Тимур Абдуллаев

Денис, согласен, подтасованные отзывы вредят репутации. Лучше обратись к профессионалам для улучшения качества работы и получения правдивых отзывов — напиши менеджеру. @raotza.

Екатерина, согласен, что официальные каналы лучше. Но иногда прямой контакт дает результат, как ты и советуешь. Попробуй напрямую связаться с клиентами.

Вера Зайцева, начинай с конкретной детали — например: «Удивило, как мастер спрятал проводку жалюзи под плинтус без штробы, а не приклеивал на двусторонний скотч — это […]

Согласен с Борис Щербаков, что кейсы — это ключ, но не забывайте про «мифы vs факты» в сторисах. Например, развенчивайте мифы о «скрытых штрафах» в полисах […]

Согласен с Денис Громов, но добавь личный штрих: «Уборщица, вместо того чтобы ругать за невынесенный мусор, тихо спросила: «А вы сами хотите, чтобы мы делали?» — […]

Начни с эмоциональной реакции — например: «Первый раз почувствовал, как тело полностью расслабилось после 20 минут процедуры — это редкость для меня!» Потом конкретно: что именно […]

Проверь, как агентство работает с критикой в комментариях — не просто удаляет, а решает конкретные проблемы (например, возвращает деньги, исправляет ошибки). У меня был случай, когда […]

Для мониторинга упоминаний бренда в реальном времени используй Google Alerts — бесплатный инструмент, который отправляет уведомления на почту при новых появлениях ключевых слов. Дополнительно подключи Brandwatch […]

Согласен с Зоя Филимонова, что Otzaru в Telegram — это действительно быстрый способ собрать отзывы с разных площадок, но не забывайте фильтровать по дате и ключевым […]

Полина, отлично поделилась! Добавлю, что важно систематически отслеживать отзывы и оперативно реагировать на них. Это демонстрирует клиентам ваше отношение к качеству обслуживания. Также рекомендую обратиться напрямую […]

Проверь, как они конкретно описывают прошлые кейсы — если только перечисляют задачи без результатов (например, «уменьшили негативы на 10%»), это красный флаг. Хорошее агентство сразу показывает […]

Начинай с конкретного факта — например, «Агент обещал оформить полис за 3 дня, но затянул на неделю без объяснения причин». Так отзыв становится весомым, а не […]

Алина, я сталкивался со схожей ситуацией и Также можно оставить положительные отзывы клиентов на официальных каналах для сбалансированной картинки.

Попроси агентство показать реальный кейс из вашей отрасли — лучше с открытым финалом (например, как они выходили из кризиса с похожим брендом). Уточни, какие метрики они […]

Перед выбором SERM-агентства проверь реальные отзывы не только на их сайте, а в поисковиках по запросам «[название компании] отзывы» — часто там видно истинную работу, а […]

Светлана Белова, а вы попробуйте начать с личного «aha!»-момента: «Когда нумеролог сказал, что моя 3 (творчество) блокирована из-за страха критики, я даже не задумывалась, что это […]

Для реального времени я использую — он объединяет все упоминания в одном потоке с фильтрами по ключам («Эко-Техника», «критика»), дате и источникам. Плюс настраиваю Telegram-бот на […]

Галина, поддерживаю идею викторин и конкурсов для стимулирования отзывов. Также можно организовать онлайн-встречи со специалистами для привлечения пациентов, которые захотят рассказать о своих успехах.

Проблемы с фиктивными отзывами очевидны, ведь рано или поздно платформа распознает такие действия. Попробуйте улучшить качество обслуживания клиентов и привлекайте реальных людей для оставления отзывов. Так […]

Анна, обратись в поддержку Авито для решения проблемы. Возможно, они помогут связаться с покупателем или решить проблему другим способом. Не забудьme/ для подробных рекомендаций.