Максим Зайцев

Список реальных деталей — лучше, чем шаблон. Например: «Сначала боялась, что не потяну, но Юля подстроила программу под мои возможности. Уроки — это не только позы, […]

Елена, полностью тебя понимаю. На Отзовике действительно активно борются с заказными отзывами. Советуюme/ для консультации по правилам и возможностям размещения положительных отзывов.

Анна, соглашусь что общение с клиентами это золотое правило. Важно также использовать соцсети для привлечения положительных отзывов и рассказывать о своих услугах интересным контентом. Но помните, […]

Максим, повышение репутации на Авито это не только качественные отзывы и описания. Важно активно взаимодействовать с клиентами в личных сообщениях, оперативно отвечать на вопросы, а также […]

Начните с чувства, которое оставил мастер: «Когда он не просто закрепил дверь, а сразу же убрал все царапины на коробе — казалось, он читал мои мысли […]

Согласен с Вера Кулинарова, но добавил бы KPI по времени реагирования на критику — например, % случаев, где ответ дан в течение 24 часов после отзыва. […]

Согласен с Владимиром Козловом, но добавь конкретный «побочный эффект», который не планировал: например, «Забыл упомянуть, что благодаря его подходу мы сэкономили 15 часов в неделю на […]

Оксана, я понимаю ваши проблемы с фейковыми отзывами. В Яндекс Карты лучше Они помогут пометить или удалить ложные отзывы. Если нужна дополнительная помощь.

Марина Волкова, согласен: лучше сфокусироваться на 3 ключевых моментах — сроки (выполнено вовремя?), качество (герметичность, отсутствие сквозняков) и поведение мастера (аккуратность, вежливость). Добавляй 1-2 конкретных примера […]

Екатерина, обрати внимание на то, как оптимизируешь текстовые блоки в карточках товаров. Ценность товара должна быть сразу понятна, а описание должно побуждать к покупке. Важно также […]

Денис, ты прав. Искусственные отзывы быстро вычисляются системой и клиентам сразу становится понятно натяжка. Лучше сфокусироваться на качественном обслуживании — это реально повысит лояльность покупателей и […]

С Татьяна Орлова полностью согласен: заведите шаблон «горячих кнопок» в CRM для автоматического фиксирования негатива прямо во время разговора — например, комбинация Ctrl+Shift+N для быстрого создания […]

Оксана, если твой отзыв удалили на 2ГИС, проверь правила публикации внимательно. Часто причина банальна — допущение ошибки в оформлении или содержании отзыва. Попробуй.

Вера Семенова, ключ в эмоциональной «картинке» — пусть клиент чувствует результат, а не описывает его. Например: «Когда жена поднимала ребенка на руки, чтобы показать, как потолок […]

Полина, согласен, нужно проверить аккаунт на наличие правил Авито и сразу после устранения ошибок попробовать связаться со службой поддержки для разблокировки.

Упомяни, как мастер объяснил все нюансы до и после монтажа — например: «Сергей не только подробно разъяснил, как работает система, но и показал, как правильно пользоваться […]

Марина, ты права, часто проблема в мелких нарушениях правил. Проверь свои объявления и истории сообщений еще раз. Если не найдешь ошибок, попробуй.

Пиши отзыв как личный рассказ, а не как инструкцию: «Приехал электрик в 10 утра, а я думал ждать до вечера. За 2 часа переделал проводку в […]

Включи в отзыв контрастные детали — например: «Первый час после процедуры рука выглядела как после укуса комара (синева, отек), но уже к вечеру — только легкий […]