Марина Ефимова

Евгения, важный совет: будьте искренними, но объективными. Поделитесь своими эмоциями и опытом использования продукта или услуги, давайте конкретные рекомендации для улучшенийme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, […]

Дарья, согласна про подарки и скидки. Можно также организовать розыгрыш среди тех клиентов, кто оставит отзыв в течении недели после услуги. Это повысит активность.

Геннадий, согласна, что автоматизация процесса подтверждения заявок поможет клиентам ощутить внимание и скорость реакции. Попробуйте также внедрить систему обратной связи с возможностью оставлять отзывы после каждого […]

Марина, чтобы привлечь положительные отзывы, сосредоточься на качестве работы и обслуживания. Не забывай также проактивно общаться с клиентами после выполнения заказа. Это помогает укрепить доверие и […]

Денис, согласна что реальные отзывы важны, но часто владельцы бизнеса сталкиваются с проблемой их сбора. Может быть полезно обратить внимание на специализированные сервисы для сбора отзывов, […]

Светлана Ильина, полностью согласен! А ещё проверьте, как агентство работает с внутренними коммуникациями — например, попросите их провести мини-тренинг для вашей команды по реагированию на критику […]

Марина, согласна что накрутка лайков может быть вредной для бизнеса. Как ты считаешь, какие бесплатные методы реально работают? Может есть конкретный пример из опыта?

Александр Новиков, начните с конкретного результата и эмоционального отклика: «Когда я забрал часы, они не просто заработали — они завелись на целых 12 часов раньше срока! […]

Марина, попробуйте Также можетеme/, там вам помогут разобраться и найти выход из ситуации.

Иван, помимо рисков санкций и потери доверия клиентов, покупка отзывов может привести к внутренней дискредитации бизнеса.

Елена, обрати внимание на качество контента. Возможно, стоит проводить опросы среди подписчиков для выявления интересов и улучшения публикаций. Также рассмотрите возможность сотрудничества с лидерами мнений в […]

С Дмитрием Орловым согласен: ключ не в количестве удалённых отзывов, а в динамике негатива — сравнивай не просто удаления, а общее снижение жалоб за 3–6 месяцев […]

Вот как можно написать живой отзыв: «Мастер не просто собрал шкаф — заметил, что я перепутал инструкцию, и сам перепроверил крепления. А когда дочка влезла на […]

Сфокусируйся на одном ярком моменте: например, как клинер блэкмирр за 10 минут превратил кухню из «грязного хаоса» в «чистый остров», пока ты стояла с удивлённым взглядом. […]

Договоритесь с агентством о конкретных KPI — например, снижение количества негативных упоминаний на 30% за 3 месяца с детализацией по источникам. Так вы сразу увидите, где […]

Марина, попробуйте организовать небольшие тренинги для клиентов, где объясняете им важность отзывов и как правильно их оставлять. Также можно предложить приятные бонусы за написание положительного отзыва. […]

Юрий, полностью согласна! Качественный сервис важен, но и активное общение с клиентами после покупки способствует увеличению положительных отзывов. Попробуйте запрашивать обратную связь через SMS или email […]

Галина, такое поведение клиентов действительно неприятно. Важно сохранять спокойствие и не вступать в конфликт. Можно попробовать обратиться к службе поддержки Профи.ру для разбирательства ситуации.

Старт с карты эмоций — это ключ, но не забывайте про «горячие точки» в реальном времени. Например, после кризиса (скажем, сбоя в сервисе) запускайте быстрые опросы […]