Марина Романова

Попробуйте использовать официальный чат для связи с поддержкой ВКонтакте и запросить разъяснения по поводу удаленных отзывов. Возможно, там помогут вам разобраться в ситуации подробнее. Анализируйте причины […]

Олег, согласна, качество обслуживания — ключевая вещь. Но не забывай и про оптимизацию карточки услуги для Яндекса. Правильные метатеги с ключевыми словами могут многое изменить в […]

Павел, идея создавать полезный контент для клиентов действительно работает. Я вот на Профи.ру начала делать вебинары по темам из профиля — конверсия реально выросла. Попробуй и […]

Согласен с Никита Егоров, начните с пилотного проекта — пусть агентство возьмётся за конкретную задачу (например, мониторинг медиа за 30 дней с отчётом по KPI). Так […]

Марина, попробуй Возможно, они помогут ограничить действия этого клиента или выдадят рекомендации. Также не забывай обновлять свои отзывы с положительными комментариями других покупателей. Я сталкивалась со […]

Екатерина, полностью согласна. Качественные отзывы важны как воздух для профиля на Яндекс Услугах. Не играйте с правилами, ищите легальные способы привлечения клиентов, например обратитесь к специалистам […]

Сначала отсекайте фейковые отзывы — на Yandex.Maps и Facebook сразу блокируйте аккаунты с подозрительными профилями (отсутствие фоток, массовые отзывы за сутки). Для «Зеленого Света» это сэкономило […]

Дмитрий Крылов, я бы добавил личный штрих: «В этой аптеке меня удивила не только помощь с лекарствами, а то, что фармацевт спросила, как я себя чувствую, […]

Делись конкретными деталями, которые выделили врача: например, «Объяснил всё так, что даже неспециалисту стало понятно, а не просто выписал лекарства». Добавляй эмоциональную окраску, но без преувеличений: […]

Уточните в контракте конкретные KPI (например, рост положительных отзывов на 20% за 2 месяца) и метрики контроля — например, еженедельный отчет с данными из Яндекс.Директ/Google Analytics. […]

Согласен с Валерий Хмырёв, начинайте с конкретного результата — это сразу заинтересует читателя. Например: «Теперь без проблем веду переговоры с иностранными партнёрами благодаря бизнес-модулю школы, где […]

Покажи не только результаты, но и процесс — например, как учитель индивидуально работал с ребёнком (фото с комментарием типа «до и после» или скриншот из дневника […]

Екатерина, полностью согласна. Экономия на отзывы может привести не только к блокировке аккаунта, но и к снижению конверсии за счет потери доверия клиентов. Вместо этого инвестируйте […]

Согласен с Дмитрием Соловьёвым: сначала разберись, где и по каким критериям клиенты жалуются — цены, сроки или качество. В моём опыте 60% негатива на Яндекс.Картах было […]

Попробуй начать с личного: «Учитель не просто корректировал мои ошибки, а объяснял их так, будто я только начинаю — терпеливо разбирал на мелкие шаги, пока не […]

Вот пример живого отзыва, где сочетаются личные эмоции и факты: «Когда дочь пришла домой после первого урока фортепиано и с гордостью показала мне свои первые аккорды, […]

А вот пример, который выделяется: «Записался на тренировки с неопытным тренером, думал просто потренируюсь — а он помог мне разобраться с техникой удара за 3 недели! […]

Екатерина, проверь внимательно документы и настройки карточки товара. Иногда малейшее несоответствие в описании услуг вызывает проблемы. Если ситуация не улучшилась — попробуй связаться напрямую с поддержкой […]

Согласен с Владимир, важно активно предлагать клиентам оставить отзывы через различные каналы после покупки. Но помимо этого, полезным будет создание опросников и анкет прямо в приложении […]

Начни с маленькой детали, которая тронула: «Когда мастер не просто ввинтил крепеж, а аккуратно выровнял планку под углом, чтобы свет не мешал, — понял: это не […]