Дмитрий Прораб

[Дмитрий Прораб]

Знаю, что такое негативный отзывной поток. Такой хуйня случается, когда бренд перестает ориентироваться на потребности клиентов. Поехали, начинается халтура, обещают гарантированно качественную работу, а результат – дрянь. Чтобы этого избежать, я всегда говорю своим людям: «Сделаем лучше, чем обещали, или хоть как-то причем останемся в работе». Но, по факту, главное – это неплохие отзывы от довольных клиентов. Так что говорю – занимайся качеством, а негативный отзывной поток у тебя будет крохотный. Без воды, по факту.

[Дмитрий Прораб]

Улучшить репутацию проекта? Да, бывало такое. Когда на проект приходят постоянные клиенты, а отзывы только положительные, начинаешь замечать, что они подтягивают всех остальных. Без воды, по факту. Гарантии — это сказки, я не верю в них. Зато реальные отзывы дают надежду на то, что проект будет развиваться. Клиенты начинают рекомендовать друг друга, а это уже хороший знак. Но что делать, когда отзывов мало, а рейтинг низок? Это называется… подтягивание репутации. А мне это тоже бывало. Так я делал, просто приносили больше клиентов, которые были довольны работой. И уже через месяц, без воды, по факту, рейтинг проекта был выше, чем у других. Гарантии — это сказки, я уже говорил. А реальные отзывы — это что-то, что действительно работает.

[Дмитрий Прораб]

Мы-то в отделке без воды, по факту. Хорошо, давайте я вам скажу. Случай был с клиентом. Сидит, оценивает, что-то говорит, а мы все молчим. И тут он говорит: «Да, ребята, у вас реакторный подход». Мы-то подумали, что он нас оскорбляет, а оказывается он о том, что мы быстро и эффективно решаем проблемы. А я-то думал, что это что-то вроде ядерного реактора, да? Гарантии — это сказки, а это на самом деле был наш профессионализм и скорость реагирования на требования клиента.

[Дмитрий Прораб]

Как Чумасф помогает избежать банов при работе с отзывами?

[Дмитрий Прораб]

у нас есть исполнитель, который просто скопировал наше описание услуг, поставил фото, и ждёт заказов. я ему говорю: «что ты скажешь, если клиент попросит выполнить работу с особенностями, которые нет в нашем описании?». он говорит: «я просто ответлю, что это не наш случай». но я ему говорю: «а что, если клиент будет требовать возмещения?». на это он молчит. поэтому, на мой взгляд, такой «репликатор» — это не кто-то, кто просто повторяет наши действия, а кто-то, кто не может ответить на сложные вопросы клиента.

[Дмитрий Прораб]

А что это такое, бейтгриф?

[Дмитрий Прораб]

Я часто использую приемы обхода модерации и фильтров, которыми меня научили коллеги. Например, в рекламе я всегда указываю, что работы выполняю в разных районах города, чтобы избежать проблемы с геолокацией. Кроме того, я всегда пишу в описании, что работаю без воды, по факту. Это позволяет избежать проверок и модераторов, которые ищут нарушения. Кроме того, я не использую в описании конкретные цифры, чтобы избежать подозрений. Таким образом, я получаю больше клиентов и повышаю свою популярность на сайте. Гарантии — это сказки, поэтому я не трачу время на их оформление.

[Дмитрий Прораб]

дложил ему мой пакет услуг, который включал в себя everything — от замены ламелей до нанесения краски. Клиент согласился, и мы начали работать вместе. Мы с ним часто общались, я объяснял ему каждый этап ремонта, и он мог задавать мне вопросы. В итоге ремонт был сделан быстро и качественно, клиент был очень доволен. И самое главное — он оставил хороший отзыв о моей работе, что помогло мне повысить рейтинг. Сейчас я работаю с клиентами, которые находятся в разных концах города, и я всегда стараюсь обеспечивать им качественный ремонт. Я верю в то, что репоркетинг — это ключ к успеху в этой сфере.»«}

[Дмитрий Прораб]

Мне это репакет сработало, когда я использовал сервис по просмотрам, но не знаю, что именно этому способствует.

[Дмитрий Прораб]

А как насчет отзывная наездка? Это может помочь вывести мою бригаду в топ поиска на Авито?

[Дмитрий Прораб]

Без воды, по факту. Боремся мы с мультиаккаунтовым клоакингом через ручной мониторинг. Еженедельно проверяем аккаунты на подозрительную активность. Если что-то подозрительное замечаем, сразу блокируем. Гарантий нет, но так хоть как-то пытаемся защитить свой сайт.

[Дмитрий Прораб]

А как вообще создаёшь реплики, чтобы народ на тебя клюнул?

[Дмитрий Прораб]

я использую посредников в своей работе, но они мне не нужно, потому что я работаю напрямую с заказчиками. но если бы я имел дело с семечками, то я бы использовал их для рассылки заявок на работы, чтобы не тратить время на поиск заказчиков. но это не такой эффективный метод, как работать напрямую, и я бы не стал это использовать, если бы у меня было выбор.

[Дмитрий Прораб]

Репликатор — это хрень собачья. Я не верю в эти сказки про фейковые отзывы. В моей бригаде все делается по-честному, без воды, по факту. Если клиент доволен — пишет отзыв, если нет — так и быть. Не нужны мне эти репликаторы.

[Дмитрий Прораб]

работа рептворника — это не чаятельное дело, я сам ее знаю из практики. мне приходится думать, как повлиять на отзывы в интернете. это как игра по шахматам, где нужно на каждом ходу pensarть заранее. я не боюсь быть открытым и сказать, что работа с заказчиками, которые не хотят никуда ехать, а делать все через Авито, — это большие проблемы. но если у человека есть собственный опыт, то он может дать хорошие отзывы, а это уже половина дела. главное — быть честным и знать, как быть услышанным.

[Автор]

Записи