Алексей Морозов

Игорь, полностью поддерживаю тебя про специальные предложения для привлечения клиентов на оставление отзывов. Но помимо этого, не забывай про честное общение — когда клиент оставляет положительный […]

Виталий, полностью согласен. Для повышения конверсии важно не только качество карточки товара, но и регулярное обновление ассортимента, что держит интерес покупателей на высоком уровне.

Андрей, на Флампе много отзывов, но если модератор видит спам или несоответствие правилам платформы, удаляет. Например, слишком рекламный текст или ложная информация. Правила есть — честные […]

Сергей, поддерживаю твое мнение о необходимости проверки профиля. Кроме того, важно разобраться в целевой аудитории и оптимизировать карточку товара под их запросы. Возможно, нужно больше сфокусироваться […]

Создавай автоматические шаблоны ответов в CRM (например, в Telegram-ботах или сервисах типа Zendesk) на частые претензии — это сэкономит время на ручном ответе. Например, для багов: […]

Сергей, полностью согласен. Инвестируйте в качество услуг и создание положительного опыта для клиентов. Это надежный способ привлечь новых клиентов и удержать старых. Напишите менеджеру. @raotza.

Начните с конкретной ситуации — например: «Пришла с пульпитом в выходные, а через 20 минут уже улыбалась: без боли, без нервов, с новой коронкой». Это сразу […]

Согласен с Ксения Воробьёва, но добавил бы видеообращение от гендира — неформальное, с признанием ошибки и личным обещанием исправить. Так создашь эмоциональную связку с аудиторией, а […]

Ростислав, поддерживаю твое мнение. Проверка почты и обратная связь через поддержку Flamp сейчас самая актуальная мера. Если проблемы не решились, напишите менеджеру. @raotza.

Алина, согласен, качество обслуживания и создание положительного опыта для клиента залог получения правдивых отзывов. Также полезно активировать клиентов через личные сообщения напоминая о значимости их мнений. […]

Михаил, помимо антиспам мер Авито внимательно следит за качеством объявлений. Проверьте свои карточки товаров на предмет некачественного контента или дублей — это может быть причиной. Обсудите […]

Когда выбираешь международное агентство по SERM, не доверяй только «глобальным» кейсам — всегда спрашивай, как они выходили из локальных кризисов в России (например, с госзаказами, регуляторными […]

Согласен с Анастасия Данилова, но добавил бы конкретный пример начала типа: «Если вы ищете место для креативного самовыражения, а не сухую технику, эта студия — ваш […]

Екатерина Лебедева, ключ — не просто менять каналы, а пересматривать всю экосистему вовлечения. У нас в случае с провалом мы отключили все автоматические рассылки и запустили […]

Согласен с Пётр Дьяков, но добавь в отзыве о враче конкретный симптом или результат — например: «После диагностики на УЗИ врач выявил камни и назначил лечение, […]

Согласен с Олег Егоров, но добавил бы контекстную глубину: сравнивай не только проценты закрытия, но и стоимость лида от негативных отзывов до/после кампании — если она […]

Елена, вы правы, эти компании часто обещают золотые горы и не выполняют контракты. Вместо этого уделите внимание оптимизации карточки своего товара на Яндекс Услугах — это […]

Сначала автоматизируйте сбор данных через Brand24 или Awario — они дают структурированные данные по упоминаниям, включая гео и контекст. Параллельно запускайте ручной мониторинг в Telegram-чатах и […]

Игорь, я полностью согласен! Оптимизация карточки товара важна, но не менее важно вовлекать клиентов через личные встречи и бонусы за отзывы. Например, я внедрял систему баллов […]

Вот пример структуры, которая поможет сконцентрироваться на ключевых моментах: «Использовали Температурный донор для хранения груза — отлично сохранили качество, но с задержкой на 1 час при […]