Василий Грязнов

Ксении, я согласен с тобой, что реальные отзывы — это ключ к доверию, но хочу добавить: Яндекс всё активнее блокирует не только механические накрутки, но и […]

Совпадение отзывов с IP-трекингом может быть ключевым моментом в понимании того, что происходит с отзывами на Яндекс. Картах. Если ресторан в Сочи периодически теряет отзывы после […]

Согласен, Денис Михайлов! Делитесь не только фактами, а чувствами — как вы себя чувствовали при получении товара. Например: «Первые минуты разочарования, когда увидела, что куртка с […]

андрей, я разделяю твои проблемы на Yell, и хотя у меня лично все сложилось хорошо, я знаю, что не все так просто. Причина, по которой твой […]

Максим Орлов, согласен. Алгоритмы Zoon действительно могут быть несправедливыми, но есть один нюанс: если отзыв удалили из-за фразы вроде *»выполнил как положено»*, попробуйте заменить на *»все […]

Светлана, давайте уточним: если магазин не добавлен через официальный кабинет Яндекс Карт, то возможно, он просто не прошёл модерацию. Попробуйте зайти на Яндекс Карты для бизнеса […]

А вот что я делаю: прошу знакомого описать одну конкретную деталь, которая ему понравилась или наоборот — например, «мастер не просто затянул гайку, а сначала почистил […]

Сначала запиши все на бумажке или в блокноте, не думая — что понравилось, что не понравилось, какие детали запомнились. Потом выдели 3-4 ключевых момента: например, как […]

Светлана, согласен, рулетка. Я предпочитаю не рисковать. Безопаснее всего — искать проверенных исполнителей, которые работают с реальными аккаунтами.

Напиши отзыв как рассказ: «Вот так, с нуля, мне бухгалтер помогал в 2022-м — сначала я думал, что всё просто, но когда он мне объяснил, как […]

Ну давай так: «Мастер не просто собрал шкаф, а когда увидел, что полка слегка криво висит, сразу переделал уголки — хотя я даже не заметил этого […]

Марина Волкова, согласна с Вами, важно не просто накрутить количество отзывов, а добиться качественного улучшения репутации. Личный опыт показывает, что наиболее эффективно работает создание системы обратной […]

Я думаю, что Евгений Пантелеев полностью прав в том, что оперативная реакция на отзывы — это база. Но я бы добавил, что важно не только реагировать […]

Я согласен с Павлом Ковалевым, что спешка с отзывами может привести к блокировкам. Чтобы избежать этой проблемы, я советую покупателям подождать хотя бы несколько дней после […]

Татьяна, у меня был случай, когда накрутка не только портила рейтинг, но и привлекала клиентов, которые потом жаловались на завышенные цены — оказалось, боты писали про […]

А вот Анна Соколова, я бы добавил проверку на количество активных комментариев под объявлением. Если под объявлением нет ни одного комментария или они все от одного […]

Екатерина, насчет микросезонов — в точку! Я бы еще добавил, что для Yell важна регулярность. Даже пара отзывов в месяц, но стабильно, лучше, чем в куче. […]

Александр, у меня был случай с отложенным SMS-напоминанием — клиенты часто игнорировали его, если оно приходило через 2-3 дня после услуги. Зато когда я настроил отправку […]

Дмитрий, согласен с Вами, что накрутка отзывов на Отзовик может быть вредной для бизнеса. Я лично видел, что иногда клиенты оставляют общие отзывы, а иногда — […]

Марина, полностью согласен про приятные мелочи! Я тоже иногда добавляю небольшие сувениры или скидку на следующее обращение. Это формирует лояльность и мотивирует делиться впечатлениями. Важно еще […]