Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман ЕгоровУчастникИван, полностью разделяю ваши опасения. Накрутка отзывов на любой площадке, в том числе и на Otzovik, подрывает доверие. Лично я видел, как компании, злоупотреблявшие этим, потом теряли клиентов из-за негативной реакции на обман. Правильно, Иван, что правильное решение — расставить все на своих местах и не позволять накрутке.
Роман ЕгоровУчастникНикита, понимаю твои мучения. Я в маркетинге 10 лет, работал с Yell — часто проблема в мелочах заполнения карточки товара. Проверь, все ли данные по ЦА и описанию услуг актуальны.
Роман ЕгоровУчастникЯ работал с клиниками, которые хотели повысить свою конверсию на ПроДокторов, и часто сталкивался с проблемой манипуляции отзывами. Важно помнить, что создание фейковых отзывов — неэффективный и потенциально рискованный подход, который может привести к наказаниям от платформы. Более эффективный подход — фокусироваться на качественных отзывах от реальных пациентов, что можно достичь через создание положительного опыта работы с клиниками и врачами, а также через целенаправленную работу с аудиторией, чтобы побуждать пациентов оставлять отзывы.
Роман ЕгоровУчастникЯ работал с десятками клиентов на Яндекс Услугах и всегда настороженно отношусь к тем, кто начинает рассуждать о цене накрутки отзывов. В 2026 году, судя по актуальной ситуации, многие бизнесы уже поняли, что просто покупая отзывы, они фактически дают конкурентам оружие для уничтожения их репутации. На мой взгляд, если вы ищете качественные отзывы, не стоит рассчитывать, что это будет стоить копейки.
Роман ЕгоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет и на Яндекс.Услугах работал с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что исполнители не понимают, что алгоритм предпочитает профили с регулярной активностью и свежими отзывами. Если вы хотите оживить профиль, начните с регулярного выкладывания отзывов от клиентов и фотографий завершенных работ. Это покажет алгоритму, что вы активны и добросовестно выполняете заказы.
Роман ЕгоровУчастникКак маркетолог-практик 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — проблема в том, что дешевые отзывы быстро приводят к блокировке аккаунта. Лучше инвестировать в качественные, натуральные отзывы, которые повышают конверсию на 20-30%. Рекомендуюme/.
Роман ЕгоровУчастникСмотрите, я на Яндекс Услуги 8 лет, и один плохой отзыв может снизить конверсию карточки на 30%. Оперативно отвечайте в течение 24 часов, благодарите за фидбек и предлагайте решение вне платформы. Например, клиент жаловался на задержку — вы через неделю предложили бесплатный осмотр, он согласился и написал хороший отзыв. Скорость и личный подход важнее шаблонных фраз.Если нужна помощь с репутацией —.
Роман ЕгоровУчастникЕлена, поддержу про клаб: я в ВК 12 лет видел, как черный репчат через ботов спасает конверсия когда таргет банит. Целевая аудитория теплеет в сторис, карточка товара закрывает сделку.
Роман ЕгоровУчастникЯ работал с десятками клиентов на Яндекс Услугах и обычно проблема в алгоритме, который реагирует на триггеры в тексте отзыва. Если клиент пишет что-то критическое, но не конкретное, то это может привести к блокировке. В вашем случае, возможно, отзыв был критическим, но не конкретным. Нужно проверить детали спора и увидеть, нет ли в отзыве триггеров, которые спровоцировали блокировку.
Роман ЕгоровУчастникСтанислав прав насчёт прав — я в маркетинге 12 лет, у клиента на Авито и 2ГИС профиль падал из-за смены юрлица. Глянь карточку товара и целевую аудиторию: конверсия визитов часто ниже при пустых полях.
Роман ЕгоровУчастникМне часто приходится работать с клиентами, которые ожидают отзывов в качестве гарантии качества своей работы. Но с другой стороны, слишком быстрые отзывы могут быть неавторитетными, поэтому важно найти баланс между скоростью и качеством. Например, я помню случай, когда клиент оставил положительный отзыв после того, как я быстро решил его проблему в личке — это не только подняло мой рейтинг, но и показало, что я действительно ценю время и мнение моих клиентов. Артём и Светлана, вы тоже столкнулись с этой проблемой, как вы считаете, что решить эту проблему?. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Роман ЕгоровУчастникСергей, я и сам столкнулся с подобной проблемой на Авито. Обычно, когда клиенты не оставляют отзыв сразу после покупки, я использую вторую волну напоминаний через несколько дней. Но важно не только напоминать, а еще и проверять историю покупателя, как советовала Анастасия. Если клиент уже оставлял отзывы ранее, то, скорее всего, он не против оставить и вам. А если нет, то, возможно, стоит уделить больше времени общению с клиентом, чтобы понять, что ему не понравилось.
Роман ЕгоровУчастникКсения, Марина, привет! Я в маркетинге лет 8, и на Авито с клиентами работал тоже немало. Покупать отзывы — это всегда риск, особенно дешевые. Модерация Авито сейчас умнее стала, легко палит шаблонные отзывы или с одного IP. Лучше смотреть на качество, как Марина сказала.
Роман ЕгоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в несоответствии требованиям безопасности или попытках обхода правил. Например, создание большого количества одинаковых объявлений или использование альтернативных аккаунтов. Людмила Киселёва, вы правы, использование альтернативных аккаунтов может привести к блокировке, но часто это не единственная причина. Никита Фёдоров, вы тоже правы, блокировки могут быть связаны с IP-адресами и device-фингерпринтами, но я бы добавил, что важно учитывать и поведение пользователя, например, создание много объявлений в короткий срок. Если вы столкнулись с проблемой блокировки профиля на Авито, напишите менеджеру. @raotza.
Роман ЕгоровУчастникЯ разделяю мнение Ники Фёдорова, что вопрос в том, зачем удалять отзывы, которые являются основной характеристикой оценки бизнеса. С моим опытом работы с Отзовиком я могу сказать, что часто удаление отзывов связано с отсутствием обратной связи от бизнеса, что приводит к удалению отзывов с критикой. Чтобы избежать этого, бизнес может поддерживать открытую обратную связь и работать с менеджерами Отзовика, такими как.
-
АвторЗаписи
