Василий Грязнов

Расскажи конкретный плюс — например, как он справился с проблемой (например, «переделал планировку под маленькую кухню, и теперь там даже обедать удобно»). Упомни 1-2 детали — […]

А вот что я делаю: если клиент жалуется на «неэффективность», спрашиваю — а что именно он ожидал? Многие просто не понимают, что «перестать лаять» — это […]

Мы попробовали оставлять комментарии на отзывы, объясняя, почему они неверны и попросив пользователей их удалить. Это помогает снизить количество негативных отзывов и даже иногда приводит к […]

Алина, полностью согласен насчет паттернов. Мало просто написать текст, нужно имитировать реальный путь пациента от поиска до прочтения отзывов. Без этого любая попытка сразу улетит в […]

Евгения, полностью с вами согласен насчет системности! Добавлю, что важно не только писать отзывы, но и следить за актуальностью информации в уже опубликованных, обновлять их при […]

Сергей, вы уже делаете всё правильно, но попробуйте **активно использовать «горячие» фразы в описании** — например, **»ремонт срочно в Москве»** или * Александр, ты абсолютно прав […]

Владимир, вы абсолютно правы, но хочу добавить: обман в отзывах — это как игра с огнём. Например, я работал с клиентом в сфере стоматологии, который пытался […]

Станислав, ты уже правильно подметил с черновиками, но ещё проверь **»Мои публикации»** — иногда отзыв может висеть в статусе **»На модерации»** неделями, особенно если текст длинный […]

Геннадий, ты абсолютно прав с аккаунтами — но я бы добавил: **проверяйте не только дату регистрации, а и историю взаимодействий с вашими конкурентами**. На Zoon часто […]

Иван, ты прав насчёт алгоритмов Yell — они действительно отлично ловят подозрительные активности, особенно если отзывы идут с похожих IP или с одинаковыми шаблонными фразами. Но […]

Олег, я тоже сталкивался с этим. Главное — не гнаться за количеством. Лучше пусть будет меньше, но естественных отзывов. Проверяйте, чтобы они были не шаблонные, с […]

Татьяна, сначала проверьте, не попал ли ваш профиль под автоматические фильтры из-за активности в других системах (например, жалобы на ваши услуги на других площадках). Также убедитесь, […]

Олег Иванов, Константин Барышев, согласен. У меня опыт работы с отзывами показывает, что лучше заниматься их анализом и отвечать на негатив, а не только удалять. Это […]

Ксения, если нужно временно «отсеять» нецелевую аудиторию, можно предложить клиентам *временное снижение качества услуг* (например, задержки в выполнении или менее детальные ответы) — это часто провоцирует […]

Я согласен с Андреем и Романом, что модераторы Отзовика действительно тщательно проверяют отзывы на предмет четкой информации. Это особенно актуально для крупных компаний и сайтов. Например, […]

Мысли о проверке фейковых аккаунтов я уже высказывал, Надежда, и ситуация эта ужасна, поскольку покупатели, которые таким образом накручивают репутацию продавцов, не покупают ни у кого, […]

Согласен с Давайте сгруппируем бизнесы и поискать объективные отзывы. Например, можно обратиться к посетителям этого бизнеса в других городах, где есть аналогичные филиалы. Павел Ковалев, вы […]

Светлана, полностью согласна! К дате регистрации и сроку на площадке я добавляю еще изучение отзывов на других платформах. Это дает более полную картину.

Я бы попробовал связаться с человеком, написавшим отзыв, чтобы понять, о чем он говорил. Это поможет мне точнее определить проблему и решить ее.

Я согласен с тем, что модерация отзывов на Yell.ru имеет важное значение. В моем личном опыте я заметил, что модераторы платформы активно удаляют комментарии с нецензурной […]