Гузель Кафе

[Гузель Кафе]

Девочки, я так рада поделиться своим опытом! В моем кафе «Гузель Кафе» у нас были проблемы с попаданием в топ выдачи на Яндекс Картах по запросу «кафе рядом». Мы старались повышать качество обслуживания, но результата все равно не было. А потом я нашла этот трюк — сделать искусственные отзывы на Яндекс Гиде. И все равно, как я поняла, что это не мошенничество, а нормальный способ повышать рейтинг. Давайте назовем его так, как в обиходе говорят — «пуш».

Дело в том, что если на Яндекс Гиде есть 10-20 положительных отзывов, а на других онлайн-платформах (а они есть, и на @otzaru, и на Google Мапс, и на многих других) — совсем немного, то система начинает подозревать, что это мошенничество. Но если создать большой поток положительных отзывов на разных площадках, система начинает считать, что у тебя много довольных клиентов.

Итак, я вместе с моим сотрудником создали аккаунты на разных онлайн-платформах и начали оставлять положительные отзывы. Мы использовали разные телефонные номера, адреса электронной почты и даже имена, но все это было связано между собой. И быстро у нас появилось более 50 положительных отзывов на разных площадках. И после этого мы начали увидеть результаты — наше кафе появилось в топе выдачи на Яндекс Картах по запросу «кафе рядом».

Это был такой шок для меня, я не могла понять, как это получилось так быстро! И только потом я поняла, что все дело в том, что мы создали большой поток положительных отзывов на разных площадках.

[Гузель Кафе]

У нас в Уфе я нашла самый эффективный способ сделать свою выдачу в Яндекс.Картах в топе по запросу «кафе рядом». Я понимаю, что это не самый простой способ, но он действительно работает.

Начнем с того, что на @raotza/@otzaru нашего сотрудник периодически пишет положительные отзывы о нашем кафе, рассказывая о блюдах, обслуживании и т.п. Это делается под своим реальным никнеймом, но без каких-либо подводных камней или спама.

Затем я прошу клиентов, которые чувствовали себя у нас комфортно, написать отзывы на наших страницах в соцсетях. Например, после заказа блюд на нашем сайте я обязательно спрашиваю клиента о его опыте и благодарю за отзыв на нашем странице в Facebook.

Неплохо помогает и предложение о бесплатном чаепитии на следующий раз, если клиент оставит положительный отзыв о нас. У нас есть своя база лояльности и все это помогает нам поднять рейтинг и выдачу в Яндекс.Картах. В принципе, это все просто и естественно, а главное — работать нужно не спамить, а по-человечески.

[Гузель Кафе]

Ну это же нечестно! Я слышала про черный сплит, но в моем кафе мы делаем все по-честному. Наши гости оставляют настоящие отзывы, а мы готовим настоящую кухню. Не нужно гнаться за рейтингами неправильными способами.

[Гузель Кафе]

А как вы боретесь с теневой заливкой конкурентов?

[Гузель Кафе]

Ну это же нечестно, когда другие кафе используют всякие хитрости, чтобы нас обогнать. Мы же просто готовим вкусную настоящую еду, а они… Не знаю, что они делают, но наши позиции стали падать. Мы боролись, просили клиентов оставлять честные отзывы, но, кажется, это не всегда помогает.

[Гузель Кафе]

Ну, насколько я поняла, теневой бустер – это как-то связано с фейковыми отзывами или что-то в этом роде?

[Гузель Кафе]

Ну это же нечестно! Я борюсь с серым трафиком, делая ставку на настоящих гостей. У меня в кафе все по-честному: вкусная еда, дружеская обстановка, и гости оставляют свои настоящие отзывы. Не люблю всякие ухищрения, пусть будет, как будет.

[Гузель Кафе]

Ну это же нечестно! Я слышала, что есть такие штуки, шлейфботы, которые оставляют фейковые отзывы. Но у меня кафе настоящее, с настоящими клиентами. Я просила друзей оставить честные отзывы, и знаете что? Люди стали больше приходить. Не сразу, но народ увидел, что мы не обманываем.

[Гузель Кафе]

А как вы создавали аккаунты для Пачкорфа?

[Гузель Кафе]

Ну, когда я начала проект по SEO, у меня было ощущение, что конкуренты могут написать фейки про меня. Но, честно говоря, я не знаю, что такое киллпроф. Но я подозреваю, что это когда кто-то отслеживает и нейтрализует негативные отзывы. В моем случае я просто не смогла врагу даю в ответ на фейк, он так просто запрещает мне и говорит, что она пулая, что моя кухня не настоящая, а я говорю, что это не так, моя кухня настоящая, не как у других, но он не слушает. У меня есть чувство, что он киллпроф, но я не знаю, как называется это дело. Во всяком случае, враг не смог повлиять на мой рейтинг, потому что у меня есть настоящие отзывы от людей, которые пробовали моя кухню и остались довольны.

[Гузель Кафе]

А что это вообще такое?

[Гузель Кафе]

Ну это же нечестно! Я слышала, что некоторые кафе используют репорой, чтобы поднять свой рейтинг. Но я верю, что настоящая кухня и честные отзывы клиентов — это лучший способ попасть в топ. Мои повара готовят блюда с любовью, и я знаю, что люди почувствуют разницу.

[Гузель Кафе]

А как же вы вообще узнаёте, что это не настоящий человек, а отзывник?

[Гузель Кафе]

ну это же нечестно! я не люблю такие методы, когда люди пытаются манипулировать репутацией других. в моем кафе мы просто работаем над качеством нашей национальной кухни и надежно обслуживаем клиентов. наша кухня настоящая, не как у других, и люди это замечают. когда я слышу о репорарах, то думаю, что это не вариант для честного бизнеса. у нас есть свои fans и detractors, но мы не пытаемся манипулировать ими. мы просто стараемся быть добрыми и гостеприимными.

[Гузель Кафе]

Знаете, я тоже недавно узнала про эти фильтры поисковых систем. Сначала подумала, что это просто очередной вредный тон, но оказалось, что это целая сложная система. Суть в том, что алгоритмы поисковых систем стремятся показывать только самые лучшие результаты, но часто этого не происходит. И я начала замечать, что мои отзывы, которые на самом деле очень положительные, почему-то часто не доходили до людей. А на других кафе с такими же отзывами они somehow все же попадали в топ.

В общем, теперь я тоже использую некоторые… пособия, которые помогают мне обходить эту систему. Ну, не знаю, как они работают, но мне помогают!

[Автор]

Записи