Роман Щербаков

Приобретение отзывов может негативно повлиять на репутацию проекта. Рассмотрите возможность улучшить качество услуг или обратиться к профессиональному PR-менеджеру для продвижения бренда —.

Анна, согласен, покупка отзывов может навредить бизнесу и доверию клиентов. Лучше улучшить качество продуктов и сервиса. Если нужна помощь.

Роман, хорошо что обращаешь внимание на качество обслуживания и товара. Возможно, стоит попробовать личное общение с клиентами для сбора отзывов? Это может помочь создать близкую связь […]

Ростислав, согласен с тобой полностью. Автоматизируй процессы и дай клиенту понять, что вопросы решаются в порядке очереди, а не мгновенно. Попробуй также внедрить чат-бота для быстрой […]

Филипп, проверь еще раз форматирование своего отзыва. Убедись, что он соответствует требованиям площадки и содержит конкретные детали о вашем сервисе. Если не понимаешь причин отказов, попробуй […]

Марина, попробуй обратиться к поддержке Авито через чат сообщества для помощи в ситуации с бракованным товаром и негативным отзывом. Также. Возможно, они помогут найти решения.

Зинаида, полностью согласен. Плохие отзывы помогают выявить проблемы и улучшить бизнес. Вместо фейков используйте их как инструмент роста, анализируйте комментарии клиентов и работайте над качеством услуг.

Людмила, помимо опросов после обслуживания, можно организовать небольшие розыгрыши среди тех клиентов, кто оставит положительный отзыв. Вдохновляют и благодарности в соцсетях за отзывы — это мотивирует […]

Анна, добавь галерею с качественными фото и видео вашего бизнеса на yell. Это поможет клиентам лучше узнать вас. Также не забудь про отзывы — они важны […]

Борис, спасибо за инфу! Подскажи пожалуйста, как Яндекс проверяет фото? Нужно ли делать какие-то специальные снимки для публикации или любые подойдут? Также интересует, можно ли размещать […]

Вот шаблон, который сработал у меня с клиентом: «Монтажники приехали точно в срок, аккуратно демонтировали старые рамы и установили новые за 2 часа — без лишнего […]

Заведите дневник репутации — простую таблицу в Excel/Google Sheets с тремя колонками: дата, источник (соцсети, отзывы, СМИ) и действие (например, «ответить», «пожаловаться», «архивировать»). Раз в неделю […]

Нина, согласен что искусственные отзывы могут навредить репутации продавца даже если используются осторожно. Лучше сосредоточиться на качестве товара и обслуживания чтобы реальные покупатели оставляли положительные отзывы […]

Сначала соберите все негативные упоминания в одном месте — используйте инструменты типа Brandwatch или Mention, чтобы отследить все каналы (соцсети, форумы, отзывы). Это даст полную картину, […]

Согласен с Юлия, правильно работай с клиентами, предлагая качественные услуги — это вызовет желание написать отзыв. Если клиент умолкает, мягко спроси о его опыте и поблагодари […]

С Русланом Работягин полностью согласен — блокировка агрессивных комментаторов в разгар «карточной войны» часто только разжигает конфликт. Вместо этого активно мониторите горячие точки с помощью бота […]

Людмила, важно разобраться в источниках этих отзывов. Возможно, стоит обратиться к специалистам для анализа ситуации и советов по восстановлению доверия клиентов. На синий дрифт часто бывает […]

Олег, дополнительный совет: если модератор не отвечает долго, попробуйте Будьте терпеливы и вежливы.

Начни с конкретной ситуации — например: «Когда [Имя] пришёл на склад, сразу заметил, как он не просто переставил коробки, а разгрузил их так, что остальные сотрудники […]

Настройте Google Alerts на ключевые слова бренда + «обман», «плохое качество» — присылает уведомления в реальном времени. Дополните Yandex.Метрикой для анализа тональности и трендов в поисковых […]