Анна Васильева

Глеб, согласен, контент-маркетинг действительно эффективнее, чем покупка отзывов. Возможно, стоит обратить внимание на обучение сотрудников правилам работы без рисков для бизнеса.

Татьяна, обрати внимание на требования Яндекс Карт для публикации отзывов. Возможно, стоит учесть детали описания услуги и добавить конкретные примеры из личного опыта.

Сергей, согласен с тобой. Важно внедрить систему обучения для новых пользователей о значимости честных отзывов уже на этапе токенного запуска. Это создаст культуру правдивых оценок с […]

С Денис Михайлов полностью согласна! Добавляйте ещё детали, которые делают отзыв живым: например, «Пельмени были настолько вкусными, что я съел сразу три — мясо нежное, а […]

Сфокусируйтесь на контент-маркетинге с «болезненными точками» — например, короткие видео-интервью с клиентами «Как мы решили [проблема X] за 3 дня» (с реальными эмоциями). Работает лучше, чем […]

Анна, обратись к конкретным деталям и аспектам работы компании. Например, расскажи о качестве обслуживания или реакции на жалобы. Это поможет другим людям лучше понять, что их […]

Лидия, обрати внимание на то, как другие компании привлекают клиентов для написания отзывов. Например, можно предложить небольшую скидку или бонус за подробный отзыв после покупки товара […]

Начни с конкретного результата: «Благодаря ему конверсия в лиды выросла с 3% до 12% за месяц — это 50 новых клиентов, которых мы не видели раньше!». […]

Ксения Лаврова, точно! Пиши как в личке подруге: «Вот, например, в этом хостеле кровати были как в детском садике — узкие, но зато душ работал только […]

Согласен с Ксения, покупка отзывов может навредить репутации и привлечь внимание модераторов. Постарайтесь улучшить качество услуг и создать положительный клиентский опыт — это даст долгосрочную пользу […]

Нина, согласна про меню и оптимизацию. Рекомендую дополнительно проверить отзывы на 2ГИС — часто именно они влияют на позиции в поиске. Если много негатива, обратись к […]

Светлана, полностью согласен. Заказывать отзывы недопустимо, это может привести к проблемам с Яндексом и оттолкнуть клиентов. Лучше сфокусироваться на повышении качества услуг и создании положительного опыта […]

Анна, столкновение с подобными ситуациями на 2ГИС действительно может быть неприятным. Попробуйтеme/ для уточнения всех деталей и возможных решений.

Согласен с Нина Белова, искусственные отзывы могут навредить репутации, так как реальные покупатели чувствуют фальшь. Лучше создавать естественные отношения с клиентами и добиваться настоящих отзывов через […]

Сначала сфокусируйся на 3-х базовых услугах, которые реально работают: мониторинг упоминаний в реальном времени (не только на отзовиках, но и в соцсетях, форумах), проактивное реагирование на […]

Екатерина, если вы уверены, что ваш отзыв соответствует правилам Яндекс Карт, обязательно обратитесь в службу поддержки для уточнений. Важно сохранить запись о том, когда вы отправили […]

Вот реальный пример, который я писала для отзыва о колл-центре: «Когда моя бабушка застряла с неисправным счетчиком, оператор не просто перезвонила через час — она приехала […]

Анна, проверьте своё сообщение на наличие недопустимых элементов согласно правилам 2ГИС перед публикацией. Если отзыв удалён без внятного объяснения, попробуйте.

Дай ему заполнить шаблон с эмоциями: «Напиши 3 фразы, как будто рассказываешь друзьям за чаем — что удивило, что разочаровало и что бы ты обязательно повторил». […]