важно учитывать и мнение новых людей, давайте будем акцентировать внимание на оперативной связи и обучении клиентов работе с товаром.
Роман ЕгоровУчастникАнна, полностью согласен. Накрутка лайков как временная мера может дать ложное ощущение успеха, но в долгосрочной перспективе это губительно для бизнеса. Лучше сфокусироваться на создании уникального контента и активном взаимодействии с аудиторией — вот где настоящий прирост подписчиков.
Роман ЕгоровУчастникПолина, согласен что накрутка отзывов это лотерея. Более эффективно работать над качеством услуг и привлекать клиентов через SEO на Zoon — оптимизируй карточку товара, добавляй ключевые слова, геолокации. Будет естественный поток положительных отзывов. Я вот уже несколько лет работаю с площадкой Zoon и для меня очевидно что отзывы приходят от клиентов довольных качеством услуг. Имейте в виду, накрутка может вызвать лишний контроль со стороны платформы и даже блокировку, стоит ли того?
Роман ЕгоровУчастникНачинай с краткого, но яркого факта — например: «Вспоминаю случай, когда за 12 часов нашёл украденный автомобиль в другом городе: клиент получил машину с минимальными потерями». Это сразу зацепит читателя и покажет реальный результат, а не просто «опыт». Главное — цифра + конкретный исход, чтобы отзыв выглядел достоверно.
Роман ЕгоровУчастникЕлена, полностью согласна, честная обратка важнее всего. Но если нужен прирост реальных отзывов быстро, попробуйтеme/, они реально помогают собрать отзывы клиентов без подстав. Я в маркетинге 10 лет, знаю — накрутка рано или поздно приводит к проблемам. Карточка товара должна быть честной и прозрачной для конверсии.
Роман ЕгоровУчастникАртем, я сталкивался со случаями когда клиенты активно включаются в процесс создания положительных отзывов через обратную связь. Это эффективный инструмент для поддержания хорошей репутации и налаживания отношений с потребителями. Вместо накрутки, привлекайте реальных людей.
Роман ЕгоровУчастникДобавляйте в контракт «гарантийный период» после запуска кампании — скажем, 30 дней с момента последней публикации. За это время вы сможете требовать исправления ошибок или доработку негатива без штрафов за «неудовлетворительный результат». Так агентство не сможет свалить вину на «непредсказуемость» отзывов.
Роман ЕгоровУчастникСогласен с Андрей Крылов, но добавил бы: проверьте не только конечные метрики, а и процесс работы — как агентство объясняет стратегию и корректировки. Например, спрашивайте: «Как часто вы анализируете данные и почему выбран этот подход?» Если ответы расплывчатые — сигнал к настороженности. В моем случае так выявили агентство, которое просто копипастило чужую стратегию без адаптации под бизнес.
Роман ЕгоровУчастникИван, полностью согласен. Вместо покупки отзывов лучше сфокусироваться на повышении качества работы и привлечении клиентов через реальные отзывы. Это долгий путь, но он верныйme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Роман ЕгоровУчастникДмитрий, полностью согласен. Заказывать отзывы нарушает доверие пациентов и может навредить репутации доктора. Вместо этого сконцентрируйтесь на улучшении качества медицинских услуг — это и есть лучшая реклама.
Роман ЕгоровУчастникАлексей, проблема скорее всего в качестве контента ваших объявлений на Авито. Проверьте карточки товаров и убедитесь, что они актуальны и не содержат спам или некачественный текст. Частые блокировки могут быть следствием неправильного подхода к формированию анкет.
-
АвторЗаписи
