Дмитрий Волков

Создали «команду кризис-менеджмента» из врачей, менеджеров и маркетологов — они оперативно отвечали на каждую критику с предложением перезвонить/пересмотреть лечение. Главное — не закрываться, а предлагать реальные […]

Упомяни результат, который клиенту важен: «Теперь могу смело включать мощный обогреватель — больше нет перебоев с напряжением!» — так отзыв становится личным и запоминающимся. Добавляй цифры […]

Максим Орлов, вы абсолютно правы — визуал действительно работает как «живой сейлмёрт». Но добавляйте к фото краткий текст-контекст прямо на изображении: «До процедуры» / «После — […]

Светлана, проверь историю своих действий на Авито за последние дни. Часто блокировки связаны с небольшими, но значимыми ошибками — например, в тексте объявлений или изображениях товара. […]

Наталья, полностью поддерживаю. Уделите внимание составлению качественной карточки товара и работе над своими предложениями. Это повысит конверсию и привлечёт настоящих клиентов. Не забывайте про оптимизацию SEO […]

Кризис — шанс показать реальную заботу о команде. Сразу организуйте анонимный опрос среди сотрудников (через сервис типа Typeform или Google Forms) — это покажет клиентам, что […]

Запусти кризисный медиа-мост — пригласи ключевых СМИ на закрытое брифинг с CEO, где он презентует конкретный план восстановления доверия: возврат упущенной выгоды клиенту в виде скидки […]

Разбивай полугодие на 2 этапа (1-й квартал — анализ, 2-й — коррекция). В первом месяце отслеживай конкурентов через инструменты типа Brandwatch или просто ручной скрин сервисов […]

Согласен с Пётр Дьяков, но ключевой шаг — не только прозрачность, а срочная работа с каналами обратной связи: создай телеграм-бот или WhatsApp-группу для пациентов с 24/7 […]

Надежда, согласен, что фото и описание играют ключевую роль. Но не забывайте про оптимизацию мета-тегов для карточки товара — это важно для конверсии. Также следите за […]

Ксения, абсолютно с тобой согласен. Покупка отзывов может только испортить репутацию. Важно улучшить качество сервиса и привлекать клиентов натуральным образом. Напиши менеджеру для совета по оптимизации […]

Ирина, часто блокировка связана не только с явными нарушениями правил, но и с менее очевидными моментами, такими как неправильное оформление карточки товара или использование посторонних ссылок. […]

Руслан, проверь даты публикации и контент отзывов на соответствие правилам 2ГИС. Иногда системные фильтры удаляют несоответствующие отзывы. Если точно знаешь, что всё в порядке —.

Светлана, отзывы действительно важны для успеха на Авито. Но не забывайте развивать навыки общения с клиентами и решать возникающие проблемы мирно. Положительные отзывы придут сами собой, […]

Евгений, часто проблема в том, что настроена неправильная целевая аудитория или нехватке отзывов от клиентов. Убедись, все поля правильно заполнены и карточка товара выглядит привлекательноme/otzaru. Есть […]

Анна, такие предложения опасны и могут привести к бану на платформе. Лучше инвестировать в реальные отзывы от довольных клиентов — это надежнее и эффективнее для бизнеса. […]

Геннадий, согласен. Качество и надежность важнее всего. Я бы ещё добавил, что стоит обратить внимание на оптимизацию карточки товара или услуги на Профи ру — это […]

Сергей, согласен, важно сделать так, чтобы клиенты сами оставляли отзывы. Я практикую методы повышения качества обслуживания и подкрепления клиентского опыта на каждом этапе взаимодействия — от […]

Юлия, я в маркетинге 10 лет, и на Авито работаю с десятками клиентов. Чаще всего проблема в некорректном управлении негативными отзывами. Попробуйте связаться со службой поддержки […]

Разбейте задачу на 3 части: контекст («что было до»), процесс («как тьютор помог») и результат («что изменилось»). Например: «Друг застрял на API-запросе, тьютор не просто подсказал […]