Станислав Отцов

Согласен с Геннадий Зубов, что «теневой сплит» — это ключ к честному отзыву. Начните с конкретного факта (например, «Адаптив верстался за 3 дня, а не за […]

Проверяйте, как агентство анализирует контекст негатива — не только удаляет, но и предлагает стратегию ответа на критику (например, через пресс-релизы или публичные объяснения). В моём случае […]

Екатерина, полностью согласен. Недавно столкнулся с ситуацией, когда клиенту показались подозрительными сомнительные положительные отзывы и он решил не пользоваться нашими услугами. Лучше сфокусироваться на реальных клиентах […]

Анна, обрати внимание на детали своего отзыва. Убедись, что в описании есть конкретные примеры и упоминание сканнер карточек для более полной информации. Там могут быть строгие […]

Марина, попробуй обратиться к поддержке Авито через чат сообщества для помощи в ситуации с бракованным товаром и негативным отзывом. Также напиши менеджеру для получения дополнительных рекомендаций. […]

Елена, полностью согласен с тобой. Уникальные медицинские фотографии и видео действительно помогают привлечь новых пациентов на платформу ПроДокторов. Но помимо этого важно следить за качеством обслуживания, […]

Когда я впервые попала на урок к Елене, моя спина после долгого сидения за компьютером просто «закрылась» — а она не просто показала коррекцию, а буквально […]

Начни с конкретного результата — например: «Увеличил охват с 2K до 15K за 3 месяца при 40% росте вовлечённости» — и сразу уточни, какой метод помог […]

Запускай видеообращение с CEO прямо на главной странице сайта и в сторисах соцсетей — люди доверяют лицу, а не текстам. Объясняй проблему простым языком, показывай реальные […]

Роман, поддерживаю твое мнение про ВК и YouTube. Рекомендую также активно использовать Stories для быстрого обмена информацией и привлечения внимания к новым постам.

Виталий Громов, советую начать с конкретного эмоционального момента — например: «Когда мой ребёнок впервые ночью просыпался с температурой, няня не просто дала таблетку, а согрела чаем […]

Если используешь Google Alerts, добавляй к ключам отрицательные фразы типа «скандал банк [название]» — это сократит шум от ложных срабатываний. Также настраивай ежедневные уведомления на почту, […]

Начинай с конкретной проблемы — например: «Сгорела розетка в кухне при включении чайника, мастер сразу заметил перегоревший провод и заменил его за 20 минут». Добавляй детали: […]

Держите KPI в формате «результат → действие → метрика». Например: «Увеличить конверсию из упоминаний в продажи на 15% через 3 месяца» — так агентство будет фокусироваться […]

Спроси друга, чтобы он поделился конкретными впечатлениями: как мастера относились к времени, насколько комфортно было на кресле, какие ощущения были во время процедуры. Так отзыв станет […]

Попробуй симулировать реальный кризис — например, искусственно сгенерируй негативный пост на фейковом аккаунте (с указанием реального бренда) и посмотри, как сервис отреагирует: скорость уведомления, качество фильтрации […]

Создай специальную комиссию из независимых экспертов — это сразу поднимет доверие, покажет серьезность подхода. Объяви об этом на всех каналах, даже в тех, где разгорается негатив, […]

Ксения, не забывайте прощупывать клиентов на отзыв после выполненной работы. Также полезно предлагать бонусы тем заказчикам, кто готов написать положительный отзыв. Еще можно активнее участвовать в […]

С Екатериной Поповой согласен: комбинируй Brandwatch для трендов и Mention для быстрого реагирования на горячие упоминания. У нас в «ЭкоЛайн» так же отслеживаем не только тексты, […]