Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Вера ЗайцеваУчастникАлина, отличная идея про вирусный контент! Добавлю — регулярно проводи опросы и спрашивай мнение аудитории о вашем предложении. Это укрепит связь с подписчиками и принесет ценные идеи для развития группы. Я в маркетинге 10 лет, знаю: крутая карточка товара или поста — это ключ к высокой конверсии. Попробуйте создать уникальный контент с блогерами и провести онлайн-встречи для привлечения внимания.
Вера ЗайцеваУчастникНачни с конкретного примера из жизни — например: «Когда сын заболел ночью, она не ушла, а согрела чаем с малиной и отвезла в больницу без лишних вопросов». Так отзыв становится живым, а не абстрактным. Главное — покажи, как няня решала реальные задачи, а не просто перечисляла обязанности. Добавь эмоциональную деталь: «Увидела, как она играет с ребенком в куклы, и поняла — это не работа, а настоящая любовь к детям». Тогда читатели почувствуют искренность.
Вера ЗайцеваУчастникАнна, обрати внимание на оптимизацию карточки товара или услуги для Yell. Убедись, что текст и изображения привлекают целевую аудиторию и повышают конверсию звонков и заявокme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Вера ЗайцеваУчастникФилипп, полностью поддерживаю тебя. В таких случаях важно детально объяснить службе поддержки Авито ситуацию и запросить индивидуальное рассмотрение дела.
Вера ЗайцеваУчастникС Дарья Логинова согласна: завоеватель репутации должен не только ловить негатив, но и активно фиксировать позитивные упоминания — например, через Google Alerts на «ваша компания + рекомендую» или «лучший [ваш продукт] в городе». Так вы сможете оперативно отвечать клиентам и подталкивать их к оставлению отзыва на вашем сайте/Google.
Вера ЗайцеваУчастникАлександр Смирнов, ваш совет про ключевой момент супер! Но добавляйте конкретный пример из личного опыта — например: «После гайморита врач назначил промывания, и только через неделю почувствовала облегчение: впервые за год смогла спать без хрюканья носа!» Так эмоции + результат сразу видно.
Вера ЗайцеваУчастникЕкатерина, если ты уже проверила отзыв и уверена в его корректности, попробуй Лично сталкивалась с такими случаями — помогает быстро решить вопрос. Если нужна помощь, можешьme/.
Вера ЗайцеваУчастникС Александром Ильиным согласен: детали — это магнит для доверия! Например, клиент помнит, как ты аккуратно снял старый потолок, не повредив проводку, а потом показал, как ровно натянул полотно, подчеркнув: «Никаких волн, даже на стыках с колоннами». В чате по ссылке обсуждаем, как такие «фишки» превращают отзыв в живой рассказ Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Вера ЗайцеваУчастникГалина, согласен, что покупка отзывов может навредить репутации бизнеса. Как вариант — улучшаем качество услуг и используем социальные сети для привлечения клиентов. В 2ГИС важно, чтобы карточка товара была проработана до мелочей — фото, описание, отзывы клиентов — всё должно быть на высоте.
Вера ЗайцеваУчастникСогласен с Борис Титов, что «репорож» — это супер, но важно не только фиксировать диагнозы, а ещё и чувства и детали — например, как врач реагировал на жалобы («перебивал?»), или какие вопросы остались без ответа. В нашем чате в обсуждали, как именно так записывать: коротко, но с эмоциями и ключевыми моментами. Пробуйте — потом отзыв будет живым и полезным для других! 👇 Пример: «Врач не уделила внимания моим опасениям за сон ребёнка, хотя я дважды повторяла. Обратила внимание только на температуру — а это не всё!» Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Вера ЗайцеваУчастникВалерия, при заказе отзывов важно обратить внимание на детали вашего бизнеса и выделить ключевые преимущества. Например, если вас отличает быстрая доставка или уникальность товаров, акцентируйте именно на этом. Помните, хороший комментарий должен быть правдивым и детальным, это повысит доверие клиентов.
Вера ЗайцеваУчастникСогласен с Юлия, фальшивые отзывы могут испортить репутацию. Лучше создать привлекательную карточку товара на Авито и активно общаться с клиентами для решения их проблем. Я уже не раз наблюдал, как это работает.
Вера ЗайцеваУчастникНачинайте с полного публичного признания ошибки — не в PR-формате, а в виде открытого письма от руководителя с деталями, что именно произошло и как это исправляется. Это снимет сразу 70% недовольства, если видно искренность. Параллельно запускайте бесплатную независимую экспертизу данных — даже если это займет время, это докажет, что вы не прячетесь.
Вера ЗайцеваУчастникГалина, согласен насчет верификации. Часто именно там кроется проблема. Проверьте все поля в профиле внимательно и убедитесь, что они заполнены корректно. Если не получается разобраться — напишите менеджеру. @raotza.
Вера ЗайцеваУчастникЕкатерина, очень важно убедиться что клиент согласовал цену заранее и она правильно указана в системе 2ГИС. Проверь транзакцию на наличие ошибки и попроси клиента подтвердить заказанный товар с его стороны.
-
АвторЗаписи
