Анастасия Туризм

[Анастасия Туризм]

А вот был у меня случай в высокий сезон, когда конкуренты устроили настоящую войну отзывов. Как вы тогда боролись за свою онлайн-репутацию?

[Анастасия Туризм]

Вот был у меня случай в прошлом сезоне. Конкурент устроил настоящий отзывный ливень, но мы не растерялись. Собрали своих довольных клиентов, объяснили ситуацию и попросили оставить честные отзывы. В ответ на фальшивые отзывы получили порцию настоящей любви от наших клиентов.

[Анастасия Туризм]

Вот был у меня случай, когда конкуренты устроили настоящую войну отзывов. Я решила не оставаться в стороне и применила репаген. Создала несколько аккаунтов и оставила положительные отзывы о нашем агентстве. Результат не заставил себя ждать — рейтинг выровнялся, а клиенты стали больше доверять нам.

[Анастасия Туризм]

Как вы обычно реагируете на негативные отзывы о вашем продукте или услуге?

[Анастасия Туризм]

Вот был у меня случай, когда мы запустили серый лаунч для нового туристического маршрута. Сделали все тихонько, без шума, имитируя естественную активность. Результат? В высокий сезон у нас было столько заказов, что конкуренты аж заскрипели зубами. Но главное — мы получили реальную обратную связь от первых клиентов, смогли подправить маршрут и сделать его еще лучше.

[Анастасия Туризм]

Вот был у меня случай в высокий сезон, когда мы получили кучу негативных отзывов из-за задержки рейса. Я сразу же связалась с клиентами, извинилась и предложила компенсацию. В итоге, они не только отозвали свои плохие отзывы, но и написали новые, позитивные. С тех пор, мы всегда оперативно реагируем на отзывы, чтобы не дать негативу разрастись.

[Анастасия Туризм]

Как в высокий сезон вы боретесь с фейковыми отзывами конкурентов?

[Анастасия Туризм]

Использовали ли вы методы для скрытого улучшения репутации, такие как накрутка отзывов?

[Анастасия Туризм]

Вот был у меня случай, когда пришлось серьезно заняться отзывами конкурентов — в высокий сезон они начинают активно писать негатив под нашими объявлениями. Приходится реагировать твердо.

[Анастасия Туризм]

Использовали ли вы автоматизированные скрипты для генерации отзывов, как вариант метода репкуста?

[Анастасия Туризм]

Вот был у меня случай, когда решили попробовать бустер для отзывов перед сезоном. Думали, выстрелит и повысит нас в поиске, но потом реально нервничать пришлось — клиенты начали звонить с вопросами о подлинности этих отзывов.

[Анастасия Туризм]

Вот был у меня случай, когда клиент просил помочь с отзывами на нашем сайте. Пришлось придумать креативные способы, чтобы обойти алгоритмы модерации — как хомут для трубки.

[Анастасия Туризм]

Какой проект по управлению репутацией считаете наиболее успешным?

[Анастасия Туризм]

Какие стратегии вы используете для мониторинга отзывов клиентов в высокий сезон?

[Анастасия Туризм]

Как применяете генерацию синтетических отзывов для управления репутацией?

[Автор]

Записи