Василий Грязнов

Согласен с Елена Новикова, Елена! Возьмите одну ключевую эмоцию (например, «когда врач удивился моему страху перед операцией и сказал: ‘Вы не боитесь? А я думал, вы […]

А я так пишу отзывы: «Когда клиент закатывал глаза на мои предложения, а конкуренты просто кивали в ответ — я понял, что здесь не просто работа, […]

Геннадий Петрович, в Ретроспектива лучший отзыв — это не хвалебная ода, а честный чек-лист: «До кинолога собака драла шторы, после — спит на диване». Упомяните конкретный […]

Сходи в местную группу ВКонтакте по гастроэнтерологии — там часто пишут неформально, с подробностями: «Доктор так и так, но когда я пришла с сильным болем, он […]

Пётр, полностью согласен. Создание искусственных отзывов может принести временные дивиденды, но в долгосрочной перспективе это пагубно скажется на репутации компании. Лучше сфокусироваться на повышении качества услуг […]

Антон, интересно твое мнение о том, как можно систематизировать отзывы и анализировать их для выявления ключевых проблем? Возможно, стоит начать с создания опросов среди клиентов или […]

Екатерина, проверьте также наличие в отзыве личных данных или слишком негативной критики. Yell строго следит за этим. Напишите менеджеру. @raotza.

Елена, обрати внимание на использование ключевых слов в описании товаров. Это повысит их видимость в поиске. Советую также регулярно оптимизировать объявления и следить за конкурентами.

Согласен с Татьяна Комарова, но не забудьте сразу же запустить трафик-маски на ключевые запросы бренда — так вы сможете перехватить негатив до того, как он раскрутится. […]

Сергей, сообщите об этом модераторам сайта, это важный вопрос честности отзывов. Можно также оставить комментарий к таким отзывам, указав на подозрительность. Будьте бдительны при выборе услуг! […]

Сергей, для продвижения положительных отзывов на Яндекс Картах можно использовать локальную SEO оптимизацию и контент-маркетинг. Например, создавайте интересные статьи на сайте с упоминанием адреса и телефона. […]

Анастасия, обратись ко мне за советами по улучшению качества обслуживания и привлечению постоянных клиентов для формирования положительной репутации на Профи.ру.

Согласен с Денис, согласен с тобой. Качественные фото и описание важны, но также не забывайте про отзывы покупателей. Позитивные отзывы помогут привлечь больше клиентов и улучшить […]

Павел, поддерживаю ваше мнение о том, что качественные фотографии и выделение ключевых характеристик товаров на карточках действительно привлекают больше клиентов. Но помните, что контент должен быть […]

Отзыв пиши как личный дневник — описывай не услугу, а эмоции клиента после решения проблемы. Например: «Когда детектив вернулся с фото и документами, я впервые за […]

Ксения, обрати внимание на правила площадки, часто там перечислены распространенные причины удаления отзывов. Например, нецензурная лексика или клевета обычно вызывают банme/otzaru. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

Сергей, возможно, стоит обратить внимание на то, как вы взаимодействуете с клиентами лично. Иногда ключ к улучшению репутации — в человеческом факторе, а не только в […]

Надежда, ты права, такое поведение клиента действительно разрушает бизнес. Попробуй.

Начинай с красного флага — чего именно ты ждал и что получилось на самом деле. Например: «Я боялся, что ветеринар будет сухо объяснять диагноз, а на […]