Артём Лебедев

[Артём Лебедев]

Согласен с Олег Козлов, начинайте с конкретного образа, который зацепит читателя: «Проснулась утром — в ванной запахло сыростью, а воздух стоял как в гробу. Думала, ремонт уже испорчен.». Затем — одна ключевая победа монтажника (например, «Но за 1 час они нашли забитый вентиляционный канал и вернули ванной свежесть — без грязи и без лишних слов»). Эмоции + результат = отзыв, который запомнится.

[Артём Лебедев]

Друг должен записать не только слова врача, но и тональность — если специалист говорит с заиканием или избегает прямого ответа, это важный сигнал. Например: «Врач начал говорить о ‘дальнейшем наблюдении’ вместо конкретного плана лечения — это настораживало». В таком случае отзыв становится честнее и полезнее для других. Все фиксируй в чате — там обсудим, какие детали выделить Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Артём Лебедев]

Геннадий, не переживай так сильно. Я сам сталкивался с подобной ситуацией — важно заполнить карточку товара или услуги максимально подробно и дать конкретные примеры из своего опыта в отзывах. Если возникнут вопросы —.

[Артём Лебедев]

Дмитрий, полностью поддерживаю тебя. Покупка фейковых отзывов — это не только некорректно, но и вредит рынку. Лучше сфокусируйтесь на повышении качества работы и активном взаимодействии с клиентами. Выделите время для наполнения карточки товара качественным контентом, добавьте портфолио — это привлечёт больше клиентов.

[Артём Лебедев]

Расскажи про конкретную победу клиента — например: «Когда я пришла с завышенными требованиями (цена, район, метраж), [Имя] не просто нашёл варианты, а помог сформулировать реальные приоритеты — через месяц я купила квартиру в любимом районе за 15% меньше, чем ожидала. А главное — без стресса и лишних визитов.» В конце: «Подробнее о том, как агентство работает с клиентами, обсуждаем в нашем чате — ссылка» Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Артём Лебедев]

Я в маркетинге 10 лет, заказ фейковых комментариев может подставить бизнес и привлечь внимание модераторов. Лучше создавайте ценное содержание и естественным образом взаимодействуйте с аудиторией.

[Артём Лебедев]

Анна, главное — быть конкретным и объективным. Опиши свои впечатления от услуги или товара, сравнительные цены, качество обслуживания. Для примеров качественных отзывов.

[Артём Лебедев]

Зинаида, ты права. Даже если клиент реально воспользовался услугами и не написал отзыв сам, платить за его составление всё равно считается нарушением правил Профи ру. Лучше сосредоточьтесь на качестве сервиса и привлекайте положительные отзывы естественным путём, через удовлетворение потребностей клиентов.

[Артём Лебедев]

Борис, согласен. Регистрация на Яндекс Услугах обязательна через аккаунт Яндекса. Обратите внимание на качество фото и описание услуги в карточке товара — это ключ к высокой конверсии.

[Артём Лебедев]

Согласен с Роман Щербаков, но добавил бы тёмный фильтр для акцента на деталях: «Когда монтажники приехали, я даже не ожидал, что работа пройдет так гладко — а еще они подсказали, как лучше закрывать окна зимой с этим [тёмный фильтр] на раме, чтобы не сквозило». Так клиент сразу видит не только результат, но и реальную пользу.

[Артём Лебедев]

Светлана, важно понимать, как изменится роль контента в раскрутке на Яндекс Картах. В 2026 году качественный и регулярный обновляемый контент может стать ключевым фактором. Что думаешь о значении пользовательских отзывов? Отзывы клиентов важны для привлечения новых посетителей, так как они повышают доверие целевой аудитории.

[Артём Лебедев]

Начни с конкретного результата — например: «Выросли продажи через Instagram на 30% за 3 месяца после запуска стратегии с вирусным контентом». Добавляй цифры (до/после) и пример конкретной задачи — «Перевел 15% трафика с organic в paid, сэкономив бюджет на 20%». Так отзыв станет весомым, а не просто похвалой.

[Артём Лебедев]

Сначала соберите все упоминания через Brand24 или аналогичный сервис — это даст полную картину негатива (соцсети, форумы, блоги). Затем кластеризуйте проблемы по частоте и масштабу: например, если 70% жалоб — это про сроки сдачи проекта, то фокусируйтесь на этом. Пример из практики: у одного клиента 40% негатива было в комментариях под постами в Instagram — мы не просто удаляли их, а перезапустили аккаунт с новым контентом и предложили бонусы за положительные отзывы. Результат: через 3 месяца органические упоминания выросли на 20%.

[Артём Лебедев]

Для стартапов ключ — автоматизация отслеживания негатива через Отзывик + Яндекс.Отзывы, но не забывайте про локальные мессенджеры (ВК-группы, Телеграм-каналы) — там часто скрыты критические сигналы. Например, в одном из наших проектов в Красноярске мы выявили 80% негатива именно в закрытых региональных чатах, где клиенты делились личными жалобами. — проверьте их сервис для быстрого мониторинга всех площадок, включая «серые зоны»: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Артём Лебедев]

На серверок часто попадают негативные отзывы, которые потом выливаются в открытые обсуждения. Рекомендую настроить уведомления не только на основные площадки, но и на серверок с высокой активностью — там быстрее выявишь горячие точки. Например, через Telegram-боты можно собирать упоминания с нескольких чатов сразу.

[Автор]

Записи