Елена Федорова

Андрей, какие меры вы применяете для проверки качества обслуживания этих продавцов после их возвращения? Возможно, стоит использовать специальные инструменты или аналитику.

Согласен с Оксана Домова, начинайте с карты эмоциональных триггеров — например, для «Инновационного Прогресса» выявите, что именно разозлило клиентов: недосмотр на этапе контроля качества или нечестная […]

Согласен с Ирина Зайцева, прозрачность — это ключ, но добавил бы еженедельные видеообзоры с CEO, где честно обсуждаются ошибки и планы по исправлению. У нас в […]

Создавай отдельные Google Alerts не только по бренду, но и по ключевым словам из отзывов клиентов — например, «задержка ремонта» или «недочёт в работе». Так уловишь […]

Елена, если аккаунт заблокировали без объяснений, попробуй прислать запрос модераторам со всеми подробностями и доказательствами вашей правоты. Будьте спокойны и терпеливы в общении — это важно […]

Составь структуру отзыва по шаблону: «Что сделал специалист (3 факта) → Как это повлияло на бизнес (результат) → Лично для меня (эмоциональная оценка)». Например: «Увеличил охваты […]

Попроси друга сделать фото до/после с разных углов — даже смартфоном, но натуральном освещении. Пусть он зафиксирует процесс в салоне: как мастер объяснял шаги, как ты […]

Юлия, вместо покупки отзывов лучше сфокусируйтесь на качестве обслуживания и прозрачности общения с клиентами. Реальные отзывы со временем повысят вашу репутацию на Авито без риска быть […]

Если Авито заблокировал ваш аккаунт, проверьте почту на наличие писем от поддержки и соблюдайте правила сайта.

Попробуй тестовый сценарий с ложным негативом — создай фиктивный бренд (например, «Макдоналдс-Экспресс Москва») и проверь, как сервисы реагируют на искусственно сгенерированные негативные отзывы (через фейковые аккаунты […]

Сначала создайте проксиферма из доверенных источников: запустите закрытый Telegram-чат с лояльными клиентами и партнёрами — там они честно делятся проблемами, не выходя в публичное поле. Параллельно […]

Алексей, я согласна, что важнее создавать ценность для аудитории, чем наращивать псевдоотзывы. Но как бороться с Дроп-аккаунтами покупателей конкурентов? Дроп-аккаунт.

Зинаида, попробуйте добавить отзывы клиентов на ваш продукт и услуги в Zoon. Положительные отзывы могут значительно улучшить вашу видимость. Также не забывайте о работе с техподдержкой […]

Юлия, поддерживаю твои мысли о важности бонусных баллов за отзывы. Предлагаю также добавить опросники при бронировании для упрощенного сбора обратной связи и быстрого написания отзывов.

Елена, проверь свои отзывы еще раз внимательно на соответствие правилам Яндекса. Возможно, автоматические фильтры нашли несоответствия даже незначительные. Если уверен что все правильно — пиши менеджеру […]

Согласен с Мариной Романова, но добавлю: когда пишешь об эпидокторе, подчеркни, как он помог разобраться в ситуации — например, «Когда у меня возникли сомнения по поводу […]

Максим Сидоров, начните с конкретного момента, который изменил ваше отношение к тренировкам — например: «Когда тренер помог мне разобраться с травмой плеча, я понял, что это […]

Ирина, вы правы, стоит проверить отзывы на наличие автоматических фильтров и удалений через личный кабинет. Возможно, удастся найти техподдержку 2ГИС для разбора ситуации подробнее.

Екатерина, если заявка не помогает, попробуй напрямую связаться со службой поддержки через внутренний чат Авито. Всегда полезно собрать максимальное количество доказательств и объяснений для разблокировки.