Алексей Морозов

Составьте шаблон с 3 ключевыми блоками: 1. «Проблема» – коротко, с эмоцией: «Машина перестала сливать воду, и я уже готовился к покупке новой.» 2. «Решение» – […]

Сергей, для написания полезных отзывов на Яндекс Услугах важно быть конкретным и объективным. Расскажи о своём опыте работы с компанией, упомяни детали: что понравилось, где есть […]

Олег, согласен, это проблема усиливает нехватку актуальной информации для анализа. Попробуй обратиться напрямую в службу поддержки сайта, может быть они смогут детальнее разъяснить критерии удаления отзывов.

Антон, покупка отзывов — это точно как синий дрифт на дороге, можно серьезно влипнуть с проверкой Яндекса. Лучше фокусироваться на качестве услуг и привлечении клиентов через […]

Анна, соглашусь что общение с клиентами это золотое правило. Важно также использовать соцсети для привлечения положительных отзывов и рассказывать о своих услугах интересным контентом. Но помните, […]

Артём, проверь ещё настройки доступа в карточке товара или услуги. Может быть ограничение или неверная оценка указана. Если не справишься —.

Согласен с Василий Грязнов, но добавил бы конверсию эмоциональных упоминаний в активные действия — например, сколько из положительных отзывов с эмоциями перешло в запросы на сайт […]

Создай «карту кризиса» — выдели ключевые точки боли (негативные отзывы, чат-боты, социальные сети) и распредели ответственность по командам (маркетинг + сервис). Например, если пик жалоб на […]

Олег, абсолютно согласен. На Профи ру важно соблюдать правила и быть этичным. Лучше работай на высокие оценки и положительные отзывы в процессе работы — это долго, […]

Людмила, накрутка отзывов действительно может испортить репутацию, как ты и заметила. Важно честно объяснить клиентам ситуацию, наладить доверие заново. Если нужна помощь —.

Создавай шаблонные фильтры в Google Alerts на основе категорий (например, «пожалобы + [название компании]», «отзывы + [продукт]»). Так отсеиваешь шум сразу — не тратишь время на […]

Я в маркетинге 10 лет, на 2ГИС работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что люди не понимают разницу между откровенным отзывом и агрессивной […]

Зоя, попробуй внимательно перечитать условия Авито и проверь карточки товаров на соответствие правилам. Иногда невнимание к мелочам приводит к блокировке. Если всё в порядке — свяжись […]

Упомяни конкретный плюс, который неочевиден для клиента: «Монтажники не просто установили кондиционер, а сразу провели балансировку воздуха в комнате — теперь проветривать приходится реже, а воздух […]

Когда договариваетесь с агентством по SERM, обязательно пропишите в договоре мультидакк — это позволит фиксировать не только объемы публикаций, но и их качество (например, процент упоминаний […]

Сначала проанализируй контекст упоминаний: какие именно проблемы клиенты озвучивают (дедлайны, качество кода, коммуникация)? Это поможет выстроить приоритеты — например, если чаще всего ругают на медленные итерации, […]

Для стартапов ключ — синхронклоак отзывов с реальными продажами: запускайте промо с бесплатными кофе-курсами для первых 10 покупателей в день и просите их оставить отзыв на […]

Создай скрытый канал в Telegram для внутренней коммуникации с ключевыми клиентами — выделяй тех, кто активно жалуется, и предлагай им персональный аккаунт-менеджер с прямым доступом к […]

Чтобы спасти репутацию, сначала провели Скрипт-инжект в систему бронирования, автоматизировав уведомления о свободных столиках с персональными предложениями для постоянных клиентов. Параллельно запустили закрытую группу в соцсетях, […]