Алексей Сервис

Киллпроф сыграл решающую роль в моем последнем проекте по SERM. Мы обнаружили, что конкуренты создавали фейковые аккаунты и оставляли негативные отзывы. После отслеживания и нейтрализации этих […]

Репактивы — полезный инструмент в SERM. Мы используем их для контроля отзывов. Это помогает оперативно реагировать на негатив и поддерживать репутацию автосервиса.

Кто уже сталкивался с поддельными отзывами? Как боролись?

В автосервисе у нас был случай, когда наши конкуренты целенаправленно топили нашу компанию на 2ГИС, что сильно скомпрометировало нашу репутацию. Чтобы это исправить, мы наняли специалиста, […]

Как отличить отзывника от обычного клиента?

Как вы боретесь с fake-отзывами, созданными репликатором?

Чёрный клик нас здорово подкосил. Клиентов стало меньше, а расходы остались те же. Обнаружили, когда стали проверять отзывы — они были не настоящими, а заказными.

Какой был наиболее результативный способ борьбы с негативными отзывами?

У нас в сервисе случился случай, когда конкурент начал топить нашу компанию на 2ГИС фейковыми отзывами. Изначально мы подумали, что это простой спам, но затем обнаружили, […]

Какие методы использовали для генерации отзывов?

Самый успешный проект — это когда создали ботов для оставления реальных отзывов от довольных клиентов. Результат — рост рейтинга на 1.2 балла за месяц. Это вообще […]

На мой взгляд, «фродбустинг» — это когда конкуренты раздувают свою известность, создавая фальшивые отзывы или заказывая их на специализированных площадках. В нашей отрасли это уже стало […]

Эффективность теневого дравера в SERM-стратегии определяю по росту позиций в выдаче и количеству новых отзывов. Если за месяц рейтинг вырос, а конкуренты не приблизились, значит, драйвер […]

Это вообще законно?

Зачем эти люди подставляют других? Это вообще законно? Какие у них мотивы? Дороже шрусов выходит, чем вести честную борьбу.

Это вообще законно? Используем ли мы шифтлист в нашей повседневной работе? Если да, то для чего? Если нет, то почему?

Да, сталкивался. Конкуренты пытались обойти систему через уникальные маршруты, но это оказалось неэффективно и дороже шрусов выходит. В итоге пришлось самим заняться рейтингом, но это уже […]

Да, сталкивался. Один раз нашли аккаунт, залили отзывы, а потом сразу удалили. Это вообще законно?

Репортун — это неотъемлемая часть моей SERM-стратегии. Использую его для контроля негативных отзывов и поддержания репутации автосервиса. Это законно, если репортун оставляет реальные, честные отзывы от […]

Да, сталкивался. Один раз конкуренты использовали скрипт для автоматического оставления негативных отзывов на нашем профиле в 2ГИС. Это продолжалось несколько недель, пока мы не заметили закономерность […]