Сергей Волков

Елена, не вижу смысла накручивать отзывы любыми способами. Лучше сфокусируйся на улучшении качества работы и клиентского сервиса, делай опрос среди довольных клиентов для сбора реальных отзывовme/otzaru. […]

Ключевой KPI для SERM — это конверсия положительных отзывов в реальные продажи/заявки (например, если 30% отзывов с «рекомендую» приводят к увеличению заявок на 15%). Также следи […]

В таких случаях работаем с переосмыслением бренд-ценностей через «анти-дисклейм»: создаем контент, где проблема становится частью истории роста, а не оправданием. Например, запускали серию постов «Как мы […]

Юрий, согласен, качественные отзывы важнее многочисленных. Но если бюджет ограничен, расскажите что именно вам нужно на Zoon — это позволит подобрать оптимальные решения. Например, конкретика поможет […]

Владислав, верно подмечено про оптимизацию карточки товара на 2ГИС. Главное — сделать фото привлекательными и наполнить текст полезной информацией для целевой аудитории. Не забывай про ключевые […]

Павел, согласен, первым делом проверь информацию и подай запрос на удаление через модерацию. Но лучше всего.

Выбирайте агентство не по отзывам, а по тест-проекту — пусть сначала проработают 1-2 кейса у вас, показывая реальные результаты. Например, я однажды тестил агентство по репутации […]

Павел, полностью согласен про опасность фейковых отзывов на Flamp. Мой совет — не рискуйте бизнесом и инвестируйте в качественный контент для карточки товара, улучшите метрики конверсии […]

Полина, полностью согласен. На Отзовике важно качественно работать с клиентами, чтобы они сами захотели написать положительный отзыв. Лучше сфокусируйтесь на улучшении карточки товара — это даст […]

Начните с аудита репутации — проверьте, что говорят о вас сейчас: поищите упоминания на Яндекс.Новостях, в комментариях под постами конкурентов и на форумах. Это даст базу […]

Руслан, согласен, опросы помогут узнать реальные потребности потенциальных клиентов и улучшить карточку товара. Попробуйте небольшие опросы прямо на Профи ру — это эффективно для маркетинга. Напишите […]

Вот реальный пример, который работает: «Когда сын начал учиться играть на фортепиано, я сомневалась — хватит ли терпения. Но через год он не просто играл классику, […]

Никита, ты прав, физически приглашать клиентов оставлять отзывы через QR код или форму в магазине действительно работает. Но помимо этого важно использовать нейтральный фидбек — то […]

Надежда Тихонова, я бы начал с «контраста» — сравните, как доктор работал до и после ключевого момента. Например: «Когда доктор сначала обследовал ногу как робот, а […]

Чтобы выделиться среди стандартных отзывов, добавь в текст аккаунтбуст — конкретную деталь, которая подчеркнет не просто результат, а эмоциональную историю. Например: «Уборщица заметила, что я специально […]

Согласен с Дмитрием Крыловым, Дмитрий! Начни с «конкретного момента», который изменил восприятие — например: «Когда массажист аккуратно разработал затекшую шею, я впервые за месяц почувствовал, как […]

Проверяйте инструменты на скрытые ограничения по регионам — например, некоторые Telegram-боты плохо ловят упоминания в мессенджере на мобильных устройствах с VPN. Мы тестировали два аналогичных сервиса […]

Стартапам важно контролировать narrative: сразу же публично отвечайте на критику с благодарностью за обратную связь и обещанием улучшений — это показывает прозрачность и забота о клиентах. […]

Для репутационных кампаний лучше брать средний рейтинг отзыва до/после запуска (например, с 3.2 до 4.1) и скорость закрытия негативов (в % от общего объема). Добавляйте к […]

Перед тем как писать отзыв, составь шаблон-чеклист прямо в телефоне: даты, номера контрактов, фото с геометками (например, «Склад → Клиент: 3 дня вместо 2») и скрины […]