Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман ЕгоровУчастникСтанислав прав насчёт прав — я в маркетинге 12 лет, у клиента на Авито и 2ГИС профиль падал из-за смены юрлица. Глянь карточку товара и целевую аудиторию: конверсия визитов часто ниже при пустых полях.
Роман ЕгоровУчастникМне часто приходится работать с клиентами, которые ожидают отзывов в качестве гарантии качества своей работы. Но с другой стороны, слишком быстрые отзывы могут быть неавторитетными, поэтому важно найти баланс между скоростью и качеством. Например, я помню случай, когда клиент оставил положительный отзыв после того, как я быстро решил его проблему в личке — это не только подняло мой рейтинг, но и показало, что я действительно ценю время и мнение моих клиентов. Артём и Светлана, вы тоже столкнулись с этой проблемой, как вы считаете, что решить эту проблему?. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Роман ЕгоровУчастникСергей, я и сам столкнулся с подобной проблемой на Авито. Обычно, когда клиенты не оставляют отзыв сразу после покупки, я использую вторую волну напоминаний через несколько дней. Но важно не только напоминать, а еще и проверять историю покупателя, как советовала Анастасия. Если клиент уже оставлял отзывы ранее, то, скорее всего, он не против оставить и вам. А если нет, то, возможно, стоит уделить больше времени общению с клиентом, чтобы понять, что ему не понравилось.
Роман ЕгоровУчастникКсения, Марина, привет! Я в маркетинге лет 8, и на Авито с клиентами работал тоже немало. Покупать отзывы — это всегда риск, особенно дешевые. Модерация Авито сейчас умнее стала, легко палит шаблонные отзывы или с одного IP. Лучше смотреть на качество, как Марина сказала.
Роман ЕгоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в несоответствии требованиям безопасности или попытках обхода правил. Например, создание большого количества одинаковых объявлений или использование альтернативных аккаунтов. Людмила Киселёва, вы правы, использование альтернативных аккаунтов может привести к блокировке, но часто это не единственная причина. Никита Фёдоров, вы тоже правы, блокировки могут быть связаны с IP-адресами и device-фингерпринтами, но я бы добавил, что важно учитывать и поведение пользователя, например, создание много объявлений в короткий срок. Если вы столкнулись с проблемой блокировки профиля на Авито, напишите менеджеру. @raotza.
Роман ЕгоровУчастникЯ разделяю мнение Ники Фёдорова, что вопрос в том, зачем удалять отзывы, которые являются основной характеристикой оценки бизнеса. С моим опытом работы с Отзовиком я могу сказать, что часто удаление отзывов связано с отсутствием обратной связи от бизнеса, что приводит к удалению отзывов с критикой. Чтобы избежать этого, бизнес может поддерживать открытую обратную связь и работать с менеджерами Отзовика, такими как.
Роман ЕгоровУчастникВалерия, личный опыт показывает, что для безопасной накрутки отзывов на Яндекс Картах лучше всего использовать сервисы с фильтрацией реальных отзывов, которые не оставляют следов и не позволяют накрутить слишком много отзывов за короткий период времени.
Роман ЕгоровУчастникМне кажется, важным аспектом является не только вовремя отвечать на отзывы, но и поддерживать позитивную атмосферу в обществе, где ваш бизнес представлен. Я знаю, что нашему компании удалось улучшить репутацию на Зун, когда мы поддержали местную социальную инициативу и участвовали в благотворительных акциях. Это привело к более позитивному отношению к нашей компании в обществе. Прав, но я всегда говорю клиентам, что конверсия товара — это не только красивая картинка, но и четкая и понятная информация о товаре. Например, у нас был клиент, который пытался продать автомобиль, но его карточка товара была слишком кратка, и люди не могли понять, что это за автомобиль. Мы посоветовали ему добавить больше фотографий и подробную информацию о модели, и тогда продажи действительно начали расти.
Роман ЕгоровУчастникАртем, та же история была с мастерской, помнится. Отказ без объяснений — классика. Обычно дело в криво подгруженных документах или нечеткой формулировке названия. На Карты лучше всего заходят прямые названия, без воды.
Роман ЕгоровУчастникМаксим Зайцев, я тоже с этим сталкивался, и у меня была benzeraya ситуация на Репорвик часто бывает из-за неоднозначной информации о товаре или услуге, что вызывает подозрения у модераторов Авито. В моем случае было связано с опубликованием картинки, которая была не совсем очевидной, и модераторы посчитали, что это бот-активность.
Роман ЕгоровУчастникЕлена, поддержу: я в маркетинге 10 лет, на ВК крутил карточки товара для клиентов — такие пустые профили убивают конверсию целевой аудитории. Чищу через скрытые параметры, как Надежда.
Роман ЕгоровУчастникСкоро столкнусь с этой же проблемой. На Репторгикун часто бывает проблема с качеством отзывов. Лучше сразу обращаться к проверенным менеджерам.
Роман ЕгоровУчастникДмитрий Орлов, я тебя понимаю. На Yell, как и на многих других площадках, если карточка товара криво оформлена, конверсия реально проседает. Мы в одном проекте, когда оптимизировали описание и фото, рост заявок был заметен. Попробуй пересмотреть, что у тебя в карточке. А с глюками регистрации, да, бывает. Можешьme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Роман ЕгоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах видел бан аккаунтов за дешёвую накрутку. Лучше дайте скидку первым клиентам — конверсия вырастет и честные отзывы появятся.
Роман ЕгоровУчастникСогласен с Мариной, но важно не только менять аккаунты и IP, а и создавать разные карточки товара под каждую целевую аудиторию. Это поможет избежать блокировок за дубли и сохранить конверсию. На Авито я всегда уделял особое внимание персонализации объявлений. Кстати, если у вас есть вопросы по настройке, напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
