Сергей Николаев

Сергей, я разделяю твои проблемы на Yell, и хотя у меня лично все сложилось хорошо, я знаю, что не все так просто. Причина, по которой твой […]

Я время отменил черный список и восстановил свой профиль на ВКонтакте, но это оказалось очень сложным и затратным процессом. Мне пришлось потратить много времени и сил […]

Наталья, давай разберёмся с технической стороной: проверьте через **Zoon API** или инструмент **Google Analytics** — если отзывы массово появляются с похожими IP-адресами или одинаковыми временными метками, […]

Начинай с конкретного — например, «Первый раз пришёл с испорченными концами, а ушёл с идеальной стрижкой и мягкой стрижкой на горячих ножницах. Мастер объяснил, что и […]

Василий, я тоже замечал подобное на Yell — часто это не просто боты, а целая сеть фейковых аккаунтов с ручными отзывами. Например, одна клиентка из Москвы […]

Я полностью согласен с вами, Артём, что накрутка лайков или подписчиков в соцсетях не только безнравственно, но и опасно для бизнеса. В своё время я сталкивался […]

Согласен с ирине калинина, я считаю, что кроме прозрачности важно также давать клиенту возможность оставить отзыв в удобном формате — через чат обслуживания или в личном […]

Анастасия, я тоже столкнулась с такой проблемой, когда мой бизнес попал под атаку со стороны конкурентов. Мои советы — проверять IP-адреса оставляющих негативные отзывы и обратите […]

Полностью согласен с коллегами. Я для себя выработал правило: не оставляю отзыв раньше, чем через 24 часа после завершения сделки. Так и продавцу время дал, и […]

Павел Титов, я согласен с тобой, что часто проблема заключается в том, что некоторым клиентам не хватает понимания цели и целевой аудитории. Но кроме этого, я […]

Сергей Николаев, полностью согласен с Еленой Воробьёвой и Михаилом Ершовым, что честность отзывов на ПроДокторов — это ключ к доверию. Но хочу добавить: иногда даже реальные […]

Согласен с Анной Ковалевой, что выбор аудитории важен, но добавил бы: **используйте «ловушки» для отзывов** — например, устраивайте акции с уникальными кодами (типа «ПОДАРОК_ЗА_ОТЗЫВ»), которые клиент […]

Татьяна, я согласен с твоей идеей о создании специальной формы обратной связи на странице ВКонтакте, где клиенты смогут оставлять свои отзывы в удобное для них время. […]

видается, ЧТО зоон работает С негативными отзывами ПО-русской: именно чтобы применить черные списки, зоон прямо В сервисе обрабатывает негативные отзывы, прямо КАК И внутренние компенсации ДЛЯ […]

Елена, полностью разделяю ваши опасения. Фейковые отзывы — это действительно проблема. Я стараюсь работать над этим, стимулируя реальных клиентов оставлять обратную связь. Напишите менеджеру. @raotza.

Вот что помогло мне: сравнивай процесс с ожиданиями — например, «думал, что аппаратный маникюр будет болезненным, но мастер объяснил, как правильно подготовить кожу, и я даже […]

Для борьбы с фейковыми подписчиками ВКонтакте рекомендую использовать сервисы верификации, анализируя активность аккаунтов и их историю. Например, проверьте дату создания профилей и частоту постов — настоящие […]

Давайте сразу после каждой встречи отправляйте короткое напоминание через 3 дня с кнопкой «Оставить отзыв». Я на Авито помню: клиентам нужно минимум усилий — просто ссылка […]

Дмитрий, действительно важно добавлять фотографии или скриншоты, подтверждающие связь с компанией или услугой, чтобы сделать отзыв более надежным и убедительным. Аналогично, указание конкретного города или адреса […]

Я лично столкнулся с ситуацией, когда клиника накручивала отзывы на трендовый буфер, и это вызывало подозрения в целом. В таких случаях я всегда проверяю контент и […]