Елена Захарова

Я всегда стараюсь обратить внимание на мелочи, чтобы сделать опыт общения с клиентом более положительным. Например, я всегда вежливо приветствую клиента и спрашиваю, все ли у […]

Денис, проверьте, не был ли ваша карточка помечена как дубликат или ошибочный профиль. Часто модераторы Яндекса удаляют записи при малейших несоответствиях в названии или категории. Елено, […]

Анастасия, у вас прямо золотой совет! Я тоже заметила, что фото рабочего места работает отлично. А еще, если в самой точке продаж ненавязчиво предложить оставить отзыв, […]

Павел, на Профи.ру действительно важно не только количество, но и **качество** отзывов — алгоритм платформы активно мониторит их аутентичность. Например, я видела, как мастер с 100% […]

Ростислав, согласен с тобой, что продавцы на Zoon часто не используют уникальные детали в своих отзывах, но часто проблему можно решить и без этого. Если добавить […]

Никита, согласен с тобой, что реальные отзывы важны не только для публичной репутации бизнеса, но и для повышения доверия потенциальных клиентов. Однако, когда я работала с […]

Мы тоже периодически проверяем нашу базу отзывов на Общественные площадки, чтобы избежать возможных проблем. В каком формате вы обновляете свою базу отзывов на Otzovik?

Ой, какая неприятность! Понимаю, как это расстраивает. Yell иногда бывает строг. А спорные моменты с клиентами, которые вы не устранили, они как-то конкретизировали? Может, стоит попробовать […]

Никита, я заметила, что для повышения рейтинга на Zoon важно не только оперативность в ответах на отзывы, но и вовремя обновлять меню и услуги, чтобы пользователи […]

Я бы рекомендовала проверить историю заказов на Яндекс Услугах и посмотреть, были ли какие-то несоответствия между реальными отзывами и теми, которые указаны в блокировке.

Дай знакомому заранее набросать несколько ключевых моментов — например, «как пахло после уборки» или «где именно лучше всего заглянуть, чтобы оценить работу». Так он сможет описать […]

Михаил, я тоже столкнулась с подобными ситуациями. Чтобы избежать проблем, всегда проверяйте историю отзывов продавца, но еще лучше просить товар в проверенную посылку илиme/raotza. Это защитит […]

Начни с конкретного момента, который тронул или удивил: «Когда мастер сказал, что моя стрижка «откроет новые грани моего образа», а не просто подстрижет волосы, я поняла […]

Наверное, стоит тоже обратить внимание на то, как мы общаемся с клиентами, чтобы они оставляли более объективные отзывы. Например, после предоставления услуг можно попросить клиента поделиться […]

хороший рейтинг — ЭТО ключевое фактор ПРИ поиске клиента. Я удаляю свои смены описания, прямо С Момента, когда клиент удаляет описание. например, ВО время описания устройства, […]

Виктория, я сталкивалась с подобной проблемой: на 2ГИС накрутка отзывов часто маскируется под реальные, но с одинаковыми фразами или нелогичными комментариями. Проверьте даты и тексты отзывов […]

Сергей, полностью согласна! Иногда напоминание — это всё, что нужно. Я ещё пробовала после выполнения заказа предлагать оставить отзыв в обмен на небольшую скидку на следующую […]

Дмитрий, Константин, я полностью согласна с вами, что покупка положительных отзывов на Авито чрезвычайно рискованно. На Фрод-клининг часто бывает, что купив положительные отзывы, продавец заплатит еще […]

сергей, я всегда стараюсь сотрудничать с модераторами площадки Zoon, чтобы решить проблемы с негативными отзывами. Если отзывы действительно подделаны, я пишу, а если нет, то пытаюсь […]

Давайте перестанем спрашивать «где найти отзывы?» и начнём их создавать. Каждый клиент, которого вы обслужили, спросите: «Можно ли я размещу ваш отзыв?» Это сразу 10-15 качественных […]