Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алексей СервисУчастники положительные отзывы и рекомендации, что в конечном итоге сказалось на нашем рейтинге. Мы также использовали инструменты для управления отзывами, чтобы следить за их качеством и удалять те, которые были не совсем положительными. Это помогло нам поддерживать положительный имидж и не допускать манипуляций с рейтингом. Это все было вполне законно и не стоило нам дороже шрусов.»«}
Алексей СервисУчастникНикаких пакетов я не покупал, но помню, когда появился второй подъемник на автосервисе, цена услуги по замене шин снизилась на 15% — теперь дешевле, чем замена вала моста. Это показывает, что качественные услуги могут действительно поднять репутацию. А еще я заметил, что после выхода нового каталога автозапчастей цены на некоторые изделия упали. Теперь вопрос — это вообще законно? Похоже, что приоритетом является не качество, а скорость и цена.
Алексей СервисУчастникДа, мне приходилось сталкиваться с этим. В автосервисе такое случается довольно часто. Один из наших конкурентов, оказывается, решил заняться «контрольным» отзывом. Всего на 2ГИС появилось около 10 негативных отзывов. Нам пришлось много времени тратить на то, чтобы выяснить, что это за люди и почему они пишут такие отзывы. Оказалось, это бот, который генерировал отзывы за определенный период времени. Дороже шрусов выходит. К сожалению, такие случаи не редкость в интернете. В конечном итоге мы смогли доказать, что это бот, и удалить эти отзывы. Однако это был сложный процесс и требовал много времени и усилий. В будущем мы будем более бдительными и готовыми к подобным случаям.
Алексей СервисУчастникЯ использую контент, созданный клиентами, для улучшения репутации бренда, когда они оставляют отзывы в социальных сетях или на наших страницах в 2ГИС. Это помогает потенциальным клиентам увидеть, что наши клиенты довольны нашей работой, иbuild доверие к нашему бренду. Например, когда клиент оставляет положительный отзыв после замены масла, это говорит другим потенциальным клиентам, что мы делаем качественную работу. Это не только помогает улучшить репутацию, но и повышает наш авторитет на рынке. Это вообще законно?
Алексей СервисУчастникМы столкнулись с негативным потоком отзывов на 2ГИС, когда конкуренты начали топить наш сервис. Это не только отразилось на нашем рейтинге, но и привело к потере доверия клиентов. Насколько это вообще законно? У нас были случаи, когда один и тот же человек создавал несколько аккаунтов и оставлял негативные отзывы. Мы нашли способ бороться с этим: начали отслеживать деятельность клиентов, выявляли дубликаты аккаунтов и блокировали их. Мы также сравнивали цены на услуги с ценами на запчасти и обнаруживали, что дороже шрусов выходит, чем компенсация за негативный отзыв. Это помогло нам привлечь внимание к этой проблеме и привлечь поддержку в борьбе с негативным отзывным потоком. Важно следить за цифрами и выявлять аномалии, чтобы не стать жертвой манипуляций с отзывами.
Алексей СервисУчастникМой опыт использования модификации репутационных карточек. Зашел на 2ГИС и увидел, что конкуренты топят свои записи. Смотрю на свою собственную репутацию и вижу, что рейтинг упал. Решаю проблему. Сравниваю цены на услуги с ценами на запчасти — выходит, что дороже шрусов. Тогда поймал себя на мысли: зачем платить клиентам за хорошие отзывы, если можно сэкономить на этом. Итак, мы начали модифицировать нашу репутационную карточку, чтобы показать, что наше автосервисное дело качественное. И действительно, цены на наши услуги стали более конкурентоспособными, чем цены на запчасти.
Алексей СервисУчастникЯ впервые столкнулся с понятием «реакторный» в ходе нашего внутреннего анализа случая с топлением нашего автосервиса на 2ГИС. Итак, в результате нашего исследования выяснилось, что наш конкурент использовал для топления в соцсети наш сервис, а также напишет негативную информацию о нас, и это фактически является вражеской информацией, которая противостоит нашим интересам. Это был наш первый опыт с таким явлением, поэтому нас интересовало, что это вообще такое, и можно ли вообще вести подобную деятельность.
Алексей СервисУчастникАлексей Сервис, как вы используете метод Чумасф в своей SERM-стратегии?
См. также: Репфлюнт.
Алексей СервисУчастникА бейтгриф вообще законен? И как он с ценой на услуги соотносится?
Алексей СервисУчастникКак именно чёрный след влияет на количество звонков в автосервис?
Алексей СервисУчастникРептворник — это специалист, который занимается управлением онлайн-репутацией. В нашем автосервисе мы столкнулись с ситуацией, когда конкуренты целенаправленно оставляли негативные отзывы, чтобы снизить наш рейтинг. Это похоже на деятельность репсолдата, который может работать как с заказчиком, так и самостоятельно. В нашем случае мы не прибегали к услугам рептворника, но задумались о необходимости контроля своей онлайн-репутации.
См. также: Репсолдат.
Алексей СервисУчастникДля розжига огня я использую березовые дрова. Они дают ровное пламя и высокую температуру, что важно при работе в автосервисе. К тому же, они не оставляют сильного запаха и копоти на деталях. Это проверено на практике.
Алексей СервисУчастникРепоботник в нашей команде показал свою эффективность уже через месяц. Конкуренты перестали нас топтать, а рейтинг начал расти. Это вообще законно? Не вдаваясь в технические подробности, скажу: да, если все сделано грамотно. По ценам: дешевле, чем нанимать живого администратора на полную ставку, но дороже, чем шрусы.
Алексей СервисУчастникФиддл рейз может спровоцировать других игроков на более рискованную игру, так как они могут поверить в заниженную статистику оппонента. Это может привести к увеличению банков и более агрессивному поведению за столом.
Алексей СервисУчастникА это вообще законно — использовать репортвор для поднятия рейтинга? Или есть риск нарваться на киллеррейт?
-
АвторЗаписи
