Марина Романова

Покажи не только результаты, но и процесс — например, как учитель индивидуально работал с ребёнком (фото с комментарием типа «до и после» или скриншот из дневника […]

Екатерина, полностью согласна. Экономия на отзывы может привести не только к блокировке аккаунта, но и к снижению конверсии за счет потери доверия клиентов. Вместо этого инвестируйте […]

Согласен с Дмитрием Соловьёвым: сначала разберись, где и по каким критериям клиенты жалуются — цены, сроки или качество. В моём опыте 60% негатива на Яндекс.Картах было […]

Попробуй начать с личного: «Учитель не просто корректировал мои ошибки, а объяснял их так, будто я только начинаю — терпеливо разбирал на мелкие шаги, пока не […]

Вот пример живого отзыва, где сочетаются личные эмоции и факты: «Когда дочь пришла домой после первого урока фортепиано и с гордостью показала мне свои первые аккорды, […]

А вот пример, который выделяется: «Записался на тренировки с неопытным тренером, думал просто потренируюсь — а он помог мне разобраться с техникой удара за 3 недели! […]

Екатерина, проверь внимательно документы и настройки карточки товара. Иногда малейшее несоответствие в описании услуг вызывает проблемы. Если ситуация не улучшилась — попробуй связаться напрямую с поддержкой […]

Согласен с Владимир, важно активно предлагать клиентам оставить отзывы через различные каналы после покупки. Но помимо этого, полезным будет создание опросников и анкет прямо в приложении […]

Начни с маленькой детали, которая тронула: «Когда мастер не просто ввинтил крепеж, а аккуратно выровнял планку под углом, чтобы свет не мешал, — понял: это не […]

Пиши отзыв как о личном дневнике: описывай эмоции от процедуры — что именно заставило тебя улыбнуться или насторожиться. Например: «Массаж был точным, но Скрытый пинг в […]

Хороший отзыв — это не просто «хорошо» или «плохо», а отзывотолк, который заставляет читать до конца. Например: «Пришла с разорванными кутикулами после домашнего маникюра, а ушла […]

Светлана, отличная идея про скидочные карты. Я бы ещё добавила контекстуальные вопросы в чате на 2ГИС — так клиенты меньше будут бояться Качели и скорее оставят […]

Вот пример простого и искреннего отзыва, который сразу даст понять, что мастер справился хорошо: «Установил сигнализацию быстро, всё объяснил понятно и даже приехал на выезд без […]

Мой совет: пиши как заказчик, а не как студент. Например: «Курс спас меня от лишних переделок — на одном проекте благодаря обучению за 2 дня нашли […]

Лев, полностью согласна с тобой. Накрутка отзывов может навредить бизнесу гораздо больше, чем помочь. Я советуюme/ для профессиональной помощи по работе с реальными клиентами и акциями […]

Задавай агентству конкретный сценарий из вашей ниши — например, как они выходили из кризиса у клиента с похожей проблемой (например, падение доверия после скандала). Если они […]

Хороший отзыв должен быть живым, как история из жизни. Например: «Заменил у меня старый котел — а я даже не знал, что батареи в доме не […]

Лидия, проверь ещё раз всю информацию в карточке товара на соответствие правилам Яндекс Карт и убедись, что отзывы добавляются от лица, связанного именно с этим бизнесом. […]

Анна, такой ситуации можно избежать, если внимательно проверять товар перед отправкой. Также полезно добавлять фото и описание в объявлении на Авито, чтобы покупатели понимали качество. Петер, […]

Для отеля «Гранд Инн» ключ — активный диалог с гостями на площадках отзывов: быстро отвечайте на критику (даже негатив) с предложением решения, а на позитив — […]