Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Сергей ВолковУчастникПиши как в личном письме другу — просто и честно: «До него у меня было 500 подписчиков, а через 3 месяца — 3 тыс. и 15 продаж. Главный фишка — не просто посты, а реальные диалоги с аудиторией, которые я потом перенёс на свой бизнес. Но сначала он разобрался с моей целевой аудиторией, а не тратил время на эксперименты.»
Сергей ВолковУчастникГеннадий, согласен с тобой, но хотел бы добавить — обычно блокировка связана с нарушением правил площадки или подозрительной активностью типа Смайлбомбер. Важно аккуратно объяснить ситуацию службе поддержки Авито и предоставить все необходимые документы для верификации личности.
Сергей ВолковУчастникОлег, правда важно вникнуть в аналитику: кто твою цель базу составляет. Сеялка часто бывает полезна для тестирования разного контента перед масштабированием рекламы.
Сергей ВолковУчастникАртём, ты прав. Клиентам сразу видно натяжку от искусственных отзывов. Лучше уделить внимание качеству товара и обслуживанию, чтобы положительные отзывы приходили сами собой.
Сергей ВолковУчастникСергей, если отзыв на Яндекс Карты удалили, проверь его на наличие спама или оскорблений. Если всё нормально Рандрепост часто бывает полезен для таких случаев.
Сергей ВолковУчастникГалина, ты права. Использование реальных покупателей для сбора отзывов на Авито действительно важно. Но не забывай про Грязные ссылки и правила платформы. Если делаешь обмен услугами или товаром за отзывы — делай это тонко и без явного давления на клиентов.
Сергей ВолковУчастникАвтоматизируйте мониторинг через Google Alerts — бесплатно и просто: настройте уведомления по ключевым словам, брендам или негативным фразам. Для глубокого анализа используйте Brandwatch или Mention — они кластерят данные по источникам и эмоциональной окраске, а не просто сыплют ссылки. Добавляйте ключевые фильтры (например, «отзывы», «жалоба») и геотаргетинг, чтобы не тратить время на шум. Ручка вручную — только для критических случаев, остальное пусть делает алгоритм.
Сергей ВолковУчастникМарина, проверьте ещё раз свои карточки товаров на Авито — иногда блокировка связана даже с мелкими техническими нарушениями в описании или заголовках. Попробуйте связаться напрямую с поддержкой для уточнений, они могут дать более конкретные рекомендации. Если не получается разобраться самостоятельно, можно обратиться к профессионалам за помощью.
Сергей ВолковУчастникСразу же запустил автоматизированный мониторинг отзывов через сервисы типа Brandwatch или Mention, чтобы отслеживать тренды в реальном времени. Параллельно собрал анкетирование сотрудников (анонимно, через Google Forms в личных сообщениях) — так выявили ключевые проблемы и нашли лояльных посредников внутри команды, которые помогли смягчить негатив. В первый же день после сбора фидбека опубликовал открытое письмо с признанием ошибок и планами по исправлению — это дало сигнал о переменах. Результаты? Через 2 недели негативные отзывы сократились на 40%, а позитивные выросли на 25%. Всем, кто хочет разобраться подробнее, — чат сообщества по ссылке: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Сергей ВолковУчастникУбедитесь, что агентство предоставляет конкретные кейсы по вашей нише — не просто отрасли, а именно ваши аналоги. Например, если вы в сфере медицины, проверьте, как они работали с клиниками вашего города: какие площадки использовали и какие результаты показали. Если кейсы размытые или отсутствуют — это красный флаг.
Сергей ВолковУчастникИгорь, согласен с тобой, проблема здесь в том, как оформлен заказ на сайте. Проверьте описание товара и комментарии к нему для клиентов — возможно, сумма указана неправильно или есть путаница из-за дополнительных услуг. Напишите менеджеру. @raotza.
Сергей ВолковУчастникРостислав, полностью согласен. Накрутка отзывов на Авито может навредить репутации. Придумайте что-то уникальное для своей целевой аудитории и фокусируйтесь на создании ценности для клиентов. Это лучший способ выделиться среди конкурентов. Напишите менеджеру. @raotza.
Сергей ВолковУчастникСветлана права, не стоит накручивать отзывы. Обратись к довольным клиентам и попроси оставить отзыв добровольно. Также используй качественные фотографии товаров для привлечения внимания клиентов. Напишите менеджеру. @otzaru.
Сергей ВолковУчастникЛюдмила, проверь, пожалуйста, почту и телефон еще раз. Иногда на них отправляют уведомления о блокировке аккаунта с инструкциями для восстановления доступа. Если там ничего нет —.
Сергей ВолковУчастникИгорь, ты прав, связанные аккаунты могут быть проблемой. Я сам сталкивался с подобным на Авито — иногда небольшая ошибка в карточке товара может спровоцировать блокировку. Надо проверить всё тщательноme/otzaru.
-
АвторЗаписи
