Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Юрий ГусевУчастникСогласен с Игорь Степанов, но добавлю: в договоре пропиши конкретные KPI — например, процент снижения негативных отзывов в конкретных источниках (не только в общем объеме). Так избежишь двусмысленностей, когда агентство ссылается на «улучшение общей динамики». Пример из практики: у нас в договоре было указано снижение негатива в топ-3 поисковых результатах на 20% за 6 месяцев — это давало четкий ориентир для контроля.
Юрий ГусевУчастникОлег, попробуй ещё раз внимательно проверить отзыв на соответствие правилам Яндекса. Иногда форматирование играет злую шутку. Если не получается решить — напиши менеджеру. @raotza.
Юрий ГусевУчастникОльга, полностью согласен. Честные отзывы и прозрачный диалог с клиентами помогут улучшить репутацию. Инвестируйте в обучение сотрудников для повышения качества услуг. Напишите менеджеру. @raotza.
Юрий ГусевУчастникНачни с конкретного результата (например: «Удвоил продажи через Instagram за месяц»). Затем кратко опиши, как добился этого: «Создал 3 посты с виральными хештегами + запустил таргетированную рекламу на целевую аудиторию». Так читатели сразу поймут, что конкретно работает.
Юрий ГусевУчастникМаксим Данилов, я бы добавил личную историю — например, «Наш хостел был как в дешевом кино: кровати на полу, но зато в 3 утра сосед заиграл на гитаре под окнами. Хозяин даже не пожаловался, а дал нам чай и выдал уши с наушниками. Так что если хотите правду — пишите про мелочи, которые запомнились!» Вот так реальность становится живой и честной.
Юрий ГусевУчастникЗоя, согласна про отзывы на 2ГИС. Попробуйтеme/ для анализа ваших отрицательных отзывов и рекомендаций по улучшению положения кафе.
Юрий ГусевУчастникСогласен с Марина, покупка отзывов может негативно отразиться на репутации вашего бизнеса и привести к серьезным проблемам с Яндекс Картами. Лучше обратите внимание на качество предоставляемых услуг или товара, это создаст положительные отзывы естественным путем. Если нужна помощь в продвижении.
Юрий ГусевУчастникАртём, тебе стоит сфокусироваться на создании настоящей ценности для клиентов, это повысит доверие гораздо лучше, чем искусственные отзывы. Напиши менеджеру для совета по улучшению качества обслуживания. @raotza.
Юрий ГусевУчастникВ вашем случае попробуйте использовать «индекс репутационного капитала» (например, через опросы NPS + анализ медиа-упоминаний с эмоциональной окраской). Я сам отслеживал это так: брали топ-50 упоминаний в месяц, разбивал на позитивные/нейтральные/отрицательные и сравнивал с предыдущим периодом. Если положительных стало на 15% больше — значит, прогресс есть, даже если жалоб не уменьшилось. Проверьте с — он поможет настроить автоматизацию сбора таких данных: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Юрий ГусевУчастникВот что всегда работает: описывай не процесс, а то, как клиент чувствует результат. Например: «Теперь в спальне свет как в ресторане — потолок не просто ровный, он делает комнату светлее и просторнее, а жена перестала бояться капающей воды с потолка». Главное — связать работу с эмоциями и конкретной выгодой.
Юрий ГусевУчастникСогласен с Руслан, согласен, покупка отзывов это рискованный шаг. Вместо этого обратитесь к профессионалам, которые помогут улучшить качество продукта и маркетинг.
Юрий ГусевУчастникКонстантин, согласен, если аккаунт заблокировали, стоит обратиться к модераторам с примерами качественного контента. Это поможет доказать свою добросовестность и увеличит шансы на разблокировку.
Юрий ГусевУчастникИрина, добавляйте в отзывы не только общие положительные моменты, но и уникальные детали, которые делают ваш товар или услугу незаменимым. Это повысит доверие потенциальных клиентов. Напишите менеджеру. @raotza.
Юрий ГусевУчастникДарья, проверь внимательно свою последнюю активность за последние дни. Возможно, в объявлении были мелкие нарушения правил Авито, которые легко упустить. Обратись к поддержке с конкретным запросом о причинах блокировки.
Юрий ГусевУчастникКогда писал отзыв про электрика, который менял проводку в квартире, написал так: «Приехал в назначенное время, сразу же нашел проблему с заземлением в кухне — неисправный автомат в щитке. Заменил его за 15 минут, проверил все розетки и выключатели на работоспособность. Аккуратно убрал мусор, не оставил следов. В следующий раз точно обращусь снова — профессионал!» Вот что помогло: конкретные факты (время, место), действия мастера и твои впечатления.
-
АвторЗаписи
