Максим Лебедев

Выбирайте инструмент с возможностью настройки уведомлений по ключевым словам — так не пропустите критическую критику, даже если она не в отзывах. Например, отслеживайте «обман», «не работает» […]

Собирай данные не только с закрытых форумов, но и с групп ВКонтакте – там часто оставляют откровенные отзывы, которые не удаляют. Используй парсеры типа VK API […]

Создай открытое расследование с участием независимых экспертов (например, от горнодобывающей ассоциации) — это нейтрализует критику и покажет прозрачность. Параллельно запусти бета-тест новой версии ПО/оборудования для клиента […]

Создай транспарентный отчет с детальным разбором инцидента, мерами безопасности и штрафами за нарушения — это покажет серьезность подхода. Пациентам важнее не обещания, а конкретные действия: например, […]

Алина, я согласен, честные отзывы важны. Я бы порекомендовал активное участие в сообществах Авито и предложение собственных бонусов за оставление отзывов.

Согласен с Никита Фёдоров, что кейсы — это ключ, но добавлю: проверяйте, как агентство работает с кризисными ситуациями — не все умеют грамотно реагировать на скандалы […]

Олег, проверь еще раз почту и телефон на наличие сообщений о блокировке аккаунта. В них могут быть инструкции по восстановлению доступа. Если нет информации. Не забывай, […]

Соглашайся с агентством только после того, как они напишут конкретные KPI — например, «уменьшить количество негативных упоминаний о бренде на 30% за 6 месяцев». А сроки […]

Начни с реальных деталей: как выглядел торт, насколько он был вкусным (уточни, что именно понравилось/не понравилось — крем, начинка, дизайн)? Добавь фото (если есть), это сразу […]

Светлана, проверь ещё раз настройки карточки компании после регистрации. карточный шарм часто бывает решением, если клиенты не видят важной информации. Если проблема сохраняется.

Светлана, ты права, системные логи могут помочь разобраться в ситуации. Я сам сталкивался с такой проблемой на 2ГИС и выяснялось, что отзывы удаляются из-за автоматических фильтров […]

Сергей, согласен, проблема реально острая. Я сам сталкивался и с клиентами слушал истории, когда аккаунт закрывали внезапно. Иногда помогает.

Лев, согласен, важно поддерживать баланс между прозрачностью и защитой личных данных пациентов. Возможно, стоитme/ для разбора конкретной ситуации. Мне кажется, что компания может скрывать негативные отзывы […]

Лучше всего начинать с результата — например: «Сварил резервуар для газа объёмом 5 м³ за 7 дней с нулевым браком при проверке УЗК. Использовал аргонодуговую сварку […]

Максим, такое часто случается, когда клиент пытается выиграть время или просто хочет навредить репутации. Важно не терять бдительность и сразу обращаться в поддержку Авито с вашими […]

Константин, обратись в службу поддержки 2ГИС и проверь аккаунт на ошибки. Иногда внезапно возникают проблемы с верификацией или блокировками. Напиши менеджеру. @raotza.

Станислав Кривцов, согласен: ключ — в визуальном сравнении «до» и «после». Например: «До логопеда дочь не могла четко сказать ‘кошка’ — звук [ш] заменяла на [ж], […]

Екатерина, попробуй Моя практика показывает, что проблемы с отзывами часто связаны с нарушением неявных правил площадки.

Юлия, попробуйте еще раз проверить настройки своего профиля после обновления системы. Возможно, устранены были некоторые ошибки. Если проблемы сохраняются, обратитесь в службу поддержки для более детализированной […]

Согласен с Александр, важно не только анализировать фейковые отзывы, но и действовать быстро.