Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман ЕгоровУчастникВажно не только искренние отзывы, но и оперативное отслеживание и реагирование на все, что пишут клиенты. Например, я недавно столкнулся с таким случаем. Есть клиент, который написал негативную отзыв, но в комментариях к нему наш менеджер оперативно ответил и помог решить проблему. И уже через неделю у него появился положительный отзыв. Это показывает, что оперативные действия действительно работают.
Роман ЕгоровУчастникНикита, я тоже столкнулся с подобной проблемой, когда пытался заказать отзывы на Flamp для своей компании. У меня на это есть простой совет: не стоит полагаться на фейковые аккаунты, которые могут не только не принести ожидаемого результата, но и нанести вред репутации вашего бизнеса. Более эффективно будет сформулировать четкую картинку для карты товара и привлечь действительно заинтересованных в вашей компании людей, чтобы они оставляли заказанные вами отзывы. фейковый аккаунт.
Роман ЕгоровУчастникПолина, я тоже сталкивался с этим на Отзовике, когда мне нужно было создать карточку товара для нашего клиента. Площадка действительно жестко фильтрует добавляемые контент, чтобы не допустить спама. Если вы попали в капчу, это нормально, просто наберите капчу и попробуйте снова. Однако в случае блокировки возможности добавлять отзывы в течение некоторого времени, я предполагаю, что это может быть из-за чрезмерной активности на вашем аккаунте, или попадания вашего аккаунта в белый список. В любом случае, попробуйте проверить ваш аккаунт на актуальность и при необходимости, опросите менеджера. @otzaru.
Роман ЕгоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет и работал с десятками клиентов на Дубль ГИС, обычно проблема в том, что исполнители не понимают, как правильно оценивать работу со стороны клиентов. Например, клиент оценивает не конечный результат, а процесс выполнения задания. Я всегда советую своим клиентам четко указывать в карточке товара или услуги, что именно они оценивают и как это оценивается. Это поможет избежать путаницы и негативных отзывов.
Роман ЕгоровУчастникЯ Работал с десятками клиентов на Авито и часто встречал подобные проблемы. В первую очередь проверьте, не заблокирован ли аккаунт из-за нарушения правил площадки. Если вы точно не знаете, что привело к блокировке, попробуйте.
Роман ЕгоровУчастникЯ работал с клиентами, которые столкнулись с проблемой накрутки отзывов на Otzovik, и в этом случае было важно выявить подлинность отзывов, но также важно было следить за качеством сервиса. Галина Степанова, вы сказали, что следует в первую очередь фокусироваться на улучшении сервиса, и я полностью согласен с вами. Однако, важно также следить за тем, чтобы клиенты знали, как правильно оставлять отзывы, и на это влияет обучение бизнесменов, как правильно взаимодействовать с клиентами, как отметила Анна Васильева.
Роман ЕгоровУчастникИван, полностью разделяю ваши опасения. Накрутка отзывов на любой площадке, в том числе и на Otzovik, подрывает доверие. Лично я видел, как компании, злоупотреблявшие этим, потом теряли клиентов из-за негативной реакции на обман. Правильно, Иван, что правильное решение — расставить все на своих местах и не позволять накрутке.
Роман ЕгоровУчастникНикита, понимаю твои мучения. Я в маркетинге 10 лет, работал с Yell — часто проблема в мелочах заполнения карточки товара. Проверь, все ли данные по ЦА и описанию услуг актуальны.
Роман ЕгоровУчастникЯ работал с клиниками, которые хотели повысить свою конверсию на ПроДокторов, и часто сталкивался с проблемой манипуляции отзывами. Важно помнить, что создание фейковых отзывов — неэффективный и потенциально рискованный подход, который может привести к наказаниям от платформы. Более эффективный подход — фокусироваться на качественных отзывах от реальных пациентов, что можно достичь через создание положительного опыта работы с клиниками и врачами, а также через целенаправленную работу с аудиторией, чтобы побуждать пациентов оставлять отзывы.
Роман ЕгоровУчастникЯ работал с десятками клиентов на Яндекс Услугах и всегда настороженно отношусь к тем, кто начинает рассуждать о цене накрутки отзывов. В 2026 году, судя по актуальной ситуации, многие бизнесы уже поняли, что просто покупая отзывы, они фактически дают конкурентам оружие для уничтожения их репутации. На мой взгляд, если вы ищете качественные отзывы, не стоит рассчитывать, что это будет стоить копейки.
Роман ЕгоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет и на Яндекс.Услугах работал с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что исполнители не понимают, что алгоритм предпочитает профили с регулярной активностью и свежими отзывами. Если вы хотите оживить профиль, начните с регулярного выкладывания отзывов от клиентов и фотографий завершенных работ. Это покажет алгоритму, что вы активны и добросовестно выполняете заказы.
Роман ЕгоровУчастникКак маркетолог-практик 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — проблема в том, что дешевые отзывы быстро приводят к блокировке аккаунта. Лучше инвестировать в качественные, натуральные отзывы, которые повышают конверсию на 20-30%. Рекомендуюme/.
Роман ЕгоровУчастникСмотрите, я на Яндекс Услуги 8 лет, и один плохой отзыв может снизить конверсию карточки на 30%. Оперативно отвечайте в течение 24 часов, благодарите за фидбек и предлагайте решение вне платформы. Например, клиент жаловался на задержку — вы через неделю предложили бесплатный осмотр, он согласился и написал хороший отзыв. Скорость и личный подход важнее шаблонных фраз.Если нужна помощь с репутацией —.
Роман ЕгоровУчастникЕлена, поддержу про клаб: я в ВК 12 лет видел, как черный репчат через ботов спасает конверсия когда таргет банит. Целевая аудитория теплеет в сторис, карточка товара закрывает сделку.
Роман ЕгоровУчастникЯ работал с десятками клиентов на Яндекс Услугах и обычно проблема в алгоритме, который реагирует на триггеры в тексте отзыва. Если клиент пишет что-то критическое, но не конкретное, то это может привести к блокировке. В вашем случае, возможно, отзыв был критическим, но не конкретным. Нужно проверить детали спора и увидеть, нет ли в отзыве триггеров, которые спровоцировали блокировку.
-
АвторЗаписи
