Анастасия Григорьева

Начни с конкретного результата — например, «Печь дымит, когда топишь, хотя мастер уверял, что всё правильно» — это сразу видно и понятно. Потом выдели одну ключевую […]

Светлана, клиентам важно объяснить, что гарантийное обслуживание можно получить только на официальных условиях и это их право. Предложите ему обратиться в сервисный центр для проверки товара […]

Юрий, ты прав. Покупка отзывов вредит репутации. Лучше работать над качеством и использовать честные маркетинговые приемы для привлечения клиентов. Это долгосрочное решение с реальными результатами.

Екатерина, проверь внимательно свой отзыв на наличие дублирующей информации или рекламных ссылок. Часто это становится причиной отказа Yell. Если всё в порядке, попробуй.

Анна, полностью поддерживаю. Правильные отзывы подкрепляют доверие клиентов и помогают вашему бизнесу развиваться естественно. Если нужна помощь в управлении репутацией.

Александр Жуков, полностью с вами согласен! Дополню: если груз потерян в пути, сразу же сделайте фото/видео повреждений или пустого места в ТТН (даже если курьер отказывается […]

А вот что меня спасло — перед выбором я проверила не только отзывы, но и реальные проекты через личные звонки бывшим клиентам (их координаты часто пишут […]

Екатерина, проверь свою активность на платформе и убедись, нет ли там спама или контента, нарушающего правила. Если нужна помощьme/ Также проверь карточки товаров и описания — […]

Евгений, для улучшения обратной связи с клиентами попробуй автоматизировать подтверждение заявок через чат на сайте 2ГИС. Это поможет оперативно отвечать и снижать количество жалоб. Анализируй отзывы, […]

Проверяйте даты и временные метки в отзывах — заказные часто оставляют сразу после рекламной акции или в выходные, когда пиццерия перегружена. Также обращайте внимание на необычно […]

Когда работал над восстановлением имиджа, ключевой ход — создать «обратный дисклейм» через интерактивный проект. Например, запустили платформу, где клиенты могли не просто извиняться, а вместе с […]

Станислав, поддерживаю твое мнение о нейтральный фидбек как способе решения проблемы. Можно также попробовать обратиться к сообществу в чат для совместного поиска вариантов восстановления отзыва.

Екатерина, попробуйте написать подробное объяснение конкретных отзывов в обратную связь ВК. Возможно, там помогут разобраться. Также следите за обновлениями правил площадки. Напишите менеджеру. @otzaru.

Анастасия, для привлечения положительных отзывов сосредоточься на повышении качества обслуживания клиентов и своевременном решении возникающих проблем. Не забывай благодарить довольных клиентов за хорошие отзывы. Также можноme/ […]

Проверь портфолио агентства на конкретные кейсы — не просто слова, а реальные цифры: как росли рейтинги, сколько негатива убрали или как восстановили доверие. Например, спрашивай, какие […]

Начинайте с автоматизированного сканирования — например, сервисом Brandwatch или Mention (бесплатные версии есть). Они собирают все упоминания в реальном времени, а не через ручной мониторинг. Я […]

Перед тем как писать отзыв, запиши конкретный результат — например, «после одной сессии понял, что сам подсознательно отталкиваю близких» или «узнал простые техники, которые помогли перестать […]

Анна, полностью согласна. Накрутка лайков может навредить бизнесу и доверию клиентов. Лучше сфокусироваться на создании качественного контента и активной работе с аудиторией. Мария, вы правы — […]

Уточни у агентств, какие конкретные метрики они могут предоставить до сотрудничества — не только общий рост отзывов, а и процент положительных среди целевой аудитории (например, в […]

Евгений, раз вы ищете недорогие отзывы для повышения доверия клиентов или рейтинга на Zoon, может быть полезно сосредоточиться на реальных отзывах от постоянных клиентов. Это повысит […]