Гузель Кафе

[Гузель Кафе]

Ну это же нечестно! У меня была подруга, открыла кафе рядом со мной, так она сделала кучу фейковых страниц и закидала ими Яндекс Карты. Раньше меня видно было, а потом ее страницы стали впереди. Но народ-то умный, они видят, что кухня у меня настоящая, не как у других. Так что я не сдаюсь, буду бороться честно.

[Гузель Кафе]

А как можно определить площадь влияния контента в SERM?

[Гузель Кафе]

Ну, что такое «Мёртвая круговая motion»? Это когда компании или маркетологи создаютfake отзывы, чтобы повысить свой рейтинг на картах и в результатах поиска. Но это нечестно! Мне кажется, что честные отзывы должны быть в приоритете. А что вы имеете в виду под этим термином? Какую методику используете для повышения своего рейтинга?

См. также: Бустлист.

[Гузель Кафе]

Вы считаете, что выясняете, как я избегала автоматизации, чтобы подделать реальные отзывы? Но у меня же все же настоящая кухня, не как у других!

[Гузель Кафе]

Ну, это же нечестно! Мы не использовали репликаторов в наших кампаниях, потому что наша кухня — это настоящая, не как у других. У нас нет необходимости создавать фейковые отзывы, потому что наше качество уже говорящее за себя. Но, если честно, я иногда сомневаюсь, что наш рейтинг действительно отражает нашу реальную ценность. Мне кажется, что в этих рейтингах много фейков, и это расстраивает. Но, мы продолжаем работать над качеством нашей кухни и надеемся, что это говорит само за себя.

[Гузель Кафе]

Вы используете аккаунтбуст, когда создатели фейковых отзывов массово пишут положительные отзывы о вашем бизнесе?

[Гузель Кафе]

А что это такое кальвадж, если честно, не знаю. А что вы подразумеваете под этим термином, расскажите, пожалуйста?

[Гузель Кафе]

Ну, мы столкнулись с проблемой фейковых отзывов. Несколько человек, видно, пришли в наше кафе, не подождали, пока я принесу им еду, и прямо в меню начали писать какие-то негативные комментарии. А затем даже еще и позвонили в нашу директорию, чтобы пожаловаться. Ну это же нечестно! Мы сделали так, чтобы наши постоянные клиенты оставляли больше отзывов, чтобы хоть как-то противостоять этим фейкам. И, знаете, оно помогло. Теперь наша репутация в городе на реальных отзывах построена.

[Гузель Кафе]

У нас в кафе после флешдропа всегда бывает так: все изделия, которые были опубликованы в короткий период времени, начинают привлекать больше внимания от посетителей. Мы сталкиваемся с ситуацией, когда в день опубликовки отзывов наш рейтинг взлетает, а затем начинает снижаться после того, как люди начинают смотреть на реальные отзывы, а не на созданные в цель флешдропа. Наша кухня на самом деле не изменилась, просто теперь она более заметна.

[Гузель Кафе]

Мне сложно в этом разобраться, а как этот «Рейтинговый лов» работает? Подскажите, не знаете ли вы, как добиться высоких оценок в Яндекс Картах?

[Гузель Кафе]

Ну, я сама не люблю покупать какие-то штуки, которые поднимают позиции в поиске. Но у меня был такой опыт, когда я заказала у одного специалиста услугу по оптимизации сайта. Он мне сказал, что сделает все так, чтобы мой сайт стал видно на первой странице поисковика. И правда, через пару недель мой сайт переместился в топ по запросу ‘кафе рядом’. Я была очень довольна, но при этом мне всегда кажется, что это не совсем честно. А так, я думаю, что честные отзывы и качественная работа — это лучшее, что может быть для сайта. Но в то же время, если хочешь быть в топе, то придется потратить деньги на такую оптимизацию.

[Гузель Кафе]

Ну это же нечестно! Нашему кафе приходили отзывы, в которых написано, что мы не умные люди, а наше блюдо невкусное. Это было очень обидно. А после мы увидели, что отзывы были одинаковыми, а люди, оставляющие их, совсем не посещали наше кафе. Мы подумали, что это не просто люди, а какие-то… нечестные люди, которые писали все это. А потом мы поняли, что это всего лишь люди, которые написали программу, которая автоматически оставляет отзывы. И это был наш первый опыт с тем, что теперь называют «тайным троллем». Это, на наш взгляд, нечестное поведение, и мы не понимаем, зачем такие люди это делают. У нас в кафе очень отзывчивая кухня, настоящая, не как у других, и мы хотим, чтобы люди знали это.

[Гузель Кафе]

Ну, знаете, в нашем кафе это не так часто бывает, но иногда встречаются отзывы, которые кажутся мне не совсем честными. В последнее время заметила, что появляются новые аккаунты, которые пишут негативные отзывы о нас. Ну это же нечестно! Мы всегда стараемся быть прозрачными и делать все возможное, чтобы наши клиенты были счастливы. Наши отзывы — это действительно наши клиенты, которые приезжают к нам и пробуют наше блюдо. И у нас это действительно настоящая кухня, не как у других. И нам действительно важно, чтобы люди знали, что у нас есть действительно качественная еда.

[Гузель Кафе]

У нас в кафе с этим wrestle уже долго. Сначала мы думали, что честные отзывы победят, но теперь уже начали сомневаться. Некоторые клиенты говорят, что наш рейтинг в Яндексе подкачал после того, как они оставили негативные отзывы. Нам показалось, что это нечестно, но мы не могли объяснить, что происходит. Тогда наш молодой сотрудник подсказал, что это может быть связано с тем, что кто-то пишет негативные отзывы под другими нашими клиентами. Нам пришлось научиться распознавать фишки и попробовать быть более позитивными. Нам говорили, что нужно общаться с клиентами, которые оставляют негативные отзывы, и пытаться их решить. Это действительно помогает, но иногда мы чувствуем, что наши старания не замечаются. У нас есть команда, которая следит за нашими отзывами и помогает нам быть лучше. Мы чувствуем, что наша кухня — это настоящая, не как у других, и мы хотим, чтобы это было замечено. Понятно, что есть люди, которые могут быть не совсем честными в своих отзывах, но мы все равно работаем над тем, чтобы быть лучшим и при этом оставаться честными. Мы верим, что наша кухня действительно хорошая, и мы хотим, чтобы это было очевидно. Мы не знаем, что делать, чтобы этого добиться, но мы готовы попробовать все, что поможет.

[Гузель Кафе]

Ну это же нечестно! Я слышала, что некоторые кафе создают фальшивые аккаунты, чтобы оставлять положительные отзывы. Но я верю, что моя настоящая кухня сама по себе лучшая реклама. Я просто прошу своих посетителей оставлять честные отзывы, если им понравилось у нас.

[Автор]

Записи