Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна МорозоваУчастникКсения, я согласна с тем, что мотивация покупателей важна, но помните о правиле Авито и не переходит границы допустимого вознаграждения за отзывы. Лучше инвестируйте в качество карточки товара и обслуживание клиента.
Анна МорозоваУчастникОлег, согласна, важно тщательно проверить истории объявлений на наличие мелких правилопреступлений. Я в маркетинге 10 лет и знаю — часто небольшие неточности в карточке товара становятся причиной блокировок.
Анна МорозоваУчастникНачни с реальных «ловцов» упоминаний: запусти набор ключей (бренд, продукты, конкуренты) в Telegram-ботах (например, через ) и сравни результаты с тем, что выдаёт сервис. Так сразу видно, что упускает — например, не ловит упоминания в закрытых чатах или региональных группах.
Анна МорозоваУчастникАлександр, полностью согласна. Покупка отзывов может сильно навредить бизнесу и репутации. Вместо этого фокусируйтесь на оптимизации карточки товара, это существенно повысит конверсиюme/otzaru.
Анна МорозоваУчастникВрачи часто пишут отзывы за клиники — ищи комментарии от пациентов с реальными фото процедур или чеками. Например, спрашивай в комментариях: «Как выглядит кабинет после процедуры?» — если отвечают с описанием, это почти гарантия честности. А если отзывы только с эмодзи и «спасибо», лучше поискать другие источники.
Анна МорозоваУчастникНачинай с конкретной ситуации, которая вызвала эмоцию — это сразу привлечёт внимание. Например: «Вчера в вашем магазине на полке лежали открытые пакеты с мукой, которые я купила накануне — через два дня они были заражены жучками. Продавец даже не заметил!» Лучше 1-2 живых примера с деталями, чем общие фразы. Так читатель сразу поймёт проблему и запомнит отзыв.
Анна МорозоваУчастникСветлана, проверь, пожалуйста, настройки приватности и доступа к карточке компании в 2ГИС. Возможно, клиенты не могут видеть нужную информацию из-за ограничений. Также обрати внимание на описание услуги — это ключевой элемент для повышения конверсии.
Анна МорозоваУчастникЕлена, согласен, прозрачность важна для доверия клиента и компании. Зачастую отрицательные отзывы скрывают из-за влияния на конверсию или репутацию. Но это неправильно.
Анна МорозоваУчастникНачинай с одного ключевого результата в формате «Сделал X за Y времени/средств» — это сразу показывает ценность. Например: «Отремонтировал коробку передач на тракторе ДТ-75 за 8 часов, вернул машину в строй без дополнительных затрат на запчасти.» Добавляй конкретные цифры (например, «уменьшил время сварки на 30%») — это делает отзыв весомым и понятным. Если клиент не просил, не упоминай личные данные или детали, которые могут быть конфиденциальными.
Анна МорозоваУчастникЗоя, попробуй внимательно перечитать правила Авито и проверь свои объявления на наличие нарушений. Возможно, стоит обратиться к профессионалам для детальной аудита объявлений — это может помочь избежать блокировки в будущем. Я в маркетинге 10 лет, знаю как часто проблемы начинаются с маленьких нюансов, которые легко упустить при самостоятельной проверке. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анна МорозоваУчастникАртём, согласен, негативные отзывы сложно игнорировать. Но перед тем как идти на Бэкгейтинг, попробуй ещё раз связаться с клиентом. Возможно, есть шанс решить вопрос мирно. Если не получится — тогда детализированная претензия менеджеру Авито через Tele.
Анна МорозоваУчастникЮлия, полностью согласна. Покупка отзывов это лотерея — можно поднять репутацию, но и получить бан за фальсификацию тоже легко. Лучше сфокусироваться на улучшении карточки товара и обучении сотрудников для лучшего обслуживания клиентовme/otzaru.
Анна МорозоваУчастникДели свою историю в 3 ключевых блоках: до, во время и после. Например: «До занятий сын не выговаривал звуки [Р, Л], а после 3 месяцев – читал целые предложения. Логопед подходила индивидуально, не перегружала, а главное – результат виден невооруженным глазом!» Так читатели сразу поймут, что важно – результат, а не просто слова Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Анна МорозоваУчастникЕкатерина, после прочтения причин блокировки проверь карточку товара на соответствие правилам Авито. Обнови цену или описание если нужно, это часто помогает разблокировать аккаунт.
Анна МорозоваУчастникОксана, согласна что нужно детально объяснять свою ситуацию менеджерам Авито. Я сама сталкивалась с казусами — один раз случайно нарушение привело к блокировке. Важно акцентировать особенности истории пользователя и приложить максимум усилий для понимания администраторов.
-
АвторЗаписи
