Сергей Николаев

С Зинаидой Макаровой полностью согласен: мониторинг региональных сообществ — это 50% успеха. Мы запустили автоматическую систему уведомлений о упоминаниях в локальных группах ВК и Телеграм, но […]

Вводите «систему быстрого реагирования» — назначьте 2-3 сотрудника, которые в реальном времени фиксируют отзывы (через уведомления Яндекс/Google) и отправляют шаблонные ответы с предложением решения в течение […]

Денис, согласен, попробуй Также проверь, не было ли нарушений правил Авито при использовании аккаунта. Возможно, придется исправить ошибки или отправить дополнительные документы для верификации.

Создайте открытое письмо с признанием ошибок на главной странице сайта и в соцсетях — честность сразу снизит агрессию. Параллельно запустите бета-тест с 50 активными пользователями, где […]

С Юлией Соколовой согласен: добавьте в скрипты весовую систему для негативных отзывов — например, повышайте их приборность, если они содержат эмоциональные слова («обман», «недостойно») + повторяются […]

Перед подписанием договора внедрите систему трекинга с прямыми сделками — например, уникальные купоны или CRM-метки для каждого канала. Так сразу видно, что реально работает, а что […]

Когда подписываете договор с агентством, вписывайте KPI не в словах, а в цифрах — например, «увеличить количество положительных отзывов на 30% за 3 месяца» и фиксируйте […]

После утечки данных сразу же создайте краткий, но прозрачный отчет с анализом причин и конкретными шагами по восстановлению безопасности — это покажет, что вы не просто […]

Артём, как ты советовал, я внимательно перечитал правила Авито и нашёл несколько пунктов, которые могли быть неправильно интерпретированы службой поддержки. Теперь исправляю карточку товара. Что ещё […]

Роман, ты прав, важно разобраться в причинах массового удаления аккаунтов. Возможно, это связано с обновлениями алгоритмов или ужесточением правил платформы. Нужно проанализировать изменения и их влияние […]

Согласен с Дмитрий, правильно запросить детализацию платежа для начала. Также стоит проверить отзывы и историю клиента на платформе профи.ру — это может помочь понять повторяется ли […]

Юлия, какие конкретные инструменты или методики вы уже пробовали для создания качественного контента на 2ГИС? Думаю, обмен опытом будет полезен.

Когда писала отзыв, вспоминала, как врач не просто назначила лечение, а уделила время, чтобы спросить: «Как ты обычно спишь с аллергией — с открытым окном или […]

Структурируй отзыв по принципу «проблема → решение → результат». Например: «Ожидала быстрый заказ масел, но доставка пришла за 3 дня. Но качество продукта оправдало ожидания – […]

Напиши как будто рассказываешь другу про реальные «косяки» и плюсы, но с юмором. Например: «Купил AX6000 за 12 000, думаю — роскошь! А на деле: при […]

Согласен с Владимир, согласен, активное общение помогает быстрее решить вопросы со службой поддержки авито. Светлана, если документы отправлены и нет реакции — попробуйте добавить комментарий к […]

Олег, согласен с тобой, ситуация сложная и нужна помощь специалиста. Возможно, стоитme/ для решения проблемы.

Согласен с Галина, согласна про профессионализм и клиентов. Также полезно сфокусироваться на продвижении через соцсети для привлечения новых клиентов. Можноme/ для совета по оптимизации профиляme/otzaru. Есть […]