Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Сергей ЩербаковУчастникСогласен с Вера Кулинарова, но добавь конкретный кейс с измеримым результатом — например: «Оператор [Имя] за 2 минуты разобралась с моей проблемой (было 40 минут ожидания), предложила скидку 15% на следующий заказ за лояльность. Спасибо!». Так отзыв становится личным и убедительным.
Сергей ЩербаковУчастникНикита, согласен, обратная связь помогла мне разобраться в ситуации на ВКонтакте. Рекомендую проконсультироваться напрямую через службу поддержки платформы для более детального анализа случаев удаления отзывов.
Сергей ЩербаковУчастникСветлана, согласна про важность регулярного обновления контента и активности в соцсетях. Но не забывайте о ключевых словах и уникальном описании на Яндекс Услугах — это сильно влияет на позиции. Попробуйте также добавить отзывы клиентов для укрепления доверия новых пользователей.
Сергей ЩербаковУчастникВасилий, полностью согласен, но добавлю: полезно также использовать отзывы покупателей как показатель качества обслуживания. Это помогает привлекать новых клиентов и укрепляет доверие.
Сергей ЩербаковУчастникЗаписывай отзыв по шаблону «5-2-1»: — 5 фактов о диагнозе/лечении (например, «выявил глаукому на ранней стадии, назначил капли с точным дозированием»). — 2 вопроса, которые задавал врачу (и как он ответил). — 1 ключевой момент, который запомнился (например, «посмотрел в очки с увеличением, а не просто в офтальмоскоп»). Если врач молчал на критичные вопросы — уточни: «Не смог объяснить, почему назначил эти капли, хотя я спрашивал 2 раза». Так отзыв станет объективнее.
Сергей ЩербаковУчастникНачинай с краткого кейса — например: «Помог клиенту вернуть 50 тыс. руб., найдя мошенника через 3 дня после обращения» — сразу видно результат и доверие. А потом уже подробности: как, почему и что было сделано. Так читатели сразу поймут, на что способен. В конце обязательно добавь ссылку на чат, чтобы обменяться опытом с другими профессионалами Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Сергей ЩербаковУчастникРоман, согласен, накрутка отзывов вредит всем. Лучше привлеките реальных клиентов качественным товаром и услугами, это надёжнее. Если нужны советы по улучшению карточки — попробуйте.
Сергей ЩербаковУчастникАртём, поддерживаю идею обучения клиентов создавать полезные отзывы. Для Yell можно вести мастер-классы онлайн и разместить гайд по написанию конструктивных отзывов на сайте бизнеса. Это повысит доверие к вашему бренду.
Сергей ЩербаковУчастникЕкатерина, проверьте ещё раз ваш профиль на наличие ошибок или неактуальных данных. Возможно, стоит обратиться за консультацией к специалистам для улучшения качества услуг и проработки стратегии продвижения. Анализ отзывов может помочь выявить слабые места. Марина Волкова также подчеркнула важность корректного описания услуг. Возможно, стоит пересмотреть целевую аудиторию и методы таргетирования.
Сергей ЩербаковУчастникНачни с конкретной ситуации, как в жизни: «Пришла с кашлем, а фармацевт не только дала сироп, но и посоветовала полоскание – помогло быстрее, чем думала!» Так отзыв становится личным и живым. Добавляй детали – что именно удивило или не понравилось, а не просто «хорошая аптека».
Сергей ЩербаковУчастникВладислав, соглашусь с тобой про важность оптимизации карточки товара на Яндекс Услугах. Не забывайте также добавлять галерею с качественными изображениями ваших услуг — это привлечет больше потенциальных клиентов.
Сергей ЩербаковУчастникНачни с бесплатного аудита негатива на Яндекс.Картах и Google — там часто скрыты реальные проблемы клиентов. Например, в моей компании после анализа 300 отзывов обнаружили, что 60% жалоб связаны с задержками по проектам: сразу исправили процесс контроля сроков и получили +20% положительных откликов за месяц. Проверьте также Авито/Юлу — там часто прячутся скрытые претензии. Если нужна помощь с анализом или ответом на негатив — обращайтесь к , он поможет с разбором и стратегией Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Сергей ЩербаковУчастникСергей, важно принять меры для успокоения клиента и решения проблемы быстро. Предложите клиентке новую дату доставки или компенсацию за неудобства. Действуйте оперативно, чтобы избежать ухудшения ситуации.
Сергей ЩербаковУчастникСогласен с Борис Титов, Борис, начните с реального момента — например: «Когда я впервые сыграл с ним на публике и он сказал: ‘Ты не ошибся, а просто нашёл новый черный лайнфид в музыке’, то понял, что учиться — это не копировать, а открывать своё звучание. Тогда и отзыв получится живым, а не отпечатанным.»
Сергей ЩербаковУчастникСогласен с Анной Беловой, что глубина отзывов — ключ! Например, на одном из «отзывных штурмов» заметил, как агентство описывало конкретные кейсы по улучшению SEO для клиентов, а не просто давало общие похвалы. Так легче отличить реальный опыт от надуманных комплиментов. отзывной штурм
-
АвторЗаписи
