Светлана Ершова

Начни с конкретного результата — например: «Стена получилась ровной, без перекосов, что важно для дальнейшей отделки» — это сразу показывает ценность работы. Потом выдели 2-3 ключевых […]

Начни с одного конкретного результата — например: «Дизайнер увеличил конверсию на 30% за 2 недели, просто перенеся кнопку CTA на видное место и добавив минималистичный акцент […]

Начинай с конкретного результата — например, «Помог с покупкой квартиры в Москве за 2 месяца» или «Не смог найти подходящий объект в срок». Так сразу понятно, […]

Вера, клиент может воспользоваться гарантийным обслуживанием только на товар приобретенный именно у вас. Объясните ему его права и предложите решение в рамках закона и справедливости.

Галина, полностью согласен. Покупка отзывов может дать быстрый результат, но сильно вредит репутации компании. Лучше инвестируйте в качество услуг и развитие клиентского сервиса. Так вы создадите […]

Начни с эмоциональной «картинки» — например: «Как будто переехала в другой дом: светло, просторно, но при этом — по-домашнему тепло». Затем 1-2 ключевых детали, которые выделяют […]

Петр, помимо рисков, связанных с покупкой отзывов, стоит задуматься над тем, как привлечь клиентов более эффективными способами. Например, улучшить качество обслуживания и продукта. Это действительно принесет […]

Светлана, попробуй Иногда требуется уточнение информации или дополнительные детали для одобрения отзыва. Удачи!

Елена, согласна с тобой, видео контент действительно важен для продвижения в соцсетях. Но помимо этого, обрати внимание на оптимизацию постов под тренды аудитории и регулярное взаимодействие […]

Роман, согласен, важно клиентам объяснять их ошибки и предлагать позитивные шаги. Возможно, стоитme/ для совета по работе с трудными отзывами.

Елена, вы правы, покупные отзывы часто приводят к обратным результатам. Напишите менеджеру для получения профессиональной консультации по улучшению качества услуг и повышению доверия клиентов. Светлана Ершова […]

Дарья, важна и конкурентная цена товара. Используй также геолокацию для привлечения локальных покупателей. Попробуй разные фотографии для одного товара, смотря что больше нравится аудиторииme/otzaru.

С Константин Барышев полюбился подход с психологическим сопровождением — после шторма запустили личный чат с менеджером для самых активных критиков. Один из них через месяц стал […]

Максим Данилов, честность — это ключ, но не перегибай палку. Например, вместо «грузчики не поцарапали диван» лучше написать: «диван доставили без повреждений, хотя на полу были […]

Создавай дашборд с цветовой системой сигналов: красный — критический негатив с ключевыми словами («обман», «мошенники»), желтый — спорные упоминания (нужно проверить), зеленый — положительные отзывы. Автоматизируй […]

Евгений, можешь попробовать внедрить автовыдачу шаблонных ответов для клиентов, чтобы сразу после отправки заявки они видели реакцию. Это повысит их доверие и снизит количество негативных отзывов. […]

Дарья, вы пробовали создавать качественный контент и активно взаимодействовать со своей аудиторией? Иногда это помогает повысить интерес к бизнесу на Отзовике. Также рекомендую обратиться к специалистам […]

Ольга, обратись в службу поддержки Yell и попроси проверить твой отзыв на наличие ключевых слов или стилистических элементов, которые могут вызывать подозрение. Если проблема с форматированием, […]