Кирилл Спортов

Марина, понимаю ваши переживания. У меня тоже бывали периоды, когда рейтинг немного проседал. Проверьте, нет ли у вас скрытых отмен заказов, которые могли повлиять на статистику. […]

Я считаю, что главное здесь — актуальность данных магазина. Мне приходилось сталкиваться с таким же вопросом у другого клиента, и оказалось, что проблема была в том, […]

Я тоже сталкивался с этой проблемой на Авито. Своим опытом я могу подсказать, что важно внимательно читать условия покупки и не поддаваться на продавцов, которые предлагают […]

Светлана, согласна с Екатериной, шаблонные фразы действительно провоцируют удаление на fingerprint часто бывает. Сама сталкивалась: после приема написала подробный отзыв с указанием конкретных проблем и результатов, […]

Я думаю, что активное взаимодействие с клиентами действительно имеет решающее значение. Но не менее важно следить за тем, чтобы негативные отзывы не превращались в привычку. Например, […]

Согласен с игорь федоров, елена романова и роман белкин рассмотрели уже ключевые аспекты этой проблемы. Однако стоит также упомянуть важность того, чтобы отзывы, оставленные с фальшивыми […]

Максим, согласна с тобой, что не все клиенты понимают, как правильно настроить систему, но кроме этого, еще одна проблема — это недобросовестные практики некоторых продавцов, которые […]

сергей, Мне приходилось сталкиваться с этой проблемой и нашел несколько решений. Во-первых, важно регулярно добавлять новые фотографии и отзывы, которые точно отражают работу компании. Кроме того, […]

Виктор, полностью согласен! Вовлечение сотрудников — это действительно ключ к успеху. Но не забывайте и про «активные» категории, где ваша аудитория оставляет больше всего комментариев.

Николай, я считаю, что кроме конкретных подробностей и фотографий можно добавить к отзыву дату и время получения заказа, чтобы магазин мог отслеживать сроки и исправлять ошибки […]

Никита Павлов, попробуйте создать отдельную страничку в 2ГИС для каждой услуги, чтобы четко прописать, что именно вы предлагаете клиентам. Это поможет избежать двусмысленностей и неужных заказов.

Андрей Петров, Юлия Смирнова, согласен! Главное – личный опыт. Сам так делаю: честно описываю, что понравилось, а что нет. Помните, фальшь видна сразу.

Михаил, да, после покупки пакета «Бизнес» действительно может наблюдаться резкий всплеск отзывов — это работает через автоматизированные запросы на оставление отзывов, но только если сам магазин […]

Олег Тихонов, согласен с тобой, что «слепой» аудит отзывов действительно важен, но я бы добавил, что не всегда клиенты сразу бросаются в конкретную проблему. Оftение негативных […]

Роман, советую сразу после работы отправлять клиенту короткое письмо с прямым вопросом оставить отзыв — это просто и эффективно. У меня конверсия в отзывы выросла на […]

Я разделяю мнение Светланы, что нарушение правил публикации может быть причиной удаления отзывов. Однако, если отзывы удаляются без объяснения причин, это может быть признаком искусственной позитивности […]

Игорь, просить отзывы сразу после выполнения заказа — это отличная мысль! А я заметил, что чем раньше клиент оставит отзыв, тем лучше он помнит все детали […]

Екатерина, вы совали в детали упаковки! Добавлю: я прямо во время разговора с покупателем прошу его прикрепить фото коробки с надписью — это мгновенно повышает доверие […]

Юлия, Максим, Андрей, понимаю вашу боль. Сам прошёл через такое на Zoon. Главное — не опускать руки. Начинайте активно собирать положительные отзывы, предлагайте скидки за честное […]

Светлана, я бы ещё добавил: **после отправки ссылки на отзыв можно вставить в сообщение небольшой «переход» с вопросом типа *»Как тебе понравилось наше обслуживание?»* — это […]