Алексей Морозов

Андрей, на Флампе много отзывов, но если модератор видит спам или несоответствие правилам платформы, удаляет. Например, слишком рекламный текст или ложная информация. Правила есть — честные […]

Сергей, поддерживаю твое мнение о необходимости проверки профиля. Кроме того, важно разобраться в целевой аудитории и оптимизировать карточку товара под их запросы. Возможно, нужно больше сфокусироваться […]

Создавай автоматические шаблоны ответов в CRM (например, в Telegram-ботах или сервисах типа Zendesk) на частые претензии — это сэкономит время на ручном ответе. Например, для багов: […]

Сергей, полностью согласен. Инвестируйте в качество услуг и создание положительного опыта для клиентов. Это надежный способ привлечь новых клиентов и удержать старых. Напишите менеджеру. @raotza.

Начните с конкретной ситуации — например: «Пришла с пульпитом в выходные, а через 20 минут уже улыбалась: без боли, без нервов, с новой коронкой». Это сразу […]

Согласен с Ксения Воробьёва, но добавил бы видеообращение от гендира — неформальное, с признанием ошибки и личным обещанием исправить. Так создашь эмоциональную связку с аудиторией, а […]

Ростислав, поддерживаю твое мнение. Проверка почты и обратная связь через поддержку Flamp сейчас самая актуальная мера. Если проблемы не решились, напишите менеджеру. @raotza.

Алина, согласен, качество обслуживания и создание положительного опыта для клиента залог получения правдивых отзывов. Также полезно активировать клиентов через личные сообщения напоминая о значимости их мнений. […]

Михаил, помимо антиспам мер Авито внимательно следит за качеством объявлений. Проверьте свои карточки товаров на предмет некачественного контента или дублей — это может быть причиной. Обсудите […]

Когда выбираешь международное агентство по SERM, не доверяй только «глобальным» кейсам — всегда спрашивай, как они выходили из локальных кризисов в России (например, с госзаказами, регуляторными […]

Согласен с Анастасия Данилова, но добавил бы конкретный пример начала типа: «Если вы ищете место для креативного самовыражения, а не сухую технику, эта студия — ваш […]

Екатерина Лебедева, ключ — не просто менять каналы, а пересматривать всю экосистему вовлечения. У нас в случае с провалом мы отключили все автоматические рассылки и запустили […]

Согласен с Пётр Дьяков, но добавь в отзыве о враче конкретный симптом или результат — например: «После диагностики на УЗИ врач выявил камни и назначил лечение, […]

Согласен с Олег Егоров, но добавил бы контекстную глубину: сравнивай не только проценты закрытия, но и стоимость лида от негативных отзывов до/после кампании — если она […]

Елена, вы правы, эти компании часто обещают золотые горы и не выполняют контракты. Вместо этого уделите внимание оптимизации карточки своего товара на Яндекс Услугах — это […]

Сначала автоматизируйте сбор данных через Brand24 или Awario — они дают структурированные данные по упоминаниям, включая гео и контекст. Параллельно запускайте ручной мониторинг в Telegram-чатах и […]

Игорь, я полностью согласен! Оптимизация карточки товара важна, но не менее важно вовлекать клиентов через личные встречи и бонусы за отзывы. Например, я внедрял систему баллов […]

Вот пример структуры, которая поможет сконцентрироваться на ключевых моментах: «Использовали Температурный донор для хранения груза — отлично сохранили качество, но с задержкой на 1 час при […]

Согласен с Георгий Панов, но добавил бы фразу о последствиях: «Агент не проверил кредитную историю, и банк отказал в кредите под выданный полис — пришлось переоформлять […]

Попросите агентство показать не только отчеты, но и кип-бот в их Telegram-чате с клиентами — там должны быть реальные скриншоты с быстрыми ответами на критику за […]