Владислав Ефимов

Выбирай мастеров через профильные группы в мессенджерах (например, , ), где часто делятся реальными фото с описанием этапов работы. Сразу задавай: «Какие нюансы учтёте при установке […]

Марина, такое поведение клиентов действительно усложняет нашу работу. Нужно активнее объяснять им важность честных оценок. Если есть вопросы, напишите менеджеру. @raotza.

Согласен с Алексей Петров, Алексей! Лучше всего написать так: «Монтажник пришёл точно в оговоренное время, аккуратно спрятал провода и даже показал, как настроить сенсоры. Рекомендую за […]

Старт с инвентаризации — собери все упоминания компании (даже негативные) из соцсетей, форумов и локальных сервисов. Это даст точку отсчёта для анализа трендов и приоритетов. Параллельно […]

Согласен с Олег Егоров, но добавил бы пилотный проект по восстановлению доверия уже в первом квартале: например, запустим закрытую программу лояльности для 500 самых активных клиентов […]

Руслан, согласен про анализ отзывов! Важно искать клиентов через местные сообщества и мероприятия, чтобы привлечь больше обратной связи на 2ГИС. Активное общение с клиентами существенно повышает […]

Расскажи про конкретный результат — например, как текст копирайтера помог тебе продать 50% больше или увеличить трафик на сайт на 30%. Добавляй цитаты из переписки или […]

Елена, добавь уникальные бонусы для клиентов оставивших отзыв или приглашивших новых. Это мотивирует людей писать что-то хорошее. Также делай регулярные обзоры конкурентов на Yell, чтобы лучше […]

Иван, согласен, видеоотзывы это отличный инструмент для эмоционального взаимодействия. Также добавь к ним текстовые комментарии для удобства восприятия.

Лев, согласен, на Авито нужно быть осторожным. Удачи!

Напиши так: «Работа выполнена быстро и качественно — электрик собрал всю проводку аккуратно, без торчащих концов, а розетки и выключатели стоят ровно. Даже после проверки мощных […]

Тамара, согласись, важно регулярно анализировать статистику и понимать, какие типы контента лучше воспринимаются аудиторией. Может быть полезно также включить опросы или конкурсы для взаимодействия с подписчиками.

С Денис Громов согласен, но добавил бы конкретный пример с цифрами и процессом. Например: «Увеличил охват на 40% за месяц, потому что сначала тестировал 3-4 креатива […]

Запускай «горячую линию» с прямым эфиром в Telegram от гендиректора — там он отвечает на вопросы вживую, показывает документы о ремонте и объясняет, почему сбои произошли […]

Согласен с Ростислав Злобин, но добавь конкретный пример с эмоциональным откликом — например: «Когда сын упал и плакал, няня не просто помогла встать, а сразу принесла […]

Руслан, если твоя ситуация не меняется после отправки запроса через форму на сайте, попробуй Часто именно этот формат помогает быстро решить вопросы с доступом к аккаунту.

Начни с еженедельного ручного поиска по ключам «ваша компания + негатив» и «ваша компания + жалоба» в Яндексе/Гугле, а также в комментариях к вашим постам в […]

Согласен с Тимур Абдуллаев, проверь описания профиля и отзывы внимательно. Возможно, есть неточности или негативные комментарии, которые можно улучшить. Также обратись к специалистам на для консультации. […]

Сначала сделайте репморт — пусть знакомый запишет голосовое с эмоциями (как бы рассказывал друзьям), а потом вместе выделите ключевые моменты: атмосферу, мелочи, что впечатлило. Так отзыв […]

Людмила, важно разобраться в источниках этих отзывов. Возможно, стоит обратиться к специалистам для анализа ситуации и советов по восстановлению доверия клиентов.